El marketing es un trabajo duro. Afortunadamente, el software de automatización de marketing puede reducir su carga de trabajo a la mitad.
¿No tienes experiencia en marketing en tu haber? Ningún problema.
No te preocupes si no sabes por dónde empezar.
La verdad es que si vieras lo malo que fue mi primer anuncio en Facebook, te avergonzarÃas de mÃ.
Pero la automatización no era tan popular entonces como lo es hoy.
Y esas herramientas pueden ayudarte a evitar que cometas los mismos errores de novato que yo cometà cuando estaba empezando.
En realidad, nunca ha sido tan fácil completar tareas de marketing. Incluso si eres un completo novato.
En este artÃculo, aprenderá qué es la automatización del marketing y cuál es la definición de automatización del marketing. También comprenderá por qué es tan importante automatizar su marketing y obtendrá una lista de 15 increÃbles herramientas de automatización de marketing.
¿Qué es la automatización del marketing?
La automatización del marketing se produce cuando un software o herramienta completa una tarea repetitiva de marketing o ventas en lugar de una persona. Esta definición de automatización de marketing se puede aplicar a cualquier tarea de marketing. Por ejemplo, gestionar clientes con chatbots para publicar anuncios en Facebook.
El objetivo es ayudar a las empresas a conseguir más ventas, clientes potenciales y clientes sin necesidad de contratar un equipo más grande. Por ejemplo, una herramienta de automatización de correo electrónico podrÃa enviar un correo electrónico a su cliente. En tu nombre y en el momento concreto que tú especifiques. Si bien deberá escribir el correo electrónico con anticipación, la herramienta garantiza que el correo electrónico se envÃe a todos los clientes que cumplan con sus criterios. A la hora exacta que usted solicite. Por lo tanto, no necesitarás enviarlo manualmente en un momento especÃfico. Menos trabajo para ti. ¡Uf!
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¿Cuándo se convirtió en estrella la automatización del marketing?
La industria global de automatización de marketing vale actualmente 3.300 millones de dólares y se espera que casi se duplique en cinco años a 6.400 millones de dólares en 2024.
Pero antes de este auge, ¿cómo surgió realmente la automatización del marketing?
La automatización del marketing comenzó justo después del nacimiento de la World Wide Web, que regaló al mundo Internet disponible públicamente. El primer software de automatización de marketing llegó en forma de Única, una herramienta de gestión de campañas. Esto ocurrió ya en 1992, pero el auge de la industria sólo comenzó a cobrar fuerza después del cambio de milenio.
Hoy en dÃa, la automatización del marketing está en todas partes y forma una parte crucial de todas las empresas, ya sean grandes o pequeñas. De hecho, tres de cada cuatro especialistas en marketing están utilizando al menos un tipo de software de automatización de marketing.
Por qué es importante la automatización del marketing
Los estudios han demostrado que la automatización del marketing puede ayudar a aumentar la productividad de las ventas al 14,5 por ciento y reducir los gastos generales de marketing (costos no laborales) en un 12,2 por ciento.
Además, cuatro de cada cinco usuarios de automatización de marketing informan un aumento en su número de clientes potenciales.
Puedo seguir adelante, pero los números son claros: ninguna estrategia de marketing está completa sin la incorporación de la automatización del marketing.
Beneficios de la automatización del marketing
La automatización es importante por cuatro razones clave: aumentar las ventas, ahorrar tiempo, mantener la coherencia y mejorar la optimización.
- Ayuda a aumentar las ventas: las plataformas de automatización de marketing pueden ayudarle a aumentar las ventas haciendo que su herramienta actúe como su vendedor. Las herramientas que automatizan la entrega de descuentos en productos o crean anuncios en Facebook pueden ayudarlo a aumentar sus ventas. Es posible que un humano no reconozca los patrones que una máquina podrÃa ver, lo que le permite funcionar mejor que un experto.
- Le ahorra tiempo: a medida que su negocio crece, estas herramientas pueden gestionar volúmenes de trabajo superiores a lo habitual mejor que un equipo de personas. Por ejemplo, una aplicación de revisión de productos podrá enviar correos electrónicos automáticos a los clientes que hayan recibido su pedido para que no sea necesario realizar un seguimiento manual. Por lo tanto, tendrá una cosa menos de qué preocuparse.
- Mantenga la coherencia: la parte más difÃcil del marketing es ser coherente con el mismo. La programación de publicaciones en las redes sociales todos los dÃas a menudo se pierde a medida que la carga de trabajo aumenta. Solo necesitas automatizar procesos una vez por semana o menos para programar publicaciones en redes sociales, crear anuncios u otras tareas de marketing. Le permite continuar activo y visible para sus clientes.
