Southwest Airlines es una de las compañías que peores noticias dio la gente en esta temporada navideña 2022, y es con los vuelos cancelados que esta vez no pueden ir a sus destinos. Y aunque una de las principales razones de esto son las duras condiciones invernales en varios estados, un software “obsoleto” es otro problema al que se enfrentó.
Esta información provino de un piloto que culpó de estas notorias cancelaciones de vuelos al software de sus sistemas, uno que realiza un seguimiento de su personal.
Cancelaciones de vacaciones de Southwest Airlines: ¿Software obsoleto?
(Foto: Michael Ciaglo/Getty Images)
información privilegiada entrevista El vicepresidente y piloto de la Asociación de Pilotos de Southwest Airlines, Mike Santoro, reveló otra razón para que la compañía cancelara vuelos durante las vacaciones. El piloto mencionó que los programadores tenían un problema con sus sistemas obsoletos, ya que la tecnología no podía realizar un seguimiento de su tripulación en todo momento.
Santoro afirmó que un puñado de asistentes de vuelo y pilotos estaban disponibles para volar en medio de estas cancelaciones y solo están sentados en la parte trasera de los aviones, esperando su despliegue.
El software “obsoleto” provocó algunos de estos retrasos y cancelaciones, algo que podría evitarse si pudiera rastrear adecuadamente a su tripulación para llevar a los pasajeros durante la temporada.
El duro invierno y el software obsoleto significan que NO habrá vacaciones
De acuerdo a Gizmodo, Southwest admitió anteriormente que su sistema presentaba desafíos a la empresa a la hora de programar sus vuelos y asegurar las llamadas para la empresa. Y este viejo sistema, junto con las duras condiciones invernales en varias regiones del país, son varias recetas para el desastre, que eventualmente provocaron que la gente cancelara sus vacaciones en destinos específicos.
Cancelaciones de vuelos y problemas con las aerolíneas
Este no es el primer rodeo de software y tecnología para Southwest Airlines, ya que un incidente anterior en sus sistemas también provocó cancelaciones para sus pasajeros y miembros de la tripulación. Sólo en este incidente, la compañía canceló hasta 500 vuelos, y eso sólo demuestra que necesita mejorarlo antes de tomar nuevas medidas.
Y si bien esta no es la única razón por la que se cancelan vuelos, es algo con lo que Southwest ha tenido problemas desde hace varios años.
Anteriormente, la compañía también sufrió overbooking en sus vuelos, algo que ya prometió solucionar para evitar futuros errores con su sistema.
Dado que los diferentes problemas de las aerolíneas ya son algo que la gente y las empresas esperan durante las vacaciones, especialmente en zonas que enfrentan inviernos duros, ese no es siempre el caso. Southwest Airlines necesita urgentemente una actualización de software para ayudar a que sus sistemas se adapten adecuadamente a los vuelos, los miembros de la tripulación y los pasajeros que utilizan sus servicios.
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