Los servicios de Apple han tenido un gran éxito. Funcionan bien para Apple y sus clientes. Con el tiempo, habrá muchos más.
Conceptualmente, el primer servicio de Apple fue AppleCare, aunque no aparece en la lista de servicios de Apple. Fue una semilla muy temprana de una idea tal que le pagas dinero a Apple pero no recibes algún tipo de hardware.
Poco a poco, obtuvimos almacenamiento de iCloud, por una tarifa, en niveles de almacenamiento más altos. Los servicios heredados, diría yo, son:
AppleCare AppleCare + iCloud Apple Books
AppleCare es muy rentable y los vendedores, al menos en el pasado, han sido presionados por una alta “tasa de conexión”.
Los servicios más modernos incluyen:
Y se acaba de lanzar o se lanzará pronto:
Ritmo vertiginoso
Si parece que Apple está lanzando servicios a un ritmo vertiginoso, no estás solo. Entonces, ¿cuál es la motivación de Apple? Es dinero. En el trimestre que finalizó el 27 de junio de 2020, los ingresos por servicios de Apple superaron los 13.000 millones de dólares. Son más de $ 46 mil millones anuales. Ese negocio de servicios por sí solo “lo colocaría entre los 70 primeros de la lista Fortune 500 de las empresas públicas más grandes”. Y los ingresos han aumentado rápidamente. Más servicios significa más ingresos y beneficios.
A diferencia de las suscripciones de transmisión de TV de la competencia, que pueden generar fatiga de suscripción, Los servicios de Apple pueden verse como una mejora productiva y placentera de la vida integrada de Apple. Se complementan entre sí en lugar de competir entre sí. No es de extrañar que Apple haya llegado a la noción de bundes.
A los analistas financieros les encantan los servicios porque, según Fortuna:
El margen de utilidad bruta, la diferencia entre las ventas y el costo de generar esas ventas, fue de alrededor del 64% para los servicios el trimestre pasado, el doble del margen de utilidad bruta del 32% para los dispositivos Apple, informó Apple el año pasado.
Apple ama los servicios por otra razón. Trabajan para retener a los clientes. Por ejemplo, Apple Pay y Apple Card solo funcionan con productos Apple. Cambiar el hardware de Apple puede significar una dolorosa pérdida de servicios seguros, favorecidos y bien diseñados.
Los nuevos servicios de Apple continuarán sin cesar. Si se siente abrumado, recuerde concentrarse en lo que realmente necesita e ignore el resto. No todos los clientes se suscriben a todos los servicios de Apple, así que no se sienta excluido.
Siéntete prudente.
