– Se informa que la última actualización acumulativa de Windows 10 causó una serie de problemas experimentados por los usuarios, como la aparición de la pantalla azul de la muerte (BSOD), la disminución del rendimiento y una serie de errores que estropearon el menú de inicio. Microsoft confirmó que si varios usuarios de dispositivos Lenovo ThinkPad experimentarán este BSOD.
En un documento oficial sobre los servicios de soporte por su parte, Microsoft advierte a los usuarios que se han encontrado una serie de errores crÃticos causados ​​por KB4568831 o la última versión, incluida la actualización del 20 de septiembre posterior.
Algunos de los errores crÃticos incluyen el mensaje “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”, un mensaje de detención repentina del sistema, denegación de acceso con el código 0xc0000005, asà como una falla del sistema con el proceso Idiagio.sys.
Mientras tanto, la propia Lenovo es consciente del problema con la última actualización de Windows 10. Logró identificar errores del sistema que ocurrieron tales como:
BSOD al arrancar, al abrir Lenovo Vantage y al ejecutar el escaneo con Windows Defender Problemas con el error de Windows Hello en el Administrador de dispositivos para Intel Management Engine y la cámara IR
Según Lenovo, estos problemas se deben en gran medida a problemas de compatibilidad o incompatibilidad del dispositivo con las actualizaciones de Windows 10, la configuración de UEFI y la aplicación Lenovo Vantage.
Además, la actualización acumulativa realiza una serie de cambios que limitan un proceso que puede acceder a la configuración del dispositivo PCI y a una serie de funciones en UEFI, lo que provoca un BSOD.
Microsoft y Lenovo dijeron que la mayorÃa de los dispositivos Lenovo que experimentaron el problema incluÃan la serie ThinkPad producida en 2019 y 2020.
Aunque resultó en un BSOD bastante grave, ambas partes afirmaron haber encontrado una solución simple. El truco consiste en deshabilitar la función de seguridad biométrica mejorada de Windows en la configuración de UEFI.
Si los usuarios no pueden desactivar la función, pueden eliminar las actualizaciones de Windows 10 lanzadas en agosto y septiembre. Actualmente, Lenovo y Microsoft están buscando una solución concreta, en lugar de simplemente desactivar la función biométrica en UEFI.
Aparentemente, una serie de otros informes de usuarios no solo provienen de aquellos que usan productos Lenovo. Hay varios dispositivos además de Lenovo que también experimentan dicho BSOD, y Microsoft sugiere la misma solución eliminando las actualizaciones de agosto y septiembre.