- Le ayuda a optimizar mejor su marketing: por supuesto, la automatización de su marketing puede optimizar sus anuncios en función de su rendimiento actual. Sin embargo, a medida que las herramientas realicen más tareas para más marcas, eventualmente comenzarán a optimizar su marketing con sus datos para afinar mejor el crecimiento de las ventas de su negocio.
¿Qué es un especialista en automatización de marketing?
Ahora debes estar pensando: ¡hay tantas cosas involucradas en la automatización del marketing! ¿Necesito ser especialista en automatización de marketing o contratar uno para poder implementar una estrategia de automatización de marketing para mi negocio?
La respuesta es ambas, si y no.
El trabajo de un especialista o de automatización de marketing es poder reconocer dónde la automatización puede ayudar mejor a su negocio. No requiere formación técnica como ingenierÃa o informática para poder realizar bien el trabajo.
Un especialista en automatización de marketing debe comprender cómo funcionan las ventas, el marketing y la tecnologÃa y, lo más importante, cómo funcionan juntos. También ayuda tener una buena comprensión del análisis y la comprensión de datos para poder maximizar el retorno de la inversión.
Pero bueno, entiendo que no todas las empresas pueden darse el lujo de contratar a un especialista en automatización de marketing. Entonces, si bien ciertamente ayuda tener un especialista en su equipo, si es un emprendedor de comercio electrónico en ciernes, esto probablemente estará fuera de su presupuesto.
No te preocupes. Como explicaré más adelante en el artÃculo, hay toneladas de herramientas de automatización de marketing de comercio electrónico asequibles y fáciles de usar disponibles en el mercado para ayudar a su negocio de comercio electrónico, independientemente de la etapa en la que se encuentre.
¿Por qué necesita la automatización del marketing?
Técnicamente hablando, en realidad no necesitas la automatización del marketing para administrar un negocio. Al fin y al cabo, asà gestionaban nuestros antepasados ​​el comercio tradicional.
Pero teniendo en cuenta los beneficios de la automatización del marketing enumerados en la sección anterior, serÃa una pena no aprovechar todo lo que la automatización del marketing puede ofrecerle a usted y a su negocio de comercio electrónico.
Además, puede estar seguro de que sus competidores están utilizando la automatización del marketing de una forma u otra. No hacerlo es casi una garantÃa de que quedarás fuera de la carrera.
Como veremos en la siguiente sección, hay una gran cantidad de diferentes soluciones de automatización de marketing entre las que puede elegir. Desde la automatización del marketing de contenidos hasta la automatización del marketing de comercio electrónico, las opciones disponibles le ofrecen muchas opciones.
Pero eso tampoco quiere decir que debas esforzarte al máximo y utilizar todas las soluciones que existen.
Los sistemas de automatización de marketing pueden ser bastante costosos y, para aprovecharlos al máximo a un costo mÃnimo, primero debe comprender cómo y dónde la automatización de marketing puede ayudar mejor a su negocio de comercio electrónico y las herramientas ideales disponibles para ello.
Las necesidades pueden diferir de una empresa a otra, y eso significa que la mejor herramienta de automatización de marketing para su competidor puede no ser necesariamente la mejor para usted.
Dicho esto, existen algunas de las mejores prácticas de la industria que definitivamente deberÃas incluir en tu manual de automatización de marketing.
Mejores prácticas de automatización de marketing
- No dejes rastro de automatización. Una cosa es saber que todo el mundo está utilizando herramientas de automatización de marketing y otra, por ejemplo, revelarlo en un correo electrónico a un cliente. Asegúrese de limpiar todas las etiquetas y campos personalizados para evitar cosas como: “Hola {{First_name}}”.
- Comprenda el ciclo de compra de sus clientes. Implementar la automatización del marketing sin comprender el flujo de compras de sus clientes es una oportunidad desperdiciada. Al trazar su recorrido, puede dirigirse a ellos con los mensajes correctos en el momento adecuado.
- Cree próximos pasos viables a partir de los datos. Casi todas las soluciones de automatización de marketing actuales vienen con una función de generación de informes de datos internos. Analice esto a fondo para crear próximos pasos viables para su estrategia de marketing. Se trata de mejorar, mejorar y mejorar.
- Segmenta a tus clientes y leads. No todos los clientes son iguales. Cuando utilice herramientas de automatización de marketing por correo electrónico o herramientas de automatización de marketing de fidelización, personalice sus mensajes para atender a las diferentes categorÃas de clientes. No se puede estar agradeciendo a un cliente su fidelidad y ofreciéndole premios si solo ha realizado una compra.
Ahora que tiene una idea de las principales conclusiones de la biblia de la automatización del marketing, pasemos a las mejores soluciones de automatización de marketing disponibles para su negocio de comercio electrónico.
