La Junta de Supervisión de Facebook es el máximo órgano de apelación que la plataforma de redes sociales puso en marcha en octubre del año pasado, como última vía a disposición de los usuarios de Facebook e Instagram para apelar las decisiones de moderación de contenidos que se han llevado a cabo, habiendo agotado todas las vías anteriores a su disposición.
Hasta ahora, los usuarios sólo tenían la posibilidad de recurrir ante este organismo las decisiones de retirada de sus contenidos que consideraran inaceptables, buscando la restitución definitiva del contenido.
Pero de aquí en adelantelos usuarios también podrán iniciar recursos para la eliminación de contenidos publicados por terceros que, tras agotar procesos previos de moderación de contenidos, hayan quedado disponibles y tengan el convencimiento de que deben ser eliminados allí donde se publiquen.
En este sentido, los contenidos cubiertos por la Junta de Supervisión siguen siendo publicaciones o actualizaciones de estado, fotos, videos, comentarios e incluso lo que han compartido otros usuarios dentro de la plataforma.
Facebook señala que esta expansión de las capacidades de supervisión llegará gradualmente (en oleadas) a todos los usuarios de Facebook e Instagram durante las próximas semanas.
Aún así, cabe señalar que este organismo sólo elige casos muy concretos, por lo que no hay garantía de que los recursos realizados por los usuarios lleguen al fin deseado.
En este sentido, existe la posibilidad de que varios usuarios puedan apelar sobre un mismo contenido justificando diferentes motivos, por lo que en Facebook han estructurado el proceso para hacerlo posible, hasta el punto de que si la Junta ignora a un usuario sobre un contenido, puede atender el recurso de otro usuario sobre el mismo.
Al respecto, Facebook señala que:
“Incluso si la junta decide no escuchar un caso sobre un contenido en particular, otros usuarios aún pueden apelar a ese mismo contenido, para que su voz pueda ser escuchada sobre el asunto”.
Además, si la junta toma un caso, otros usuarios podrán enviar declaraciones a la junta, hasta que la junta comience a deliberar. Para respetar la privacidad de los denunciantes, Facebook señala que la junta solo incluirá detalles de identificación del denunciante en la explicación sólo si el denunciante ha dado permiso expreso para hacerlo.
Para Facebook, el trabajo de la Junta de Supervisión ya está teniendo un impacto significativo en términos de aplicación de políticas y prácticas de contenido, por lo que están trabajando para ampliar los tipos de contenido que los usuarios podrán apelar en el futuro.
