¿Está buscando las mejores tendencias de marketing para impulsar su negocio de comercio electrónico en 2021? Si es asÃ, entonces estás de suerte. La inteligencia artificial y la realidad aumentada no son solo términos para los fanáticos de la ciencia ficción y los juegos. Las siguientes tendencias de marketing para 2021 deberÃan abrir la puerta para llegar a nuevos clientes y personalizar su experiencia de compra.
1. Búsqueda por voz: tendencias de marketing para 2021
El uso de Alexa (Amazon), Siri (iOS), Ok Google (Android) y Cortana (Windows) ha llevado a la creación de una nueva área de optimización de búsqueda: la búsqueda por voz. Como probablemente sepa por su propio uso de la tecnologÃa activada por voz, los términos y frases que usa cuando busca por voz varÃan de lo que usarÃa al escribir en un cuadro de búsqueda en un navegador web. Las consultas de búsqueda habladas tienden a ser más largas que las escritas y también tienden a incluir más palabras conversacionales junto con palabras clave.
Para capitalizar esta tendencia de marketing para 2021, deberá concentrarse en cómo las personas hablan sobre su negocio. ¿Qué palabras clave son más propensas a decir que a escribir? ¿Qué preguntas es probable que hagan? Para optimizar la búsqueda por voz, deberá escuchar a sus clientes hablar sobre sus productos. Luego, deberá implementar esta información en los términos de búsqueda orgánicos y de pago de su empresa.
2. MensajerÃa privada: tendencias de marketing 2021
Otra tendencia de marketing que crece continuamente es el marketing a través de mensajes privados. Todas las principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Pinterest) permiten la mensajerÃa privada. Han agregado nuevas funciones a su mensajerÃa privada para que más usuarios se interesen en compartir contenido y tener conversaciones directamente.
Si su empresa tiene un perfil en una de las redes sociales mencionadas anteriormente, es crucial monitorear regularmente la bandeja de entrada de mensajes privados de cada una. También esté atento a los mensajes privados que terminan en carpetas filtradas, como spam o solicitudes de contacto. A medida que sus clientes continúen utilizando la mensajerÃa privada para conectarse con las marcas, esperarán una respuesta en tiempo real de las empresas a las que compran a lo largo del viaje del cliente, como recibir una mejor y más rápida atención al cliente después de la compra.
3. Bots de mensajerÃa – Tendencias de marketing 2021
Cuando se trata de tendencias de marketing, la inteligencia artificial seguirá desempeñando un papel a través de los bots de mensajerÃa. Las empresas ahora pueden crear automatizaciones (bots) para plataformas como Facebook Messenger y Twitter Direct Messaging que pueden ayudar a los clientes de diversas maneras. El objetivo principal de muchos bots de mensajerÃa es llevar a los clientes a través de un proceso, como suscribirse a una lista de correo electrónico, encontrar el producto correcto, obtener servicio al cliente para un producto o dirigir al cliente a la página correcta en su tienda.
Para agregar bots de mensajerÃa a su estrategia de marketing, puede revisar la documentación del desarrollador de cada plataforma (como Facebook Messenger y Twitter). También puede contratar desarrolladores que se especialicen en desarrollar bots de mensajerÃa en plataformas especÃficas para diferentes tipos de negocios. Para inspirarse con la gran cantidad de formas de usar los bots de mensajerÃa, asegúrese de navegar por BotList, que incluye bots para Facebook Messenger, Twitter Direct Messages, Skype, Kik, WeChat y plataformas adicionales.
4. Chat en vivo: tendencias de marketing 2021
Agregar chat en vivo a su sitio web es como colocar a su mejor vendedor en el piso virtual de su tienda en lÃnea. Le permite comunicarse con un cliente potencial respondiendo cualquier pregunta que tenga sobre sus productos para ayudarlo a tomar una decisión de compra. Plataformas como Intercom han ido más allá al crear un bot operador de chat en vivo para ayudar a sus clientes las 24 horas del dÃa, los siete dÃas de la semana, los 365 dÃas del año.
