Amazon.com ha estado causando sensación desde 1994. Desde el comercio electrónico hasta la transmisión digital y los servicios en la nube, la creación de Jeff Bezos ha revolucionado varias industrias. Sin embargo, el Amazonas no es el único pez en el mar. Muchas empresas operan como competidores de Amazon y obtienen enormes ganancias vendiendo cosas diferentes.
Hoy veremos algunos de los competidores directos de Amazon en diversas áreas y explicaremos cómo atraen clientes exactamente, a pesar de tener menos recursos. Luego, tomaremos esas lecciones y veremos cómo su pequeña empresa también puede competir con el gigante minorista en lÃnea.
Los 8 principales competidores de Amazon
1.Bay
eBay es una enorme plataforma de comercio electrónico que compite directamente con Amazon por las ventas en lÃnea. Si bien los ingresos de eBay se han visto afectados en los últimos años, en 2020 la compañÃa registró sus mejores ingresos netos desde 2013.$10,2 mil millones.
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Con eBay, los minoristas ponen a la venta productos y los consumidores los compran en el mercado. También encontrará vendedores de eBay que ofrecen productos similares a los que ofrecen los minoristas en Amazon. La diferencia clave es que los vendedores de eBay pueden subastar artÃculos o aplicar una tarifa fija.
Con la capacidad de ofertar por productos y la facilidad de conectarse con vendedores, eBay es uno de los principales sitios para comprar productos electrónicos, ropa, automóviles, artÃculos de colección y otros productos. También ocupa un lugar más alto que todos los demás competidores de Amazon en términos de visitas al sitio web, con más mil millones de visitas cada mes, en promedio.
2. Grupo Alibaba
Fundada en 1999 por Jack Ma, Grupo Alibaba es una empresa multinacional china, con diferentes filiales operando bajo la empresa matriz, siendo las principales Alibaba.com, Taobao, Tmall y AliExpress.
Alibaba.com, un mercado B2B (de empresa a empresa), es la filial insignia del Grupo Alibaba. Compite con Amazon por los minoristas que buscan comprar productos al por mayor y revender para obtener ganancias. Alibaba.com proporciona a las empresas acceso directo a fabricantes de diferentes productos, ayudándoles a evitar intermediarios y ahorrar en precios unitarios.
Taobao, Tmall y AliExpress son operaciones de comercio electrónico B2C (de empresa a consumidor). Estas empresas compiten con Amazon en la venta de productos electrónicos, ropa, accesorios y aparatos a precios bajos.
En conjunto, el Grupo Alibaba generó ingresos de 31,14 mil millones de dólares en el tercer trimestre de 2021, un aumento del 29% año tras año.
3. Walmart
Walmart es un gigante minorista global con más de 11.000 grandes almacenes fÃsicos en 27 paÃses. Compite con las subsidiarias minoristas de Amazon (como Whole Foods y Amazon Books) en varios lugares, ofreciendo una amplia gama de productos a precios bajos todos los dÃas.
Si bien Amazon domina el espacio del comercio electrónico, Walmart tiene una presencia en lÃnea de rápido crecimiento. De acuerdo a Informe de comercio electrónico 2021 de Jungle Scoutlos consumidores prefieren comprar alimentos y artÃculos esenciales en Walmart.com, que aprovecha miles de tiendas fÃsicas de Walmart en todo Estados Unidos para ofrecer marcas familiares y recogidas y devoluciones sencillas.
Walmart obtuvo unos ingresos mundiales por comercio electrónico de $75 mil millones en 2021, que fue 35.300 millones de dólares más que el año anterior.
4. Rakuten
Si bien Amazon es considerado un titán en Estados Unidos, en Japón enfrenta una dura competencia del Grupo Rakuten. Fundado en 1997, el ecosistema de servicios de Rakuten incluye compras, banca y pagos online, inversión e incubación, e incluso un servicio de streaming (Rakuten TV).
Como competidor de Amazon, Rakuten depende de un modelo de negocio significativamente diferente para impulsar su crecimiento. Utiliza un programa de devolución de efectivo para alentar a los compradores a comprar sus productos en Rakuten en lugar de hacerlo directamente a través de las marcas. Esta estrategia le valió unos ingresos netos de más de 13.600 millones de dólares en 2020.
