Si desea que las personas se sientan atraídas de inmediato por su video, si desea que las personas sientan la emoción exacta que está provocando, si desea que esto funcione para casi todos los seres humanos en la tierra, hay una cosa simple que debe hacer. hacer:
Ponle cara.
Tu cerebro está programado para responder a las caras. Desde el momento en que naces, estás buscando rostros, desesperado por mirarlos, leyéndolos en busca de señales sociales. Son el equivalente evolutivo de los gifs.
Pero brillan por su ausencia en los videos de negocios. En cambio, muchas empresas optan por centrarse en el producto en lugar de en las personas, perdiendo esta conexión humana vital.
Esta publicación explicará por qué a tu cerebro le gustan tanto las caras y cómo puedes usar este hecho a tu favor en todos tus videos.
Si fueras a elegir una estrella de Amigos para causar sensación en la ciencia, elegirías al rey nerd Ross. Pero en realidad es Rachel la que ha dejado su huella en la neurociencia.
En 2005, Jennifer Aniston fue objeto de una investigación fundamental realizada por neurocientíficos de UCLA y Caltech.
Mostraron fotografías de Jennifer a pacientes con epilepsia mientras se sometían a una cirugía. Durante esta cirugía (que se realiza mientras el paciente está despierto) los neurocirujanos implantaron electrodos para medir la actividad eléctrica asociada con las convulsiones. Los neurocientíficos también aprovecharon esta oportunidad para medir la actividad eléctrica en una parte del cerebro. no típicamente asociado con convulsiones, un área llamada lóbulo temporal medial.
Esta parte del cerebro hace un montón de cosas, pero está principalmente involucrada en asociar la información visual con la memoria: reconocer cosas. Mientras les mostraban a los pacientes fotos de Jennifer, algunas células cerebrales en esta área se volvieron locas. Estas células se denominaron “células de Jennifer Aniston”, ya que respondían a su rostro y solo su cara. Imágenes de objetos aleatorios: nada. Fotos de otras personas: nada. Fotos de todo el cuerpo de Jen: nada. Estas células solo estaban interesadas en la cara de Jennifer.
“Estas células se denominaron ‘células de Jennifer Aniston’, ya que responden a su rostro ysolo su cara.”
Esta es solo una de las muchas investigaciones que han demostrado que las caras son especiales para nuestro cerebro. De hecho, tenemos circuitos neuronales especializados en un área del cerebro llamada giro fusiforme (también llamada área fusiforme de la cara) que responde solo a las caras.
Fuente: Diario de Neurofisiología
Este es un escáner cerebral de alguien a quien se le muestran imágenes de rostros. Los puntos brillantes son sangre oxigenada que corre hacia la circunvolución fusiforme, una señal de que está siendo fuertemente activada.
Y lo siguiente es más evidencia de que a nuestro cerebro le encantan las caras:
Los bebés comienzan a mirar caras a los 30 minutos de haber nacido. Incluso antes de que puedan enfocar, comienzan a mirar las formas oscuras en medio de nuestras caras: nuestros ojos, narices y bocas. Creemos que vemos caras en todas partes. Marte. Puntos de venta. Edificios.
¿Iglesia o pollo?
No somos los únicos animales para los que las caras son especiales. Se ha demostrado que monos, chimpancés e incluso ovejas reconocen a sus familiares y amigos a través de sus rostros. Puede que todas las ovejas te parezcan iguales, pero para ellas, todas son únicas.
Así que nosotros, como especie, estamos muy sintonizados con los rostros. Puede usar esto a su favor, ya sea para promocionar la nueva aplicación de chat más moderna o para explicar una herramienta de recursos humanos complicada, de 3 maneras importantes.
Captar la atención
Encuentra la cara en esta imagen:
Probablemente tomó solo unos pocos cientos de milisegundos para que sus ojos fueran atraídos a través de todo ese desorden visual hacia Bob Marley. Este es el poder de tener un circuito explícito en el cerebro dedicado a las caras. Significa que tan pronto como se encuentra una cara en una escena, su FFA se ilumina y dirige su atención hacia ella.
En video es lo mismo. Tan pronto como aparece una cara en la pantalla, su FFA lo obliga a mirar. Si está haciendo un video de un producto, algo tan simple como pasar de una toma del producto a un breve clip de personas usándolo será suficiente para mantener la atención del espectador, especialmente si incluye a diferentes personas que usan el producto cada vez.
Generar familiaridad y confianza
Las caras novedosas funcionan bien para mantener la atención en un video de producto, pero si desea establecer una relación con su audiencia, puede usar ese factor de reconocimiento de “célula de Aniston”. Esto aprovecha el principio de familiaridad. Desarrollamos una preferencia por objetos, personas, rostros a los que hemos estado expuestos repetidamente.
Esto puede ayudarlo a construir una conexión personal con sus clientes a lo largo del tiempo. Haga que la misma persona presente videos tutoriales o de marketing para que su audiencia pueda comenzar a desarrollar una familiaridad positiva con esa persona. Muy pronto, tus espectadores comenzarán a sentir que conocen a esa persona (y tu marca).
“Esto puede ayudarlo a construir una conexión personal con sus clientes a lo largo del tiempo”.
