Varios modelos de impresoras HP han comenzado recientemente a bloquear el uso de cartuchos de etiquetas privadas no oficiales más baratos.
Quienes utilicen cartuchos de tinta no oficiales en su impresora HP pueden haber experimentado problemas de impresión en los últimos días. Una actualización de firmware del fabricante bloquea el uso de tinta para etiquetas privadas más barata en algunos modelos.
Se trataba de 123inkt.nl, un vendedor de tinta sin marca para varias marcas de impresoras, que cerró a finales de la semana pasada. el gato tocó el timbre. La tienda web recibió varias quejas de clientes con impresoras HP acerca de que sus cartuchos ya no funcionaban. “Problema con el cartucho. Uno o más cartuchos parecen estar dañados. Retire los cartuchos y reemplácelos con cartuchos nuevos”, sonó el mensaje de error. Pero según 123ink.nl, sus cartuchos de tinta no tenían ningún problema.
chip de seguridad
La causa del problema sería una actualización de firmware que HP ya realizó en marzo de este año, con un software que ya fue desarrollado a finales del año pasado. “A finales de 2015, HP implementó actualizaciones del firmware relacionado con el chip de seguridad de las impresoras HP OfficeJet, OfficeJet Pro y OfficeJet Pro X, que mantiene una comunicación segura entre el cartucho y la impresora. HP ha realizado estos ajustes de seguridad para proteger nuestras innovaciones y propiedad intelectual”, dijo en un comunicado a nuestros editores. La empresa no puede garantizar el correcto funcionamiento de los cartuchos que no cuentan con un chip de seguridad original de HP.
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La investigación de 123inkt.nl muestra que las impresoras que no recibieron una actualización de firmware en marzo también se vieron afectadas, lo que lleva a la tienda web a sospechar que el software ya está preprogramado en algunos modelos. HP lo confirma: “En muchos casos, estos cambios estaban preinstalados en la impresora HP y en algunos casos se instalaron como parte de una actualización de firmware”.
tinta cara
HP dice que el bloqueo está relacionado con la protección de su propiedad intelectual, pero no es ningún secreto que los márgenes de beneficio de la tinta para impresoras son increíblemente altos. Incluso se ha llegado al punto de que resulta casi más barato simplemente comprar una impresora nueva cuando se ha agotado el cartucho gratuito que viene con ella.
Los proveedores de cartuchos y tóneres no oficiales intentan frenar los costosos precios de la tinta ofreciendo sus productos más baratos, pero se ven obstaculizados por decisiones como ésta de HP de bloquear los cartuchos sin marca. El fabricante destaca que sus impresoras todavía funcionan con “recargado o remanufacturado cartuchos que tienen un chip de seguridad original de HP”. 123inkt.nl ya ha indicado que está desarrollando chips de este tipo para eludir el bloqueo de HP.
