El martes entraron en vigor las nuevas reglas aprobadas por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor. Permiten que los cobradores de deudas le envíen mensajes de texto en las redes sociales, correo electrónico y mensajes de texto (a través de NPR).
Ley de prácticas justas en el cobro de deudas
Kathleen L. Kraninger, ex directora de CFPB que supervisó las reglas, dijo que son una actualización necesaria de la Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas.
Nuestra regla también les da a los consumidores la opción de darse de baja para no recibir mensajes de texto y correos electrónicos de cobradores de deudas o limitar las formas en que los cobradores de deudas los contactan. También aclara el uso de mensajes de voz y otros mensajes que dejan los cobradores de deudas.
La primera regla se centra en los nuevos canales de comunicación y aclara las prohibiciones de la FCPA sobre acoso y abuso, representaciones falsas o engañosas y prácticas injustas por parte de los cobradores de deudas al cobrar la deuda del consumidor.
La segunda regla prohíbe a los cobradores de deudas demandar o amenazar con demandar a los consumidores por deudas prescritas. Los cobradores de deudas también deben tomar medidas específicas para revelar la existencia de una deuda a los consumidores antes de reportar información sobre la deuda a una agencia de informes del consumidor.
April Kuehnhoff, abogada del personal del Centro Nacional de Derecho del Consumidor, dijo NPR que ofrece a los delincuentes nuevas formas de “estafar a las personas para que les quiten su dinero”, y dice que las reglas deben ser opcionales en lugar de excluirse.
