El conocimiento de la marca permite a las empresas B2B y a los especialistas en marketing comprender qué tan bien conocen su público objetivo y sus clientes potenciales su marca y sus productos o servicios específicos.
Si bien el conocimiento de la marca es una parte fundamental del viaje de los compradores, a veces se subestima porque puede ser difícil de comprender y medir por completo.
Las empresas con un fuerte conocimiento de la marca se benefician de aumentos en los ingresos a corto plazo y una mejor retención de clientes a largo plazo, porque las personas compran de marcas con las que están familiarizados y en las que confían.
En esta publicación, revisaremos Los cinco mejores KPI para medir el conocimiento de la marca, para que pueda comprender mejor cómo realizar un seguimiento de sus objetivos de reconocimiento de marca y saber cuándo ajustar sus esfuerzos.
1. Tráfico Directo
El tráfico directo del sitio web se refiere a cuando las personas ingresan intencionalmente su URL en un motor de búsqueda para visitar su sitio web. La cantidad de tráfico directo que recibe su sitio web es una excelente manera de medir cómo sus campañas de marketing influyen en las personas para que visiten su sitio web.
Esta métrica es especialmente importante porque muchas personas descubren nuevas marcas usando las redes sociales, viendo anuncios o escribiendo directamente palabras clave en Google que se relacionan con su marca o producto específico.
Cuando ve un aumento en el tráfico directo, significa que el conocimiento de su marca está aumentando.
2. Volumen de búsqueda
Otro indicador potencial del conocimiento de su marca es el volumen de búsqueda orgánica, o la cantidad de veces que las personas buscan su marca, productos, sitio web o blog. Una de las mejores herramientas que puede usar para rastrear el volumen de búsqueda de su marca es Google Search Console. Esta herramienta le permite ver:
Exactamente qué palabras clave buscan los usuarios para encontrar su marca. Cuántas veces se han buscado esas palabras clave. Con qué frecuencia los usuarios buscan su marca directamente.
Si las personas no saben que existe su marca, no podrán buscarla. Entonces, teóricamente, si el número de búsquedas de su marca y/o productos está aumentando, también lo hará el reconocimiento de su marca.
3. Cuota de Voz
Share of Voice se refiere al porcentaje del mercado que posee su marca en comparación con sus competidores. Es otra forma de medir el conocimiento de su marca y determinar cuánta influencia tiene en las conversaciones dentro de su industria.
Si tiene la participación mayoritaria en su industria, es probable que también tenga más autoridad y popularidad que sus competidores.
Calcular el share of voice es fácil: divida la métrica que eligió para representar su marca por el total en su industria. Luego, multiplique ese resultado por 100, y tendrá su porcentaje de participación de voz para esa métrica.
4. Compromiso y alcance en las redes sociales
Si desea medir el impacto de su marca en las redes sociales, deberá prestar atención a las métricas de participación, como me gusta, comentarios y acciones. La participación en las redes sociales le dará una idea de cómo su audiencia recibe su contenido, lo que puede proporcionar información adicional sobre el conocimiento de su marca.
También puede obtener una imagen más clara del alcance de su empresa en las redes sociales prestando atención a los conocimientos proporcionados por las propias plataformas.
Por ejemplo, si tienes una cuenta de empresa en Facebook o Instagram, puedes ver exactamente a cuántas personas ha llegado cada una de tus publicaciones. Luego, puede usar estos datos para informar sus campañas en el futuro, ya que sabrá exactamente qué tipos de publicaciones llegan a la mayor cantidad de personas.
5. Menciones
Las menciones se refieren a la cantidad de veces que su marca se menciona orgánicamente en Internet. Esto podría ser en forma de:
Artículos Etiquetas en las redes sociales Menciones de su marca en los comentarios Personas que usan sus hashtags únicos en sus publicaciones
Una excelente manera de descubrir menciones de su marca es utilizar una herramienta de administración de redes sociales para realizar un seguimiento. Al realizar un seguimiento de las menciones de su marca, tendrá una mejor idea de cuántas personas conocen su marca. Incluso puede rastrear el sentimiento de cada mención y usar esos datos para informar futuras campañas de marketing, atención al cliente e incluso productos o servicios.
Comience a medir el conocimiento de su marca hoy
El conocimiento de su marca, o la falta del mismo, puede afectar directamente la percepción de su marca, los ingresos y los esfuerzos generales de marketing.
Preste atención a estos 5 KPI y pruebe las herramientas mencionadas para comenzar a tener una mejor idea de qué tan consciente es su público objetivo de su marca. Muy pronto, descubrirá que su empresa tiene una audiencia leal que reconoce sus beneficios únicos y elige sus productos o servicios sobre los de la competencia.
