Casi el 40% de los directores ejecutivos dicen que el CMO será el primero en irse si no se cumplen los objetivos de crecimiento empresarial, según la última investigación de Accenture Strategy “La oportunidad de crecimiento disruptivo de nivel C”, que encuestó a más de 500 directores ejecutivos y casi 900 CMO de organizaciones de todo el mundo. el mundo. A pesar del hecho de que los directores ejecutivos responsabilizan a otros ejecutivos de nivel C de impulsar el “crecimiento disruptivo” en sus organizaciones.
Entonces, ¿qué es exactamente el crecimiento disruptivo?
Según la investigación de Accenture, el crecimiento disruptivo se define como “impulsar la agenda de crecimiento disruptivo y generar nuevo valor para el negocio”.
Los ejemplos de crecimiento disruptivo pueden incluir todo, desde desarrollar nuevas asociaciones con jugadores no tradicionales, como nuevas empresas, hasta crear nuevos modelos comerciales y cadenas de valor y lanzar nuevas innovaciones y plataformas para brindar nuevos beneficios, lo que permitirá a las marcas obtener una mayor participación de cada uno. cliente mientras atrae nuevos clientes.
Piense en Nike por aprovechar su modelo comercial y participación de mercado existentes para crear un nuevo modelo comercial con el lanzamiento de Nike+, que ha ofrecido más ventas y potencial de ganancias. Al montar un chip debajo de la suela de los zapatos Nike, las estadísticas personales de entrenamiento se pueden transmitir a los dispositivos digitales de un consumidor para su revisión y seguimiento.
Los consumidores también pueden acceder a la plataforma Nike+ para obtener consejos de entrenamiento y entrenamiento personalizados e incluso participar en desafíos amistosos con otros usuarios en línea que hayan conectado sus dispositivos digitales a la plataforma Nike+.
Nike+ no se trata solo de promocionar y vender un calzado nuevo, sino de lanzar una nueva plataforma digital que brinda nuevos beneficios a los clientes, lo que a su vez crea nuevo valor e ingresos para el negocio.
Los CMO están a la zaga del crecimiento disruptivo
Dado que los CMO juegan un papel crucial en la experiencia del cliente de extremo a extremo, y el hecho de que generalmente tienen control sobre muchas de las palancas que impulsan el crecimiento disruptivo, podría explicar por qué las expectativas de los CEO de que los CMO sean dueños e impulsen el crecimiento disruptivo son mucho más altas. que el resto de sus compañeros de C-suite.
Pero, en realidad, parece haber un desajuste en la prioridad y responsabilidad empresarial. Solo el 37% de los CMO encuestados por Accenture consideraron que el crecimiento disruptivo es muy importante y dedican tiempo y recursos a la innovación. Y, sin embargo, tres de cada cuatro CMO dicen que tienen un control total o significativo de las palancas que impulsan el crecimiento disruptivo en sus organizaciones.
Con estas palancas a su disposición, los CMO tienen la increíble oportunidad de intensificar y liderar un crecimiento disruptivo en sus organizaciones. Y, sin embargo, la mayoría de los CMO han perdido la oportunidad. Los CMO encuestados informaron que un abrumador 60 % de su tiempo aún se dedica a actividades de marketing tradicionales que no están funcionando, en lugar de a iniciativas disruptivas que pueden generar nuevo valor para el negocio.
Cómo los CMO pueden intensificar y liderar el crecimiento disruptivo
Para comenzar a liderar iniciativas de crecimiento disruptivo en sus organizaciones, la investigación de Accenture señala que los CMO primero deben hacer que sus prioridades de marketing sean disruptivas. Necesitan desarrollar su estrategia de crecimiento disruptivo en torno a estos objetivos:
Centrarse en una orientación basada en resultados en lugar de una orientación de producto o servicio Mejorar y eliminar cualquier fricción de la experiencia del cliente Aprovechar las necesidades no satisfechas de los clientes y crear nuevas necesidades
Y para hacerse cargo de sus iniciativas de crecimiento disruptivo, los CMO deben establecer una Oficina de Crecimiento Disruptivo para desarrollar y ejecutar la estrategia de crecimiento disruptivo para su organización, así como administrar y liderar socios comerciales, tanto internos como externos, para impulsar la estrategia.
Los CMO inteligentes también trabajarán con el C-suite para alinear claramente la rendición de cuentas y asignar responsabilidades en la ejecución de su estrategia de crecimiento disruptivo. Por ejemplo, la organización de Ventas puede tener la tarea de identificar y desarrollar plataformas y canales de distribución no tradicionales, mientras que Finanzas es responsable de rastrear y optimizar nuevos modelos de reconocimiento de ingresos.
Los CMO y sus equipos de marketing están más en contacto con las necesidades y los deseos de los clientes. Y si los CMO aprovechan ese conocimiento y toman la iniciativa para impulsar un crecimiento disruptivo para sus organizaciones, no solo encontrarán inmensas oportunidades para lograr el crecimiento comercial que buscan sus CEO, sino también para mantenerse en la mesa y avanzar en su carrera.
Fuente de la foto
Echa un vistazo a la siguiente infografía de Accenture que resume los hallazgos clave de su investigación.
