Los usuarios de iPhone tenían una lealtad a la marca significativamente mayor que los clientes de Android, reveló una nueva encuesta. Descubrió que menos del 10 por ciento de los clientes de iPhone tenían la intención de cambiar de marca cuando actualizaban.
Más del 90 por ciento de los usuarios de iPhone quieren quedarse
SellCell encuestó a 2066 clientes de teléfonos inteligentes de EE. UU. De 18 a 60 años en agosto de 2019. Descubrió que el 90,5 por ciento de los usuarios de iPhone tenían la intención de comprar otro cuando actualizaban. El 79 por ciento de ellos estaba contento con su marca de teléfono. No vieron ninguna razón para cambiar o prefirieron decir lo que sabían. Menos de una cuarta parte, el 21 por ciento, de los usuarios de teléfonos inteligentes de Apple dijeron que podrían verse tentados a cambiar a Android si no estuvieran tan atados al ecosistema de la compañía.
Algunos usuarios de Android tenían lealtad a la marca. Los usuarios de teléfonos de Google y Samsung tenían casi tanta lealtad a la marca como los usuarios de iPhone. Sin embargo, los usuarios de Motorola y LG fueron los menos leales. Alrededor del 40 por ciento de los usuarios existentes dijeron que estarían buscando mudarse cuando actualizaran.
Menos del 10 por ciento quiere cambiar
En total, solo el 9.5 por ciento de los usuarios de iPhone dijeron que tenían la intención de cambiar. El 49 por ciento de ellos dijo que esto se debe a que otras marcas ofrecen una mejor tecnología, como una pantalla, una cámara o una batería. El 17 por ciento dijo que sentía que otras marcas ofrecían una mejor relación calidad-precio, mientras que el 14 por ciento simplemente deseaba un cambio.
