Antes de realizar una inversión importante en un sistema para el manejo del aprendimiento (LMS), debes evaluar cuidadosamente cada opción disponible. El proveedor de LMS es el punto de contacto de su organización para obtener la información necesaria para tomar la decisión correcta. El problema es que una demostración de una hora puede ser todo el tiempo que tengas para elegir entre proveedores.
Una vez que vea el LMS en acción, la mejor manera de saber si se alinea con los objetivos de su empresa es hacer preguntas. Basándonos en nuestra experiencia en llevar marcos LMS avanzados a organizaciones modernas, aquà están nuestras selecciones de las cuatro preguntas más importantes que debe hacerle a un proveedor de LMS antes de elegir un sistema para su empresa.
1. ¿Qué caracterÃsticas son estándar dentro del plan presupuestario elegido?
Esta pregunta es clave porque la demostración práctica de un LMS generalmente muestra una demostración de una variedad de funciones, de las cuales no todas pueden estar disponibles en el plan estándar.
Recuerde a sus representantes que le pidan al proveedor que aclare qué caracterÃsticas vienen de serie con el LMS a su precio para garantizar que el plan que desea comprar incluya la funcionalidad que espera obtener del LMS.
2. ¿El proveedor de LMS brinda soporte en la aplicación para que los usuarios se comuniquen en caso de que necesiten ayuda o tengan preguntas?
La relación de una empresa con un LMS evoluciona a medida que cambian sus objetivos. La mayorÃa de los programas LMS admiten funciones de aprendizaje remoto, pero el soporte dentro de la aplicación para el sistema en sà no es tan común.
En muchos casos, los usuarios que aprenden las funciones del sistema tendrán preguntas que deberÃan dirigirse al creador del contenido en lugar del administrador o proveedor. Confirme si el LMS en la demostración ofrece soporte de contacto para preguntas sobre las funciones del sistema para que su gente pueda aprovechar al máximo su sistema.
3. ¿El proveedor del LMS ofrece configuración o personalización?
Estos términos similares suelen ser confundidos por el personal de la empresa que asiste a demostraciones de LMS. La diferencia es significativa porque si un proveedor de LMS ofrece uno y no el otro, o ninguno en absoluto, podrÃa limitar la capacidad de su empresa para adaptar el Funciones del sistema de gestión de aprendizaje a los objetivos de formación de sus empleados.
La configuración se refiere a cambios estéticos simples en un LMS que no requieren la intervención de un codificador. Cambiar una fuente, un color de fondo o un diseño para reflejar mejor la identidad de marca de su empresa son ejemplos de configuración.
La personalización es un proceso más profundo que requiere los servicios de un programador. Un proveedor de LMS que ofrece personalización le brinda a su empresa la oportunidad de cambiar las funciones del LMS para alinearse mejor con sus objetivos de capacitación.
Su gente no sólo debe preguntar si es posible la personalización, sino que también debe aclarar los tipos de personalización que ofrece el proveedor para asegurarse de que podrá adaptar el sistema a sus objetivos. Cuanto más especÃficamente se haga esta pregunta, mejor sabrá su gente si el LMS es la elección correcta. Y si el proveedor no ofrece configuración ni personalización, sabrá que sus programas de capacitación deben basarse en las funciones predeterminadas del paquete elegido.
4. ¿Cuáles son las opciones de soporte para cada plan?
Finalmente, es probable que necesites soporte para tu nuevo LMS para aprovecharlo al máximo. Muchas empresas asumen que todos los planes LMS vienen con un paquete de soporte técnico estándar. Sin embargo, no todos los proveedores ofrecen esto a todos los precios.
A veces, sólo los planes premium vienen con opciones de soporte técnico. En esos casos, es posible que los usuarios del paquete estándar tengan que utilizar la mesa de ayuda automatizada en el sitio web del proveedor para obtener la poca asistencia que puedan. Si su gente aún no puede entenderlo, es posible que deba contratar a alguien con experiencia en programas LMS para capacitarlos.
Este es un gasto innecesario de tiempo y dinero cuando algunos proveedores de LMS ofrecen el soporte que necesitará de forma predeterminada. Haga que su gente pregunte cuánto soporte se ofrece para cada plan. De lo contrario, sus posibles usuarios podrÃan enfrentarse a largos tiempos de espera o incluso a problemas técnicos no resueltos.
La conclusión para las empresas
Las investigaciones muestran que un LMS puede impulsar la productividad y eficiencia de su negocio al ofrecer soluciones de software probadas para iniciativas de capacitación de empleados. El LMS adecuado puede transformar el costoso modelo de capacitación convencional de una sola vez de su empresa en un entorno de aprendizaje continuo que se amortiza con aumentos continuos de productividad.
Sin embargo, para elegir el LMS perfecto para las necesidades de su empresa, su personal debe discernir qué programas tienen las caracterÃsticas, funciones de soporte y potencial de personalización adecuados para sus objetivos. Todo se reduce a las preguntas que hacen en la breve demostración con el proveedor de LMS, razón por la cual ofrecemos nuestra experiencia para ayudarlo a elegir las preguntas vitales que lo llevarán a la mejor decisión para su empresa.
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