Es solo otra forma en que la inteligencia artificial está ayudando a las empresas a automatizar las tareas básicas de marketing y ventas, y está previsto que crezca en 2021. Para incorporarse, los usuarios de Shopify pueden comenzar explorando los bots de chat en vivo en la biblioteca de extensiones de Shopify.
Tenga en cuenta que el chat en vivo funciona mejor en tiendas con tasas de conversión inferiores al 2%.
5. Automatización de marketing – Tendencias de marketing 2021
Con el avance de la inteligencia artificial disponible para empresas de cualquier tamaño mediante el uso de tecnologÃa como el chat en vivo automatizado y los bots de mensajerÃa, las empresas ahora pueden crear secuencias de automatización de marketing y comercio electrónico más sofisticadas. Al agregar la sensación de una persona en vivo que ayuda al cliente a lo largo de su viaje a través de su embudo de ventas, se asegurará de que los nuevos clientes se conviertan a tasas más altas. Por ejemplo, Kit, una aplicación de Shopify, automatiza el marketing, como los anuncios de Facebook.
Para la mayorÃa de las empresas, la automatización del marketing implica una serie de contenido destinado a vender al cliente uno o más productos. Un ejemplo de automatización de marketing serÃa configurar un embudo de ventas donde:
Los visitantes llegan a una publicación de blog especÃfica sobre las próximas tendencias de la moda de primavera. Se anima a los visitantes a ingresar su dirección de correo electrónico para recibir un lookbook de moda de primavera gratis. El nuevo suscriptor recibe una serie de emails de bienvenida, explicando los diferentes estilos para esta primavera. Cada correo electrónico incluye un artÃculo que el suscriptor puede comprar en su tienda en lÃnea. Si el suscriptor va a la página de su producto desde el enlace del correo electrónico, agrega el artÃculo a su carrito de compras, pero se detiene, un bot de chat en vivo le preguntará si necesita ayuda. Si el suscriptor va a la página de su producto desde el enlace del correo electrónico, agrega el artÃculo a su carrito de compras y no realiza la compra, recibirá otro correo electrónico para obtener un 10% de descuento en un artÃculo. Si el suscriptor va a la página de su producto desde el enlace del correo electrónico, agrega el artÃculo a su carrito de compras y no realiza la compra, verá anuncios gráficos en Facebook y en la Red de Display de Google del producto que agregó a su carro.
Como puede ver, el objetivo de la automatización de marketing es llevar a los nuevos clientes de simplemente conocerlo a recordarles los productos que más les interesan por correo electrónico y anuncios de retargeting. Según lo que venda, hay muchas maneras diferentes de usar el contenido para guiar a los nuevos clientes a su primera compra.
6. Realidad Aumentada – Tendencias de Marketing 2021
La realidad aumentada y la realidad virtual son otra tendencia de marketing para 2021 que está creciendo a un ritmo sorprendente. Gracias a las actualizaciones de Facebook Messenger, Instagram, Snapchat, LinkedIn y otras plataformas, las empresas pueden usar la realidad aumentada para el marketing y la marca avanzados de boca en boca mediante la promoción de diseños que las personas pueden superponer en sus historias privadas de fotos y videos. A medida que la tecnologÃa aumentada se vuelve más accesible, más empresas podrán expandir su estrategia de marketing para llegar a nuevos clientes y brindar mejores experiencias de compra con AR y VR.
¿Puede pensar en formas divertidas de incorporar la marca y los productos de su empresa en un diseño gráfico que serÃa divertido de usar en mensajes privados de fotos y videos? ¿Desea invertir en aplicaciones que permitan a sus clientes ver su producto en su hogar o en una sala de exhibición virtual? Si es asÃ, entonces la realidad aumentada deberÃa ser un enfoque en su estrategia de marketing digital 2021.
