¿No sabes por qué los perfiles de tus amigos no se cargan en tu PS4 o PS5?
Playstation Network ha ofrecido muchas funciones en línea para las consolas lanzadas por Sony durante los últimos años. PSN permite a sus usuarios comprar juegos cómodamente en línea, conectarse con sus amigos y, potencialmente, crear otros nuevos a través de los juegos en línea.
Si bien el servicio funciona la mayor parte del tiempo, es inevitable que cualquier plataforma experimente algunos contratiempos de aquí y de allá.
Si estás aquí, es seguro asumir que no puedes ver los perfiles de tus amigos en la PS4 o PS5.
Según lo que sabemos, este problema está relacionado principalmente con servidores defectuosos o fuera de línea. Sin embargo, también es posible que su conexión sea inestable o que su consola haya tenido algunos errores.
Para facilitarle las cosas, hemos enumerado todas las soluciones que puede utilizar si los perfiles de sus amigos no se cargan en su PS4 o PS5.
¡Vamos a sumergirnos!
1. Verifique los servidores de Playstation Network.
Como se indicó anteriormente, los servidores de PSN sin conexión o defectuosos son la causa común de que los perfiles de Playstation no se carguen en su consola. Si experimentas este problema, lo primero que debes hacer es verificar el estado de los servidores de Playstation.
Puedes hacer esto yendo a Página de estado dedicada de Playstation para comprobar la situación actual de sus servicios.
Si hay un problema con PSN, la única opción que tienes es esperar a que su equipo solucione las cosas, ya que no puedes solucionar problemas relacionados con el servidor por tu parte.
Por otro lado, continúa con el resto de métodos a continuación si los servicios de Playstation están en funcionamiento.
2. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de PSN.
La mayoría de los problemas de PSN se pueden solucionar simplemente restableciendo los datos de tu cuenta. Es posible que se hayan producido algunos errores en su cuenta, lo que provocó que se corrompieran sus datos de usuario. Cuando esto sucede, es posible que los servicios en línea de tu PS4 o PS5 no funcionen como deberían.
Para la PS4, puedes restablecer tus datos de usuario haciendo lo siguiente:
- Primero, ve al Ajustes pagina de tu Playstation 4.
- Después de eso, acceda al Administración de cuentas pestaña.
- Por último, haga clic en el Desconectar botón.
Si está utilizando una PS5, consulte los pasos a continuación para restablecer sus datos:
- En su dispositivo, vaya a Ajustes y haga clic en Cuentas de usuario.
- A continuación, haga clic en el Otros pestaña.
- Finalmente, seleccione el Desconectar opción y siga las instrucciones en pantalla.
Una vez hecho esto, espere unos 5 minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta de PSN. Intente ver algunos perfiles después para comprobar si el problema está resuelto.
3. Actualiza tu PS4 o PS5.
Como cualquier dispositivo, Playstation también necesita actualizaciones frecuentes para garantizar que sus funciones funcionen. Si tiene dificultades para ver los perfiles de sus amigos, intente actualizar la versión de su sistema.
Para los usuarios de PS4, pueden buscar actualizaciones siguiendo estos pasos:
- Primero, ve al Ajustes de tu Playstation 4.
- Ahora, haga clic en Actualización del software del sistema.
- Por último, elige Actualizar ahora y haga clic en el Aceptar botón.
En la PS5, sigue los pasos a continuación para actualizar su software:
- Acceder al Ajustes de tu ps5.
- Después de eso, navegue hasta Sistema > Software del sistema > Actualización y configuración del software del sistema.
- Finalmente, haga clic en Actualizar el software del sistema y seleccione Actualizar usando Internet.
Vuelve a tu lista de amigos después de la actualización y comprueba si ahora puedes ver sus perfiles.
4. Reinicia tu PS4 o PS5.
Es posible que su PS4 o PS5 haya encontrado un error temporal que provocó que los perfiles no se cargaran. También es posible que algunos de sus recursos no se hayan inicializado correctamente. Para descartar esto, te recomendamos reiniciar tu Playstation para recargar todos sus recursos.
Para los usuarios de PS4, esto es lo que deben hacer:
- Primero, presione el botón PS en su controlador para acceder a Menú rápido.
- A continuación, navegue hasta el Fuerza pestaña.
- Por último, seleccione el Reiniciar PS4 opción y presione el oh o botón X para proceder.
Si está utilizando una PS5, siga los pasos a continuación:
- Localiza el botón PS en tu ps5 controlador.
- Después de eso, mantenga presionado el botón botón PS para acceder al Menú rápido.
- Finalmente, haga clic en el Reiniciar PS5 botón.
Una vez hecho esto, intenta ver los perfiles de tus amigos para comprobar si el problema está resuelto.
5. Verifique y reinicie su Internet.
Una conexión de red lenta o inestable también podría ser la razón por la que los perfiles no se cargan en tu PS4 o PS5.
Para confirmar esto, realice una prueba de velocidad en su red usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si el resultado de la prueba muestra que su conexión es el problema, reinicie su enrutador de red. Desenchufe el cable de alimentación de su enrutador del tomacorriente durante al menos 5 segundos. Después de eso, vuelva a conectar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador.
Una vez que su enrutador se haya inicializado, ejecute otra prueba para verificar si el problema está resuelto. Comuníquese con su proveedor de servicios si su conexión continúa funcionando lenta y pídale que solucione el problema.
6. Cambie su configuración de DNS.
Es posible que el DNS predeterminado de su ISP tenga problemas técnicos en este momento, lo que provoca que su red no funcione correctamente. Para solucionar este problema, sugerimos utilizar el DNS de Google, que es mucho más estable que otros DNS.
Consulte la guía a continuación para cambiar su configuración de DNS en Playstation:
- En tu Estación de juegosir a Ajustes y acceder al Red pestaña.
- Ahora, haga clic en Configuración de la conexión a Internet.
- Después de eso, seleccione Usar wifi y haga clic en Costumbre.
- Establecer su Dirección IP a Automático y elige No especificar bajo la Nombre de host DHCP sección.
- A continuación, haga clic en Manual opción para tu Configuración de DNS e ingrese lo siguiente:
- DNS primario – 8.8.8.8
- DNS secundario – 8.8.4.4
- Finalmente establezca el valor de Configuración de MTU a 1456 y haga clic en No utilice Para el Servidor proxy.
Después de cambiar su DNS, regrese al perfil de su amigo para verificar si se cargará.
7. Informe el problema a PSN.
Si los perfiles de PSN aún no se cargan en tu PS4 o PS5, es posible que tengas un problema muy grave en tu cuenta.
Visita pagina oficial de playstation y comuníquese con su atención al cliente para solicitar ayuda con respecto al problema que ha estado experimentando en su consola. Asegúrate de proporcionar los detalles de tu cuenta de PSN y el modelo de tu Playstation para acelerar el proceso de solución de problemas.
Esto concluye nuestra guía sobre qué hacer si los perfiles de PSN no se cargan en su PS4 o PS5. Si tiene alguna pregunta, no dude en dejar un comentario a continuación y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
