¿Estás listo para llevar tu negocio de servicios gestionados al siguiente nivel? PSA o Professional Services Automation es una plataforma de software que permite a los proveedores de servicios administrados (MSP) mejorar la eficiencia de sus operaciones comerciales, con funciones como emisión de boletos, facturación, gestión de clientes y gestión de proyectos.
PSA automatiza las tareas rutinarias y le libera tiempo para concentrarse en trabajos más complejos. Al incorporar PSA a sus operaciones, puede brindar un mejor servicio a sus clientes, aumentar su eficiencia y productividad y, en última instancia, aumentar su rentabilidad. No dejes que la competencia te deje atrás. ¡Invierta en PSA y observe cómo su negocio se dispara!
Un PSA es una herramienta de software diseñada para proveedores de servicios gestionados (MSP) para ayudarles a automatizar diversos aspectos de su negocio. Un PSA generalmente incluye gestión de clientes y contratos, servicio de asistencia técnica y emisión de tickets, seguimiento del tiempo, gestión de proyectos, facturación y facturación de PSA. Al simplificar estos procesos, los MSP pueden mejorar su eficiencia, reducir los gastos administrativos y centrarse más en ofrecer valor a sus clientes.
RMM (Monitoreo y Gestión Remota) y PSA (Automatización de Servicios Profesionales) son diferentes herramientas de software utilizadas en servicios gestionados. RMM monitorea y administra de forma remota los puntos finales de los clientes, como computadoras y servidores, desde una ubicación central. Las herramientas RMM pueden realizar tareas como instalar actualizaciones de software, ejecutar análisis de seguridad y rastrear el inventario de hardware y software.
Por otro lado, PSA es una herramienta de software que se enfoca en operaciones comerciales, como Sistema de venta de entradas PSA, facturación, gestión de proyectos, gestión de clientes y gestión de contratos. PSA ayuda a los MSP a optimizar sus flujos de trabajo, automatizar tareas rutinarias y realizar un seguimiento de todas sus actividades comerciales desde una ubicación centralizada.
En resumen, RMM se utiliza para la supervisión y gestión remota de puntos finales de clientes, mientras que PSA para MSP se utiliza para gestionar las operaciones comerciales. Si bien las dos herramientas son distintas, a menudo se utilizan juntas en servicios administrados para ayudar a los MSP a brindar servicios más eficientes y efectivos a sus clientes. Es por eso que un software que proporcione tanto PSA como RMM es imprescindible para los MSP.
Se refiere a una plataforma de software que combina tres herramientas esenciales para los proveedores de servicios gestionados (MSP) en una solución única e integrada.
PSA para MSP que se encarga de las operaciones comerciales, RMM que monitorea y administra de forma remota los puntos finales de los clientes, como PC y Mac, y acceso remoto.
El acceso remoto permite a los MSP acceder y controlar de forma remota los dispositivos de los clientes para realizar tareas de mantenimiento y soporte.
Al combinar estas tres herramientas en una sola solución, los MSP pueden optimizar sus flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y brindar un mejor servicio al cliente.
Aquà están los 5 mejores PSA de 2023 que combinan las herramientas esenciales para los proveedores de servicios gestionados (MSP) en una solución única e integrada:
1. Wrike
Wrike es un todo en uno PSA para MSP plataforma que gestiona proyectos para agencias, equipos de marketing y proveedores de servicios profesionales. Ofrece una solución flexible para gestionar y automatizar servicios profesionales para mejorar el proceso de prestación de servicios.
Este software de gestión de servicios profesionales ofrece a los usuarios una visión completa de todos los proyectos activos. Facilita la gestión de recursos, el seguimiento de las horas facturables y la toma de decisiones basadas en datos con facilidad.
Los gerentes de proyectos pueden crear una mejor colaboración con los clientes al invitarlos a Wrike y hacerlos parte del proceso de trabajo. Esto permite a los clientes dar retroalimentación inmediata y aprobar decisiones importantes del proyecto.
Los gerentes de proyectos también pueden usar formularios de solicitud personalizables para reducir los intercambios solo para obtener los requisitos del cliente para solicitudes de proyectos o cambios en el alcance. Esto permite a las agencias y a los equipos obtener fácilmente toda la información que necesitan de los clientes en un solo lugar e iniciar proyectos minuciosamente planificados con acciones, responsables de tareas y cronogramas que ya se han establecido.
CaracterÃsticas:
- Gestión de archivos organizada con control de versiones.
- Comunicación perfecta dentro del sistema.
- Edición colaborativa con acceso a múltiples equipos
- Seguimiento del tiempo sencillo con un temporizador incorporado
- Generación de informes utilizando datos en tiempo real para hojas de horas y gráficos de productividad.
- Cronogramas visuales para una mejor gestión de proyectos
- Gestión de recursos para ver las cargas de trabajo de los miembros del equipo y los recursos disponibles.
- Gestión eficiente de tareas con funcionalidad de arrastrar y soltar y organización de tareas
- Móvil nativo Aplicación MSP para un fácil acceso en dispositivos móviles
- Flujo de trabajo personalizable para adaptarse a las necesidades únicas del equipo
2. Vogsy
VOGSY es un software de PSA creado en la plataforma de Google que es fácil de usar y tiene muchas funciones. Está diseñado principalmente para empresas de tecnologÃa, consultoras y agencias creativas en términos de su diseño, caracterÃsticas y capacidades principales. Esta solución totalmente integrada es excelente para cualquier empresa que ofrezca un servicio profesional a una amplia gama de clientes.
VOGSY tiene caracterÃsticas y funciones como gestión de proyectos, gestión de recursos, gestión de tareas, facturación automatizada, seguimiento del rendimiento y gestión de relaciones con los clientes (CRM).
El software funciona bien con Google y también puede funcionar con soluciones de procesos comerciales de terceros como QuickBooks, Salesforce y HubSpot.
Quote-to-cash es una parte esencial de esto plataforma MSP para la automatización de servicios profesionales. Uno de sus principales objetivos es eliminar los silos de datos y brindar a los proveedores de servicios profesionales, departamentos de ventas y equipos de proyectos una única fuente de verdad. El software ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento sencillo de sus clientes y de cualquier oferta o servicio activo que aún deba completarse.
CaracterÃsticas:
- CRM gestiona los datos de los clientes y realiza un seguimiento de los clientes potenciales.
- La Gestión Documental contiene archivos y documentos relacionados con proyectos.
- La gestión de proyectos realiza un seguimiento del progreso del proyecto y colabora con los miembros del equipo.
- Proposal Generation desarrolla propuestas y cotizaciones para clientes.
- Las herramientas de colaboración permiten a los miembros del equipo trabajar juntos y compartir información.
- Portfolio Management se encarga de la cartera de proyectos, clientes y recursos.
- La gestión de recursos distribuye la carga de trabajo del equipo y asigna recursos a los proyectos.
- Billing & Invoicing crea y envÃa facturas y realiza un seguimiento de los pagos.
- Quote Management crea y gestiona cotizaciones para los clientes.
- El seguimiento de tiempo y gastos sigue el tiempo y los gastos relacionados con los proyectos para una facturación y una gestión financiera precisas.
3. SincronÃa
La Automatización de Servicios Profesionales (PSA) de Syncro es la solución definitiva y el mejor software MSP para aquellos que buscan llevar su negocio al siguiente nivel. Con sus potentes capacidades, los MSP pueden optimizar sus flujos de trabajo y automatizar tareas rutinarias, lo que les permite centrarse en lo más importante: proporcionar servicios de TI de primer nivel a sus clientes.
Syncro ofrece funciones de gestión de contratos y clientes, servicio de asistencia técnica y soluciones de emisión de tickets, proporcionando a los MSP un conjunto integral de herramientas para gestionar todos los aspectos de su negocio desde una ubicación centralizada.
Con la sólida plataforma de administración y monitoreo remoto (RMM) de Syncro, los MSP pueden monitorear y administrar los puntos finales de los clientes, como PC y Mac, proporcionando un control y una flexibilidad incomparables.
En Sincro, entienden lo que se necesita para administrar con éxito un negocio de servicios administrados porque ellos mismos han estado allÃ. Su equipo de profesionales experimentados, incluidos los fundadores, conocen la industria por dentro y por fuera, y por eso crearon Syncro. Crearon una solución de software todo en uno que combina RMM y PSA para ayudar a los MSP a administrar sus negocios de la manera más eficiente y rentable posible.
Pero Syncro también sabe que la tecnologÃa es sólo una parte de la ecuación. Valoran el lado humano del negocio y tratan a las personas de manera justa. En el centro de su filosofÃa está la creencia de que la tecnologÃa es tan buena como las personas que la utilizan. Es por eso que están comprometidos a construir una comunidad que se apoye y se anime unos a otros, tanto dentro de su equipo como con sus clientes.
Entonces, si está buscando un proveedor de software que comprenda los aspectos técnicos y humanos de administrar un negocio MSP, busque Syncro.
CaracterÃsticas:
- Ofrece administración ilimitada de terminales de PC y Mac
- Función de acceso remoto gratuito
- Incluye herramientas integradas de procesamiento de cotizaciones, facturación y pagos con tarjeta de crédito.
- Mesa de ayuda completa y solución de emisión de tickets
- Utiliza un potente motor de secuencias de comandos que ayuda a los usuarios a automatizar fácilmente tareas recurrentes.
- Tiene herencia de polÃticas que simplifica la personalización de configuraciones por cliente y por activo.
- Las capacidades de gestión de contratos y clientes permiten una gestión de clientes optimizada.
- Las herramientas de marketing por correo electrónico ayudan a los proveedores de TI a mantenerse conectados con los clientes y promover sus servicios.
Ventajas:
- Verdadero PSA, RMM y acceso remoto todo en uno: Syncro proporciona una solución integral para proveedores de servicios gestionados (MSP) y profesionales de TI, incluida la supervisión y gestión remotas (RMM), la automatización de servicios profesionales (PSA) y el acceso remoto. Es una plataforma todo en uno.
- Potentes secuencias de comandos multiplataforma: Con Syncro, los usuarios pueden automatizar tareas y optimizar sus flujos de trabajo con scripts multiplataforma que incluyen una biblioteca de scripts comunitaria y una biblioteca de códigos cortos de PowerShell.
- Facturación automatizada con contadores dinámicos: Syncro ofrece facturación automatizada con contadores dinámicos, lo que facilita el seguimiento de la facturación y la facturación de los clientes.
- Gran biblioteca de integraciones: Syncro ofrece una extensa biblioteca de integraciones con otras herramientas y servicios, lo que facilita la conexión e integración con otros software y herramientas.
- Intuitivo y fácil de usar: Syncro está diseñado para ser fácil de usar e intuitivo, con una interfaz limpia que facilita su navegación y uso.
- Precios asequibles por usuario (puntos finales ilimitados): El modelo de precios de Syncro se basa en una suscripción por usuario, con puntos finales ilimitados incluidos, lo que lo convierte en una opción razonable para profesionales de TI y MSP.
- Sin contratos ni mÃnimos, sin tarifas de incorporación: Syncro tiene una estructura de precios flexible sin contratos ni mÃnimos y sin tarifas de incorporación, lo que permite a los usuarios comenzar a utilizar la plataforma fácilmente.
- Comunidad de usuarios activa: Syncro tiene una comunidad de usuarios activa, con una base de conocimientos y un foro de soporte donde los usuarios pueden compartir información y obtener ayuda.
- Soporte responsivo: Syncro ofrece soporte receptivo con un equipo dedicado disponible para ayudar a los usuarios con cualquier pregunta o problema.
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4. Enlace experto
Mavenlink quiere ser la nube industrial para organizaciones que brindan servicios profesionales. Esto es posible centrándose en los recursos y en una mejor toma de decisiones. Al utilizar la optimización dinámica de recursos, los equipos pueden trabajar juntos rápidamente para responder a las condiciones comerciales cambiantes.
Este anuncio de servicio público para software de gestión de proyectos Tiene potentes herramientas para gestionar proyectos, recursos y equipos. La inteligencia empresarial y los conocimientos se pueden utilizar para ayudar a la dirección a tomar decisiones. Gestionar plazos, presupuestos y clientes puede ayudar a la empresa y a sus clientes a obtener los mejores resultados.
A través de Mavenlink M-Bridge, el software se conecta a aplicaciones empresariales como Oracle, Netsuite, SAP Concur y Salesforce.
CaracterÃsticas:
- Mavenlink ofrece diagramas de Gantt, paneles de progreso, listas de tareas y calendarios para realizar un seguimiento y gestionar tareas y proyectos.
- Las herramientas de planificación de Mavenlink permiten a los usuarios realizar un seguimiento y gestionar los cronogramas y las cargas de trabajo del equipo de manera eficiente.
- Las hojas de horas en lÃnea de Mavenlink permiten realizar un seguimiento del progreso del proyecto y de las horas facturables/no facturables para facturación.
- Los usuarios pueden almacenar archivos en tareas y acceder a un área de almacenamiento de archivos centralizada dentro de cada proyecto.
5. Estrella polar
La automatización de servicios profesionales de Polaris o Software PSA para MSP analiza datos en tiempo real para hacer sugerencias para mantener los proyectos, los recursos y las finanzas encaminados. También obtiene visibilidad en tiempo real de métricas clave y la capacidad de utilizar datos actuales e históricos.
También puedes hacer que tu negocio sea más rentable aprendiendo cómo funciona la empresa. Comprenda cómo agrupar proyectos y luego establecer los atributos y métricas necesarios. La gestión de la prestación de servicios, los costos y la facturación se puede realizar con claridad, lo que aumenta las ganancias y el rendimiento.
Polaris trabaja con las principales suites empresariales como SAP Concur, Quickbooks, Atlassian, Sage y Salesforce.
CaracterÃsticas:
- Recopile datos en tiempo real y obtenga recomendaciones sobre el impacto empresarial a través de la interfaz SmartBeats y MissionControl.
- Administre proyectos con métricas históricas, creación de canales, elaboración de presupuestos y notificaciones automáticas.
- Realice un seguimiento de los costos de los recursos y simule precios para ofertar estratégicamente por cuentas con SmartBudget.
- Client Management organiza a los clientes y colabora con ellos mediante informes de carga de trabajo, presentaciones y vistas consolidadas.
- La gobernanza simplifica los flujos de trabajo complejos, establece reglas de validación y se adapta a diferentes zonas horarias y monedas.
- Realice un seguimiento del tiempo y los gastos desde dispositivos móviles o de escritorio con capacidades integradas de seguimiento por GPS y geovallas
- Asignación de recursos: configure informes dimensionales y aproveche el motor de recomendaciones Smartmatch para la gestión del talento.
- Facturación y facturación: cree estructuras de tarifas, ofrezca planes de facturación flexibles y controle la salud financiera en tiempo real.
- Conéctese con Slack, Microsoft Teams y Quickbooks para flujos de trabajo fluidos
PSA como Wrike, Vogsy, Sincro, etc., han revolucionado la forma en que operan los MSP, permitiéndoles escalar sus negocios y satisfacer las demandas de sus clientes. La capacidad del software para optimizar los flujos de trabajo y automatizar las tareas rutinarias permitió a los MSP centrarse en trabajos más complejos, mejorar la eficiencia y la productividad y aumentar la rentabilidad.
Con Herramientas PSA para MSP Al evolucionar continuamente y agregar nuevas funciones, el software MSP tiene acceso a potentes herramientas que hacen que la gestión empresarial sea más fácil que nunca.
PSA se ha convertido en un componente fundamental del conjunto de herramientas de los MSP, ayudándoles a mantenerse competitivos y hacer crecer sus negocios en una industria en constante cambio. A medida que avance la tecnologÃa, PSA sin duda seguirá desempeñando un papel crucial en el éxito de los MSP.
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