Los 15 mejores software de automatización de marketing
En esta sección, analizaremos las diferentes soluciones de automatización de marketing disponibles en el mercado para ayudarlo a impulsar su negocio de comercio electrónico.
Automatización del marketing en redes sociales
1. Amortiguador
Uno de los mayores desafÃos del marketing en redes sociales es dominar la coherencia. Con Buffer, puedes agregar hasta diez publicaciones en redes sociales a la vez de forma gratuita y se publicarán automáticamente. Entonces, si descubre que siempre se olvida de publicar en las redes sociales, esta es la herramienta de automatización de redes sociales que debe probar. Mi caracterÃstica favorita de Buffer es el análisis de datos que obtienes. Puede ver cuántas personas hicieron clic en su enlace, su alcance y más. Buffer también te permitirá saber cuáles son tus publicaciones principales. Al observar estos datos, podrá comprender mejor qué funciona bien en las redes sociales para aumentar la participación en las redes sociales.
2. Alrededor.io
Alrededor.ioEl software de automatización de marketing de le ayuda a publicar en las redes sociales con más frecuencia al automatizar esos procesos, pero tiene un toque adicional de comercio electrónico. Dado que la aplicación se conecta a tu tienda, puedes publicar productos en tus cuentas sociales para obtener algunas ventas. Le ahorra tiempo al permitirle programar todas sus publicaciones con anticipación. Ya no te olvidarás de publicar en las redes sociales. Incluso te permite agregar GIF y otro contenido atractivo a tus cuentas sociales.
Automatización del marketing de contenidos
3. Punto central
Como uno de los lÃderes en automatización de marketing, Hubspot es un software de inbound marketing todo en uno que ofrece herramientas de marketing y ventas. Su software se centra en gran medida en el inbound y sus funciones de creación y optimización de contenido pueden considerarse insuperables. Crear páginas de destino, correos electrónicos, etc. es rápido y sencillo con Hubspot, lo que lo hace perfecto para el marketing de contenidos.
4. Gobot
Gobot tiene uno de los software de automatización de marketing más modernos: los chatbots. Puede utilizar chatbots para ayudar a minimizar el trabajo de atención al cliente que usted o su equipo deben realizar. Pueden recopilar correos electrónicos, programar reuniones y realizar encuestas, todo mientras gestionan su servicio de atención al cliente. Si tiene dificultades para gestionar las consultas de los clientes, esta herramienta de automatización de marketing podrÃa ahorrarle tiempo. Y con la función de arrastrar y soltar, nunca ha sido tan fácil automatizar la atención al cliente.
Automatización del marketing de comercio electrónico
5. equipo
Equipo es el tipo de software de automatización de marketing que utilizará cuando tenga dificultades para crear una campaña publicitaria exitosa por su cuenta. Es perfecto para personas con agendas ocupadas o trabajos de tiempo completo, especialmente porque te enviarán notificaciones periódicamente ofreciéndote ayuda para que hagas de tu marketing una prioridad para tu tienda online.
La inteligencia artificial de Kit se vuelve más inteligente con cada venta que recibe, optimizando perfectamente el anuncio de su producto para el cliente adecuado. Continúan agregando nuevas funciones de marketing para simplificarle el proceso, como enviar correos electrónicos de marketing.
6. Comercialización de postales
Dado que los anuncios en lÃnea abarrotan las redes sociales, algunos especialistas en marketing han decidido destacar utilizando métodos de marketing tradicionales. Herramientas de automatización de marketing como Tarjeta táctil le permitirá enviar postales a sus clientes con un mÃnimo de trabajo de su parte. Sus postales pueden incluir códigos de cupón por tiempo limitado para ayudar a convertir la venta. Si busca diferenciarse de sus competidores, las herramientas de automatización de marketing como esta le ayudarán a automatizar su marketing en el mundo real para que pueda centrarse en el virtual.
7. Empujar Búho
empujarbúhoEl software de automatización automatiza la entrega de notificaciones automáticas. Si tiene una aplicación de notificaciones automáticas en su tienda, su cliente puede optar por aceptarla. Esto hará que aparezca una ventana emergente en su pantalla cuando les envÃe actualizaciones. La mejor parte es que no necesitan estar navegando por su sitio web para ver estas pequeñas notificaciones emergentes. Si los clientes abandonan su carrito, puede enviar notificaciones automáticas para recordarles que lo recuperen tan pronto como abandonen su sitio web.
8. Cerebro izquierdo
Las plataformas de automatización de marketing como LeftBrain le ayudan a segmentar a sus clientes en diferentes grupos de audiencia. Luego, envÃan a esos clientes segmentados diferentes recomendaciones de productos con un código de cupón personalizado para fomentar más ventas. Si alguna vez ha deseado un software de automatización de marketing que automatice la personalización, esta herramienta de automatización es para usted.
