Las devoluciones de Amazon se encuentran entre los principales problemas que experimenta el gigante del comercio electrónico.
Durante los últimos años, la multinacional estadounidense ha recibido miles y millones de artÃculos devueltos por los consumidores debido a algunos problemas.
En 2021, la mercancÃa devuelta de Amazon alcanzó una valoración de más de 761 mil millones de dólares. La encuesta de la Federación Nacional de Minoristas reveló este detalle.
NRF dijo que el valor de Amazon en 2021 rinde más que el presupuesto asignado para la defensa nacional de Estados Unidos, que ronda los 741 mil millones de dólares.
El problema de las devoluciones de Amazon empeora
De acuerdo a CNBCSegún el último informe, Amazon no proporciona realmente las cifras exactas de sus productos devueltos. Sin embargo, la Federación Nacional de Minoristas pudo proporcionar su estimación.
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La organización minorista afirma que los consumidores del comercio electrónico obtuvieron alrededor del 16% de las ventas navideñas de Amazon. Esto supone un aumento de más del 50% en comparación con el récord de devoluciones de artÃculos de 2020.
Por otro lado, los artÃculos de Amazon comprados en lÃnea tienen una probabilidad de devolución promedio del 21%. Ahora, los expertos están preocupados porque la mercancÃa devuelta puede generar más emisiones de carbono una vez que se entrega a los vertederos.
Pero Amazon dijo que tiene soluciones para resolver este problema de la manera más ecológica posible.
Soluciones de devoluciones de Amazon
Amazon dijo que su último recurso para el creciente problema de devolución de artÃculos es el llamado esfuerzo de recuperación de energÃa. Pero esto aún podrÃa plantear problemas adicionales debido a su funcionamiento.
“La recuperación de energÃa significa quemar algo para producir calor, para producir energÃa. Y racionalizar la eliminación de bienes como una conversión de una forma de materia a otra”, dijo Mark Cohen, director de estudios minoristas de la Columbia Business School y ex director ejecutivo de Sears Canadá.
Cohen agregó que si Amazon lo hace, la compañÃa realmente no revelará la cantidad de artÃculos devueltos que quemó.
Además de la recuperación de energÃa, el gigante del comercio electrónico añadió que también revende los productos devueltos, afirmando que se ofrecen como artÃculos usados ​​de calidad.
Puedes ver esto en su Almacén de Amazonun programa que ofrece artÃculos usados, usados ​​y devueltos, en buenas condiciones pero a precios más bajos.
Si quieres ver más detalles sobre el proyecto Amazon Warehouse, puedes visitar este enlace.
Mientras tanto, la aplicación de chat para empleados de Amazon se ajustó recientemente para prohibir algunas palabras.
Por otro lado, se espera que el nuevo Proyecto Kuiper de Amazon compita contra el programa Starlink de SpaceX.
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