Uber siempre ha permitido a sus clientes calificar a sus conductores en función de su desempeño y comportamiento.
Los clientes pueden otorgar una calificación de cinco estrellas si están satisfechos y también pueden otorgar una calificación de una estrella si aún hay margen de mejora.
Ahora, Uber ofrece a sus clientes la oportunidad de ver cómo los perciben los conductores al permitirles ver sus calificaciones.
Los clientes de Uber ahora pueden ver sus calificaciones
Los conductores de Uber de bajo rendimiento con cuatro estrellas o menos corren el riesgo de ser desactivados. Los pasajeros que tengan mal comportamiento también pueden ser excluidos de la plataforma si obtienen suficientes calificaciones de una estrella por parte de los conductores.
Los clientes de Uber podrán ver un desglose de sus calificaciones en el nuevo menú de privacidad de la aplicación, que estará disponible en todo el mundo a partir del 16 de febrero, según El borde.
Para acceder al Centro de privacidad de la aplicación y al desglose de su calificación en la aplicación Uber, vaya al menú de configuración y toque “Privacidad”. Toque “Centro de privacidad” y deslícese hacia la derecha para hacer clic en la opción para ver el resumen de cómo utiliza el servicio.
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Desplácese hacia abajo hasta la sección de datos y toque la opción para ver sus calificaciones para que pueda ver el desglose. Verás si eres del agrado de los conductores o si tienes que hacer algunos ajustes para mejorar tu calificación, según Engadget.
Consejos sobre cómo mejorar su calificación
Si tu calificación es baja, aún puedes hacer algunos cambios. Uber ha incluido algunos consejos y recordatorios en sus sitios para que los clientes los consulten.
Primero, los conductores no deberían tener que limpiar lo que usted deja. Asegúrate de llevar tu basura contigo cuando salgas del auto y no dejes ningún desorden.
Además, asegúrese de estar abrochado. Los pasajeros en el asiento trasero que no tienen los cinturones de seguridad puestos pueden poner al conductor en mayor riesgo de sufrir lesiones en un accidente automovilístico. Recuerde usar el cinturón de seguridad por su seguridad y la del conductor.
A continuación, debe estar en el lugar cuando el conductor esté allí. Su tiempo es tan valioso como el tuyo, así que asegúrate de que no tengan que esperarte. Es mejor una recogida rápida y sin problemas, por lo que debe estar preparado cuando llegue el conductor.
Como se describe en Pautas de la comunidad de Uber, los pasajeros y conductores deben sentirse seguros, positivos y respetuosos. Recuerde siempre tratar a su conductor y a su vehículo con respeto.
Y, por supuesto, no dar un portazo al entrar y salir del coche. Los conductores han citado que el portazo es una de las razones por las que dan a los pasajeros una calificación de una estrella.
Uber ha estado experimentando con diferentes formas para que conductores y pasajeros se brinden retroalimentación entre sí durante los últimos años.
En 2017, la compañía lanzó una función que permitía a los conductores comentar a los pasajeros sobre su comportamiento.
Los conductores elegirían entre una lista de motivos como paciencia, tiempo de espera, actitud, número de pasajeros, deseo de una nueva ruta y otros.
Si el pasajero recibe el mismo motivo dos veces en un mes, recibirá una notificación cuando abra la aplicación para informarle que su comportamiento afecta su calificación.
Uber también está publicando datos sobre qué ciudades tienen las calificaciones promedio más altas y más bajas en los Estados Unidos. La ciudad con la calificación promedio más alta es San Antonio, Texas, mientras que la ciudad con la calificación promedio más baja es la ciudad de Nueva York.
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