Además, Rakuten ha adquirido varias empresas para establecer una presencia internacional. En 2010, compró buy.com (EE.UU.), seguido de adquisiciones de play.com (Reino Unido) y PriceMinster (Francia). Los sitios web de las tres empresas ahora redirigen a los sitios oficiales de Rakuten.
5. Otón
Otón es una de las mayores empresas de comercio electrónico de Europa. Fundada en 1949, la empresa era originalmente un servicio de pedidos por correo en Alemania antes de convertirse en una marca en lÃnea en 1995. Hoy en dÃa, Otto se considera una ventanilla única para una amplia gama de artÃculos de consumo.
En 2020, el grupo Otto se convirtió en el segundo minorista más rentable de Alemania (después de Amazon). Su éxito se puede atribuir a su excelente servicio al cliente y a sus asociaciones con marcas minoristas lÃderes.
La mayor participación de mercado de Otto se encuentra en muebles y artÃculos para el hogar, aunque también vende ropa, artÃculos deportivos y productos electrónicos de marcas lÃderes.
6.JD
El próximo competidor de Amazon en nuestra lista es J.D. (JingDong), un sitio web de comercio electrónico chino fundado en Beijing en 1998.
JD es reconocido por sus operaciones B2C y su sólida infraestructura logÃstica. Al 30 de septiembre de 2021, la empresa contaba con una red de aproximadamente 1.300 almacenes que abarca aproximadamente 23 millones de metros cuadrados en total.
Más allá de ser un competidor de Amazon, también es un competidor directo del sitio web Alibaba.com mencionado anteriormente, ya que ambas compañÃas ofrecen la posibilidad de comprar artÃculos al por mayor. En 2020, JD experimentó 114.300 millones de dólares en ingresos, que fueron más que los de Alibaba $109 mil millones ventas ese año.
7. Flipkart
Clasificada entre las empresas de comercio electrónico más populares de la India, Flipkart ofrece una amplia selección de categorÃas de productos, que van desde moda y electrónica hasta muebles y herramientas de jardinerÃa. La empresa, fundada en 2007, compite con Amazon en experiencia del cliente, variedad de productos, esquemas de recompensas y precio.
Flipkart también tiene un esquema de recompensa exclusivo Plus SuperCoins que permite a los consumidores ganar puntos por las compras que realizan. Luego, las monedas se pueden canjear por cupones de descuento adicionales, ofertas de entretenimiento y más.
Los ingresos de Flipkart están creciendo rápidamente, con un informe Aumento del 25% en 2021 en comparación con el año anterior. La plataforma tiene más de 100 millones de clientes que adoran su interfaz fácil de usar y su servicio al cliente.
8.Netflix
Donde Amazon se especializa en vender productos fÃsicos y digitales, netflix se centra en una oferta especÃfica: vÃdeo a la carta. Fundada en 1997 cuando los empresarios Reed Hastings y Marc Randolph se enviaron por correo un DVD (que llegó intacto), Netflix ofrece a sus usuarios acceso a pelÃculas, programas de televisión y documentales.
Netflix ha experimentado un crecimiento año tras año, y la compañÃa generó unos ingresos de $25 mil millones en 2020. Su mayor competidor es Amazon Prime Video, que actualmente está por detrás en términos de ingresos por número de suscriptores.
Popular entre los más de 220 millones de suscriptores de Netflix es su contenido original, que el gigante del streaming publica a un ritmo promedio de más de un tÃtulo original por dÃa.
Cómo las pequeñas empresas pueden competir con Amazon
Competir con un gigante como Amazon puede parecer casi imposible para una pequeña empresa. Pero hay formas de diferenciarse de los grandes y ganar clientes que defiendan su marca.
1. Ofrezca una experiencia de cliente memorable
La experiencia del cliente es el principal diferenciador de cualquier marca y el principal factor por el que su audiencia lo juzgará en el mundo actual.
Según un informe de Segmento, el 71% de los consumidores se sienten frustrados cuando las marcas no personalizan su experiencia de compra. Sin embargo, el 44% probablemente repetirÃa la compra después de tener una experiencia personalizada con un minorista.