9. Automatización sencilla de tiendas de Hextom
La herramienta de Hextom automatiza el proceso de ocultar artÃculos agotados, alertar a los clientes sobre artÃculos bajos, publicar artÃculos recién almacenados y más. Si realiza envÃo directo de muchos productos, puede resultar difÃcil realizar un seguimiento de todo el inventario de sus proveedores. Con una herramienta de automatización de marketing como esta, puedes configurarla y olvidarte de ella. No tendrá que preocuparse por los correos electrónicos enojados de los clientes que compraron un producto agotado. Además, alertar a los clientes sobre las existencias bajas de artÃculos puede funcionar a su favor desde el punto de vista de la escasez. Por lo que incluso puede ayudar a fomentar las ventas.
Automatización del marketing móvil
10. Automatización y marketing de SMS de SMSBump
Con nuevas tendencias de marketing apareciendo todo el tiempo, el marketing por SMS no desaparecerá pronto. Las plataformas de automatización de marketing como SMSBump le permiten enviar mensajes de texto de carritos abandonados, enviar mensajes de texto a los clientes que no han comprado en una determinada cantidad de dÃas, ofrecer códigos de descuento por mensaje de texto, enviar actualizaciones por mensaje de texto y mucho más. Si desea automatizar su marketing por SMS, este es el software de automatización de marketing perfecto para probar.
Automatización de publicidad y marketing de fidelización
11. Cordón
Cordon de zapatoLa herramienta de automatización de retargeting crea anuncios de retargeting que ayudan a recuperar carritos abandonados y recuperar clientes después de que hayan abandonado su tienda sin comprar. Existe una fórmula comprobada para crear anuncios de retargeting que funcionan y el equipo de Shoelace la domina. Si tiene una alta tasa de carritos abandonados, puede recuperar a sus clientes. Pero tenga en cuenta que su tienda debe estar optimizada y tener un diseño de tienda profesional para obtener mejores resultados.
12. Marsello de Collect
¿Quiere fomentar la fidelidad de sus clientes o crear un programa VIP? Bueno, con herramientas de automatización de marketing como marsello nunca ha sido tan fácil. Puede recompensar con puntos a los clientes para animarlos a seguir comprando. Las ofertas de cumpleaños también se pueden enviar a los clientes automáticamente. Incluso puede enviar correos electrónicos automatizados para aumentar la tasa de devolución de sus clientes. Este software de automatización de marketing ayuda a automatizar la fidelización de los clientes para ayudarle a mantener a sus clientes existentes.
Automatización del marketing por correo electrónico
13. Complemento de reseñas de productos
El complemento Reseñas de productos automatiza el proceso de recopilación de reseñas de productos. Estas reseñas ayudan a demostrar a los compradores primerizos que su tienda es auténtica. Con el envÃo de correos electrónicos a nuevos clientes, esta herramienta de automatización de marketing hace el trabajo duro por usted. A medida que su base de clientes crezca, también lo hará la cantidad de reseñas que recopile su tienda. Los clientes pueden escribir su reseña directamente en su correo electrónico, lo que facilita la experiencia.
14. Girar una venta
Spin a Sale automatiza el proceso de creación de su lista de correo electrónico y ofrece descuentos a los clientes. Dado que el marketing por correo electrónico es una forma eficaz de generar ventas, hacer crecer su lista de correo electrónico es una práctica importante. Esta herramienta gamifica la experiencia ofreciendo a los clientes un descuento a cambio de su dirección de correo electrónico cuando intentan salir de su tienda. Y bueno, es posible que incluso puedas generar algunas ventas con esta aplicación.
Informes de marketing automatizados
15. Exportación de datos
No se trata sólo de automatizar las tareas de marketing tradicionales. También puede tratarse de automatizar sus informes y datos. Claro, podrÃa pasar horas analizando y examinando sus informes de marketing. O podrÃas utilizar el software de automatización de marketing. Exportación de datos para hacer eso por ti. Sus informes pueden enviarse por correo electrónico cada hora, dÃa, semana o mes, dependiendo de cuántas ventas obtenga. Puede elegir qué puntos de datos desea incluir en su informe en lugar de tener que leer innumerables informes para compilar los números por usted.
Conclusión
Como minorista en lÃnea, usted es responsable del marketing y la atención al cliente. Y eso puede llevar mucho tiempo. Si desea tener éxito como emprendedor individual, el uso de estas herramientas puede permitirle concentrarse en lo que importa. Dado que está automatizando tareas, asegúrese de hacer bien el trabajo inicial. Tal vez pÃdale a un amigo, colega o mentor que revise su correo electrónico inicial o su notificación automática antes de comprometerse con él. Las herramientas de automatización de marketing son el camino del futuro. Su éxito futuro nunca ha sido tan fácil de lograr.
