Zoom acordó pagar 85 millones de dólares para resolver una demanda que acusaba al gigante de las videoconferencias de violar la privacidad de los usuarios al compartir sus datos con terceros sin permiso y permitir incidentes conocidos como “Zoombombing”.
Esa demanda fue presentada en marzo de 2020, en pleno auge de la plataforma gracias al Zoombombing, en el Tribunal del Distrito Norte de California en Estados Unidos y acaba de ser resuelta gracias a la cantidad antes mencionada. El acuerdo requiere la aprobación del juez de distrito de San José (la capital del Valle de Santa Clara, donde se encuentra Silicon Valley y donde tiene su sede Zoon), California, para poder finalizar.
Aunque Zoom recaudó alrededor de 1.300 millones de dólares en suscripciones a Zoom Meetings, Los abogados de los demandantes consideraron razonable el acuerdo de 85 millones de dólares. dados los riesgos de litigio. Tienen la intención de solicitar hasta 21,25 millones de dólares para honorarios legales.
Las obligaciones de Zoom para abordar la demanda
Por un lado, está el acuerdo de pagar 85 millones de dólares, por lo que los clientes podrían recibir un reembolso del 15% de su suscripción o 25 o 15 dólares si la demanda alcanza la categoría de demanda colectiva.
Además de esto, Zoom ha dicho que tomará medidas adicionales para evitar que intrusos interrumpan las reuniones. Por ejemplo, tendrá que alertar a los usuarios cuando los anfitriones de reuniones u otros participantes utilicen aplicaciones de terceros en las reuniones, y tendrá que proporcionar formación especializada a los empleados sobre privacidad y manejo de datos.
Los problemas de privacidad de Zoom
Zoom se ha enfrentado a muchas acusaciones relacionadas con la falta de privacidad en la plataforma, sobre todo desde que se hizo tan popular en el confinamiento masivo que vivimos en la primavera de 2020 para frenar los contagios de Covid-19 (la pandemia nos ha hiperconectado, se ha llegado a decir ).
Una de las primeras polémicas llegó en marzo cuando se descubrió que la aplicación Zoom para iOS compartía ubicación y otros datos con Facebook sin permiso, algo que se solucionó con una actualización y una disculpa. Otra polémica surgió cuando se hizo público que las videollamadas de Zoom no estaban cifradas de extremo a extremo. La Universidad de Toronto concluyó que el cifrado de Zoom facilitó a China monitorear las videollamadas de usuarios de todo el mundo.
Todos estos escándalos obligaron a la compañía a seguir anunciando actualizaciones de seguridad y nuevas funciones de privacidad para recuperar la confianza de los usuarios, como actualizaciones o versiones más enfocadas a estos temas.
La demanda también acusa a Zoom de compartir datos con otras redes sociales
Cabe recordar que la demanda presentada en marzo de 2020 y resultados (por el momento) de hoy también acusaba a la empresa de compartir datos de los usuarios con terceros, como Facebook, Google y LinkedIn.
Por esta razón, la plataforma ahora tendrá que alertar a los usuarios cuando los anfitriones de la reunión u otros participantes utilicen aplicaciones de terceros en las reuniones.