Mejore su experiencia de cliente al:
- Escribir notas de agradecimiento escritas a mano para los clientes.
- EnvÃo de correos electrónicos personalizados relevantes
- Ofrecer incentivos a cambio de comentarios.
- Resolver las quejas de los clientes rápidamente
2. Priorizar la omnicanalidad
Los consumidores actuales esperan que las marcas estén presentes en varias plataformas. Además, quieren una experiencia de compra coherente en todos sus canales. Al adquirir nuevos clientes y retener a los existentes, ofrecer una experiencia omnicanal es clave para obtener una ventaja sobre sus competidores.
De acuerdo a un Estudio de investigación de Shopify, el 73% de los compradores utiliza varios canales antes de realizar una compra. Esto significa que las marcas que venden a través de múltiples canales (móviles, redes sociales, tiendas en lÃnea y ubicaciones fÃsicas) se destacan entre la multitud.
Comience a desarrollar su estrategia omnicanal evaluando su público objetivo. Piense en dónde es más probable que sus clientes quieran comprar algo. ¿Pasan la mayor parte de su tiempo en las redes sociales cuando no compran en mercados como Amazon? Si es asÃ, las opciones de compra en Facebook e Instagram son ideales.
La creación de un entorno omnicanal no sólo impresionará a sus clientes, sino que también le brindará más oportunidades de aumentar las ventas al llegar a una audiencia más amplia.
Otra forma de competir con Amazon es establecer una presencia comunitaria local activa. Las pequeñas empresas tienen una ventaja aquÃ: entienden las necesidades de su comunidad mejor que las corporaciones multinacionales, lo que significa que les resulta más fácil involucrarse e inspirar a los consumidores.
Algunas formas en las que puedes participar:
- Participar o patrocinar eventos locales.
- Organizar programas de voluntariado para su personal.
- Donar a causas locales
- Unirse a foros comunitarios relevantes para su negocio
4. Promocionar en mercados especializados
Los mercados ofrecen la oportunidad de acceder a una audiencia existente. Sin embargo, Amazon no es el único mercado que vale la pena considerar. Puede vender en otros mercados con los que los consumidores ya están familiarizados y en los que confÃan.
El mercado ideal para usted dependerá del tipo de negocio que tenga. Por ejemplo:
- Etsy Es genial para vender artÃculos que haces tú mismo.
- eBay es ideal para vender coleccionables y artÃculos antiguos.
- Silla es perfecto para vender muebles y decoración del hogar.
Las experiencias de cliente únicas y personalizadas son clave para sobrevivir al apocalipsis de Amazon
Está claro que las pequeñas empresas no pueden competir con Amazon en precio o tiempos de envÃo. El gigante minorista tiene una enorme red logÃstica y puede obtener productos a precios extremadamente bajos en grandes cantidades. Las nuevas marcas de comercio electrónico pueden sentirse intimidadas por Amazon al principio, pero la verdad es que puedes superar a Amazon creando productos únicos y experiencias de compra personalizadas que los clientes valoren.
Preguntas frecuentes sobre los competidores de Amazon
¿Qué es el mercado de Amazon?
Amazon Marketplace es una plataforma de comercio electrónico que permite a minoristas y marcas de todos los tamaños incluir sus productos en el sitio web de Amazon. La forma en que está configurado permite a los vendedores llevarse a casa una mayor parte de las ganancias de las ventas. No paga ninguna tarifa de cotización y puede vender productos nuevos y usados ​​en Marketplace.
¿Quiénes son los mayores competidores de Amazon?
Amazon tiene competencia en diferentes sectores. Sus mayores competidores minoristas son Alibaba, eBay, Walmart, JD, Flipkart y Rakuten. Para la audiencia de servicios de streaming online, Amazon compite con Netflix, Hulu, Apple TV y Disney+. Los principales competidores de Amazon en la industria de la computación en la nube son Alibaba Cloud y Microsoft Azure.
¿Quiénes son los competidores indirectos de Amazon?
Los competidores indirectos son empresas que operan un modelo de negocio diferente pero se dirigen a una audiencia similar. Algunos ejemplos incluyen:
