Si no cree que un error en Zoom pueda dañar su carrera, es posible que desee escucharlo. La verdad es que casi uno de cada cuatro ejecutivos ha despedido a alguien por cometer errores durante una video o audioconferencia. Incluso si el ejecutivo no despidió a su empleado por el error, otras consecuencias desagradables aguardaron entre bastidores. Muy a menudo, los errores de reuniones virtuales provocaron algún otro tipo de acción disciplinaria.
Los continuos peligros del trabajo remoto
Vyopta Inc, una empresa que ayuda a las organizaciones a administrar los sistemas de comunicación y colaboración en el lugar de trabajo, encargó recientemente una encuesta a 200 gerentes de grandes empresas. El objetivo aparente de la encuesta era determinar cuánta confianza tenían los ejecutivos en sus trabajadores remotos. La encuesta también exploró cómo los ejecutivos lidiaron con los pifias y los errores de las reuniones virtuales.
Una de las conclusiones más importantes es una gran llamada de atención para muchos. Casi el 25 por ciento de los 200 gerentes encuestados había despedido a un empleado por arruinar una reunión virtual. Estos errores de reunión virtual incluyeron llegar tarde para unirse a la llamada, sufrir una mala conexión a Internet, compartir información confidencial accidentalmente o simplemente no saber cuándo presionar el botón de silencio.
La encuesta encontró que estos deslices pueden dañar el negocio, costarle clientes a la empresa y crear oportunidades de ventas perdidas o fechas límite incumplidas. Casi tres de cada cuatro gerentes todavía apoyan el trabajo desde casa. Sin embargo, no confían plenamente en un tercio de su personal para desempeñarse de manera eficaz cuando trabajan de forma remota.
Esta revelación no es realmente una sorpresa. Hemos visto varios intentos de gigantes de la tecnología para que sus empleados regresen a la oficina. Tanto Apple como Facebook han anunciado tales medidas, y luego se vieron obligados a suspenderlas hasta 2022, como muy pronto.
Otras consecuencias de los errores de las reuniones virtuales
Incluso cuando un error relacionado con una reunión virtual no conduce a ser despedido, hay muchas otras medidas que los ejecutivos han tomado. La mayoría de los encuestados dijeron que habían transferido la responsabilidad de administrar las llamadas a otra persona o habían dado al empleado infractor una reprimenda informal o formal. Casi el 40 por ciento también informó haber eliminado al personal del proyecto por completo.
Wakefield Research realizó esta encuesta entre el 30 de julio y el 10 de agosto. El estudio encuestó a 200 ejecutivos a nivel de vicepresidente o superior en empresas con al menos 500 empleados. Si es responsable de la ejecución de reuniones virtuales, probablemente quiera tomarse esa tarea en serio.