7. Big Data – Tendencias de marketing 2021
La próxima tendencia de marketing para 2021 es el big data. Los principales nombres en Internet (Google, Facebook, LinkedIn y muchos otros) han logrado avances en la presentación de datos analÃticos a los propietarios de negocios. Google, por ejemplo, ha convertido Google Analytics en un conjunto de productos para ayudar a las empresas a realizar un seguimiento de los datos en múltiples canales, incluida la televisión, en la tienda y en lÃnea. Facebook actualizó su plataforma de análisis para incluir información más detallada sobre el tráfico del sitio web de una empresa, los fans de Facebook, los usuarios de aplicaciones y los asistentes a eventos. LinkedIn lanzó datos demográficos del sitio web para que las empresas pudieran aprender de los resúmenes de los perfiles profesionales de los visitantes de su sitio web.
Esto permitirá a las empresas aprender aún más sobre las personas que participan en sus canales de redes sociales, visitan su sitio web, se suscriben a sus listas de correo electrónico y realizan compras. Estos datos se pueden usar para ayudarlo a crear mensajes de marketing que aborden los puntos débiles comunes compartidos por sus clientes, que sus productos pueden resolver. También puede ayudarlo a dirigirse a la audiencia adecuada en su publicidad paga para que gaste sus dólares publicitarios en la audiencia con más probabilidades de realizar una compra.
Para utilizar más big data en su negocio, comience por asegurarse de haber instalado las etiquetas de sitios web de Google Analytics, Facebook y LinkedIn para rastrear a sus visitantes en cada plataforma de análisis respectiva. Además, emplee opciones de seguimiento de conversiones en cada uno de los análisis de esta plataforma para conocer a los visitantes más importantes de su sitio web, los que finalmente realizan una compra. El uso de estas tres herramientas de análisis por sà solas le dará una mejor idea de dónde se encuentran sus visitantes, cómo encontraron su sitio web, cuánto tiempo les tomó hacer una compra y muchos otros datos sobre la demografÃa y el comportamiento de sus clientes.
8. Marketing de Influencers – Tendencias de Marketing 2021
El marketing de influencers continúa creciendo a lo largo de los años, lo que lo convierte en una de las mejores tendencias de marketing. Para 2021, las empresas querrán centrarse en encontrar personas influyentes adecuadas en plataformas de marketing especÃficas para difundir su mensaje. El influencer correcto no es alguien que tiene una gran audiencia en general, sino alguien que tiene una audiencia muy comprometida en una plataforma especÃfica. El influencer correcto puede no tener un canal de YouTube, por ejemplo, pero puede tener muchos seguidores en Instagram, lo que lo hace perfecto para una campaña de marketing viral de Instagram.
Para encontrar el influencer adecuado para su campaña de marketing de influencers, deberá considerar tres cosas.
- ¿El influencer promociona productos similares a los tuyos? Si visita el perfil social o el blog del influencer, deberÃa poder ver las promociones anteriores que ha realizado y la respuesta que esas promociones recibieron con su audiencia. Qué plataforma (Facebook, Instagram, YouTube, publicaciones de blog, etc.) convierte la mayor cantidad de referencias tráfico en compras en su sitio web? Querrás encontrar al influencer que tenga la audiencia más comprometida en esa plataforma. ¿Cómo quieres que el influencer promocione tus productos? Querrás asegurarte de que el influencer que elijas pueda crear el tipo correcto de contenido (video, audio, texto, imagen, etc.) y promocionarlo.
Una vez que encuentre un influencer que se ajuste a sus criterios, conéctese con él y ayúdelo a conocer el producto que desea que promocione en última instancia. Esté disponible para ayudarlos a lo largo de la campaña, desde conocer su producto hasta monitorear los comentarios y las preguntas de su audiencia después de que la promoción se haya lanzado.
Próximos pasos
Las tendencias de marketing son una gran adición a las estrategias de marketing de contenido, correo electrónico, búsqueda y redes sociales que ya está utilizando para promocionar sus productos. Asegúrese de investigar cada tendencia cuidadosamente, vea si sus competidores ya la están usando (para inspirarse) y decida si su empresa podrá llegar a nuevos clientes o convertir a los visitantes en clientes utilizando nuevas tecnologÃas, tácticas y tendencias de marketing.
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