Estaba teniendo este problema en mi iPhone. Pude hacer llamadas de video o de voz, sin embargo, cuando quise finalizar la llamada tocando el botón rojo Finalizar, parecía que la llamada nunca terminaba a pesar de que se detenían las transmisiones de voz o video. Aquí hay más detalles sobre este problema:
- El banner de llamada en la parte superior de la pantalla que indica que el iPhone está de guardia sigue presente incluso después de que se supone que la llamada ha finalizado.
- El mismo problema ocurre incluso cuando el destinatario no responde la llamada.
- Este problema suele durar menos de un minuto después de finalizar la llamada.
- Dado que la llamada no ha finalizado por completo (WhatsApp aún utiliza los parlantes, la cámara o el micrófono), no podrá realizar nuevas llamadas ni tomar fotografías. Es posible que recibas, por ejemplo, un mensaje de error que diga: “No puedes realizar una llamada de WhatsApp si ya estás en otra llamada” cuando quieras realizar una nueva llamada.
- Cuando intenté cerrar la aplicación abriendo App Switcher, no fue posible cerrar la aplicación; la aplicación parecía estar bloqueada y decía “llamada desconectada”.
WhatsApp es utilizado por millones de personas. Puedes utilizarlo para realizar llamadas de voz o vídeo gratuitas a través de Internet con otros usuarios de WhatsApp, independientemente de la categoría del dispositivo. Si tienes este problema con tus llamadas, te explico en este artículo qué puedes hacer para solucionarlo.
Ver también: ¿La llamada FaceTime no finaliza? Arreglar
Reanudar
Reiniciar es una especie de consejo general para la solución de problemas. Como siempre, recomiendo reiniciar tu iPhone para ver si esto soluciona este problema:
- iPhone X y posteriores (modelos de iPhone sin botón de Inicio): Mantenga presionados los botones para subir (o bajar) el volumen y los botones laterales juntos hasta que vea el control deslizante de apagado. Mueva el control deslizante hacia la derecha y espere a que su iPhone se apague por completo. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente para encender su iPhone.
- Otros modelos de iPhone: Mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que vea el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante. Espere unos 30 segundos hasta que su iPhone se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral o superior nuevamente para encenderlo.
Actualizar iPhone y WhatsApp
Asegúrese de estar utilizando la última versión de iOS y WhatsApp. Primero, asegúrese de que su iPhone esté actualizado. Ir a Ajustes > General > Actualización de software. Tu iPhone buscará actualizaciones. Si hay una actualización, actualiza tu iPhone. Si no quieres volver a preocuparte nunca más por las actualizaciones, puedes activar las Actualizaciones automáticas. Ir a Ajustes > General > Actualización de software > Actualizaciones automáticas y personaliza tus opciones.
Entonces asegurémonos de que WhatsApp esté actualizado. De forma predeterminada, las aplicaciones se actualizan automáticamente a menos que desactives esta función. Puede verificar si las actualizaciones automáticas de aplicaciones están habilitadas yendo a Ajustes > Tienda de aplicaciones > Actualizaciones de aplicaciones. También puedes actualizar manualmente. Abre el Aplicación de la tienda de aplicaciones en tu iPhone y toca el ícono de tu perfil. Comprobar el Actualizaciones disponibles sección. Si ves WhatsApp allí, toca Actualizar.
También puedes comprobar si estás ejecutando la última versión de WhatsApp. Abre la tienda de aplicaciones. Usando la opción de búsqueda, busque WhatsApp. Cuando encuentres WhatsApp, si dice “abrir”, significa que tienes la última versión.
Desactivar proxy o VPN
Si está conectado a Internet a través de VPN o proxy, pueden causar problemas con otras conexiones de red, como las llamadas de WhatsApp. Desactívelos y luego realice llamadas de WhatsApp. ¿Tu WhatsApp ha vuelto a la normalidad? Si la respuesta es sí, entonces probablemente fueron ellos los que causaron el problema. Puede comunicarse con el administrador de su sistema o con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda.
Descargar WhatsApp
Descargar es como eliminar la aplicación sin eliminar su contenido. En otras palabras, puedes eliminar WhatsApp sin borrar tu historial de chat. Si su problema continúa, haga esto.
- Primero creemos una copia de seguridad de tus datos de WhatsApp, por si acaso. Puedes hacer una copia de seguridad en iCloud. Puedes hacerlo yendo a Ajustes > Charlas > Copia de seguridad del chat > Copia ahora en la aplicación WhatsApp.
- Después de crear una copia de seguridad, en tu iPhone, ve a Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone > WhatsApp y luego toque Descargar aplicación.
- Después de la descarga, reinicie su iPhone.
- Ahora reinstale WhatsApp. Hay dos maneras:
- Ajustes > General > Almacenamiento de iPhone > WhatsApp > Reinstalar la aplicación.
- O busque el ícono de la aplicación WhatsApp en su pantalla de inicio o en la Biblioteca de aplicaciones con una flecha frente a él. Toque para descargarlo e instalarlo.
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