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Los peores tipos de contenido para publicar en las redes sociales

Hay temas y actitudes que deben evitarse por completo cuando se trata de su presencia en línea como empresa. Ofender a alguien (especialmente a sus clientes) es incorrecto y perjudicial para su negocio. Ofender a una sola persona puede ser desastroso, aunque parezca insignificante.

No cometas este error como lo hizo Nestl√©. Claro, presumiblemente fue inofensivo la forma en que comenz√≥, pero claramente el empleado no sab√≠a c√≥mo manejar la situaci√≥n o los comentarios que siguieron. Nestl√© simplemente declar√≥ que si nadie quer√≠a seguir sus reglas sobre la alteraci√≥n del logotipo de su empresa y su uso como imagen de perfil, sus comentarios ser√≠an eliminados. Un poco grosero, ¬Ņverdad? De todos modos, la gente respondi√≥ a la defensiva en un “¬°No nos digas qu√© hacer!” tono.

‚ÄúLos especialistas en marketing B2B creen que las redes sociales son fundamentales para el √©xito de la b√ļsqueda org√°nica. Los especialistas en marketing califican las redes sociales como el segundo factor m√°s importante (64 %) en la b√ļsqueda, solo por detr√°s del contenido s√≥lido (82 %).‚Äú – Revista BtoB

El contenido es importante, no cometas estos errores al interactuar en las redes sociales:

1. Negatividad.

No es √ļtil. Las personas responden negativamente a comentarios o declaraciones negativas. No querr√°s arruinar las relaciones que tanto te ha costado crear. Un art√≠culo de Rick A Conlow llamado “¬ŅCu√°nto cuestan los clientes insatisfechos?” comparte las estad√≠sticas del efecto domin√≥ del mal servicio al cliente.

Es probable que el 25 % de los clientes diga algo positivo sobre su experiencia. El 65 % probablemente hable negativamente. El 23 % de los clientes que tuvieron una interacción positiva con el servicio se lo contaron a 10 o más personas. El 48 % de los clientes que tuvieron una experiencia negativa se lo dijeron a 10 o más. personas

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2. Ser sexista, prejuicioso o racista.

Esto provocar√° discusiones y comentarios enojados, todas son actitudes inapropiadas. Deber√≠a ser de sentido com√ļn.

3. Hablando de religión.

Es otro tema delicado que debe evitarse, a menos que sea una iglesia. Esto se explica por sí mismo.

4. Hablar de política.

¬ŅEst√°s en la pol√≠tica? Si no, no hay excusa para publicar o comentar sobre el tema. Si decides adentrarte en la pol√≠tica, tienes el potencial de perder una gran cantidad de seguidores.

¬ŅPor qu√©?

Podría causar discusiones acaloradas entre fanáticos y seguidores. Incluso podrían tratar de obligarte a discutir sobre el tema.
Es una precaución segura que las empresas y los empleados inteligentes deben cumplir.

5. Vender.

¬ŅAlguna vez ha iniciado sesi√≥n en Facebook con la esperanza de que su nueva fuente est√© llena de argumentos de venta? No.

Deber√≠a estar ‘vendiendo’ conocimiento y experiencia en sus plataformas de redes sociales. Y tal vez una foto del gato gru√Ī√≥n que parece un artilugio de Gremlins.

6. No critiques a la competencia.

Esta es una regla importante en las ventas, y definitivamente se aplica también a tus redes sociales.
Incluso si recibe un comentario en su Twitter criticando a la competencia, no responda de acuerdo.

A menudo, las personas creen que esto puede fortalecer su relación y vínculo con el prospecto, pero a menudo sucede lo contrario. A menudo asociarán a su competencia y su empresa en el mismo nivel, y dejarán atrás la confianza.

‚ÄúOh, el supermercado A dijo que sus manzanas estaban deliciosas, pero ¬Ņlas encontraste agrias? Qu√© asco. Te prometo que nuestras manzanas son dulces‚ÄĚ.

Lo m√°s probable es que cuando se le pregunt√≥ al supermercado A sobre sus manzanas, dijeron que tambi√©n eran dulces. Dado que ambas compa√Ī√≠as han dicho que sus productos son excelentes, lo m√°s probable es que el prospecto asuma que su negocio es como el anterior.
Adem√°s, criticar a la competencia es infantil y no te llevar√° a ning√ļn lado positivo.

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7. Sin quejarse.

Período. Para ser honesto, a nadie realmente le importa cómo te tropezaste y derramaste el café sobre ti camino al trabajo. No va a ayudar a sus lectores de ninguna manera y definitivamente no es productivo.
Si necesita hablar sobre cómo alguien lo ha agraviado, busque a un amigo o familiar, no al vasto mundo en línea de Facebook, Twitter, su blog comercial, etc.

8. Ser personal: no es para su p√°gina comercial de Facebook.

Ya sea que esté hablando de problemas de tráfico o del color de la ropa interior que usa, a nadie le importa realmente.

Facebook incluso lo dijo: “Una p√°gina de Facebook es un perfil p√ļblico que le permite compartir su negocio y productos con los usuarios de Facebook”. Facebook no dijo nada sobre incluir tu vida personal.