Todas sus celdas de Jennifer Aniston ahora se han convertido en celdas de Chris Lavigne.
Hacer que las personas sentir algo
Estamos constantemente leyendo las caras de los demás en busca de señales emocionales, tratando de averiguar si la mala broma que hicimos aterrizó o fracasó miserablemente. Naturalmente, queremos empatizar con las personas, y lo hacemos leyendo estas emociones faciales e imitándolas.
Este contagio emocional se puede usar fácilmente en video (y lo es, en casi todas las películas que has visto). En el video comercial, a menos que tenga un producto SaaS muy extraño y hosco, querrá obtener continuamente sentimientos positivos de sus clientes.
La sonrisa es contagiosa. Si estás feliz y sonriendo en el video, tu audiencia también lo estará. Esa felicidad se asocia entonces contigo y con tu marca. Todo porque pusiste una cara en tu video.
Entonces, ¿por qué todos los videos de Wistia no están llenos de caras? Si es tan fácil y todos tienen uno, ¿por qué no todos lo hacen?
Tres razones:
A la gente no le gusta estar frente a la cámara.— Saltar frente a una cámara puede ser incómodo y aterrador. La peor parte es que, cuando terminas de actuar, tu cerebro te engaña haciéndote creer que te ves raro, incluso cuando simplemente no es cierto.Quieres promocionar tu producto— Esta es probablemente la trampa más común. Desea vender su producto en sus videos, y mostrar todas sus excelentes características es su mejor opción. ¿O es eso?es dificil acertar— Si no tiene cámaras, luces y un software de edición elegante, hacer videos de calidad parece una exageración.
Todas estas son preocupaciones legítimas. Pero hay maneras de superarlos.
Tu cerebro te está engañando haciéndote creer que no te ves bien en cámara, así que dile a ese cerebro que se calme. La historia de su producto es cómo la gente lo usa: es difícil construir una conexión significativa con un objeto. Y puede grabar un video en su iPhone y construir un equipo de iluminación por menos de $100.
Hay algunos videos que son obvios cuando se trata de mostrar rostros. Si está presentando a su equipo en un video de reclutamiento, por ejemplo, sería extraño si no los incluyera en él. Pero para otros videos (soporte, productos, ventas, marketing) es fácil olvidarse de ese elemento humano.
Las siguientes son algunas formas creativas en que las personas usan rostros en videos de nuestra Galería de inspiración de videos.
Hacer las cosas más simples en marketing
Los videos de marketing tienden a estar llenos de lindas animaciones y voces en off secas, pero a menudo, tu mejor herramienta es una cara. La serie de videos Whiteboard Friday de Moz es un ejemplo perfecto de marketing simple y humano.
En estos videos educativos semanales, Rand Fishkin y otros Mozzers explican conceptos complicados relacionados con SEO frente a una pizarra. Ofrecen contenido y personalidad valiosos de forma gratuita y, con el tiempo, su audiencia ha desarrollado una asociación positiva con ellos.
Humaniza tu apoyo
Recibir un correo electrónico práctico en respuesta a una situación frustrante no es una gran experiencia.
Cuando los clientes están más molestos, un video con un rostro humano puede ser un antídoto ideal. Debido a que imitamos las emociones de los demás, un video personalizado con un representante de soporte sincero probablemente tranquilizará al cliente… y tal vez incluso lo deleitará.
El equipo de Active Collab, una herramienta de administración de proyectos, a menudo usa videos como soporte, porque encuentran que es una manera fácil de explicar problemas de soporte complejos. Pero añaden un elemento más: personalidad.
El toque adicional de humor en este video ayuda a aligerar el estado de ánimo y entretener a los clientes mientras aprenden sobre los pagos en línea.
Ponle rostro al nombre en ventas
Es fácil decir que no a una voz anónima e incorpórea. Es más difícil una vez que hay una cara real unida a esa voz. Eso es lo que la empresa de viajes educativos ACIS está haciendo ahora con sus mensajes de voz en video.
Si recibe un correo electrónico con una miniatura de video, es más probable que haga clic y mire. Si ese video en el que aterriza es una persona que sabe su nombre, quién es usted y qué hace, es probable que capte su atención.
Enseña a tu equipo
En este video interno, BambooHR se vuelve meta en un video tutorial sobre estar en un video. La atención se centra casi por completo en los humanos, ya que no hay distracciones más allá de sus rostros. De esta forma, los nuevos compañeros de equipo tienen una idea del equipo de video y cómo sería actuar en un video para BambooHR antes de poner un pie en el estudio de la oficina.
Interactuar con su producto
Muchas empresas piensan que los videos de productos deben centrarse en el producto; después de todo, sus clientes potenciales quieren ver cómo funciona. Pero el cómo parte de esa ecuación incluye a un ser humano. Agregar ese toque personal de personas que interactúan con su producto puede darle vida.
Aquí en Wistia somos amigables con las caras, por lo que incluso nuestros videos de productos comienzan con una cara.
Cuando se disponga a grabar su próximo video para su negocio, piense en cómo entretejer una cara amigable de su empresa. Si ya estás usando caras a tu favor, comparte tus videos con nosotros en los comentarios. Nos encantaría verlos.
