Rants & Raves del Dr. Mac
Episodio n.o 397
En la primera entrega, recomiendo tres técnicas que solucionan muchos (si no la mayoría) de los problemas con las Mac recalcitrantes: reiniciar, ejecutar los primeros auxilios de la Utilidad de Discos y arrancar en modo seguro. Si su Mac aún no funciona después de probarlos, aquí hay más trucos que puede probar:
Zap el PRAM / NVRAM
A veces, la RAM de parámetros de su Mac (PRAM) o la RAM no volátil (NVRAM), pequeñas piezas de memoria que no se borran ni se olvidan cuando apaga o reinicia, se corrompen o codifican. Recuerdan configuraciones como la zona horaria, el disco de inicio, el volumen del altavoz, la información de pánico del kernel y más.
Para restablecer (a menudo conocido como zapping) su PRAM / NVRAM, reinicie su Mac mientras presiona las teclas Comando + Opción + P + R (sí, son cuatro teclas; use su nariz si es necesario). Sigue presionando hasta que tu Mac se reinicie dos veces, luego suéltalos y reinicia normalmente.
Tenga en cuenta que el disco de inicio, la zona horaria y el volumen del sonido pueden modificarse después de zapping. Si es así, inicie Preferencias del sistema y vuelva a seleccionar el disco de inicio, la zona horaria y el volumen de sonido que prefiera.
Reinstalar macOS
Si eliminar su PRAM / NVRAM no cura lo que aflige a su Mac, es hora de probar medicamentos más fuertes. Si nada de lo que he sugerido hasta ahora ha funcionado, hay una cosa más que intentar: reinstalar macOS. Lo guardé para el final porque toma más tiempo y es más complicado que las otras técnicas. Afortunadamente, Apple ofrece una nota técnica ingeniosa sobre la reinstalación en https://support.apple.com/en-us/HT204904.
Siga las instrucciones de Apple, cuidándose no para borrar su disco antes de reinstalar macOS. Mientras tu no borre su disco antes de reinstalar macOS, no perderá ningún dato. Solo está instalando una copia nueva de macOS, que no debería afectar sus archivos, configuraciones ni nada más. Aun así, recomiendo una copia de seguridad completa de su disco de inicio (si es posible) antes de intentarlo.
Antes de tirar la toalla …
Si nada de lo que he sugerido soluciona su problema, aquí hay dos cosas más que puede probar antes de buscar ayuda profesional:
Pruebe la línea directa de soporte técnico de Apple al 1-800-SOS-APPL. Vale la pena intentarlo incluso si tu Mac no tiene garantía. Busque ayuda de un grupo de usuarios de Mac local (el mío es CapMac en www.capmac.org). Si no vive en Austin, consulte la página web de grupos de usuarios de Apple en www.apple.com/usergroups para encontrar un grupo cerca de usted.
Lamentablemente, si su Mac TODAVÍA funciona de manera anormal después de probar todo en ambas partes de esta columna, su problema probablemente esté relacionado con el hardware y requerirá un diagnóstico y reparación profesional. Es hora de llamar a la línea directa de Apple (nuevamente), visitar una Apple Store (actualmente no es posible debido a Covid-19) o llevar su Mac a un proveedor de servicios de Apple independiente.
