La reciente estrategia de Lyft de reducir las tarifas para atraer a más pasajeros ha dado resultados positivos. Sin embargo, este éxito ha estado acompañado de ciertos desafíos, según TechCrunch.
En su informe de resultados del segundo trimestre de 2023, Lyft reveló un aumento en el número de usuarios y una disminución simultánea de los ingresos por usuario activo.
Este fenómeno se atribuyó a la decisión de la empresa de ajustar sus precios para estar más en línea con las condiciones imperantes en el mercado, como explicó el director ejecutivo de Lyft, David Risher.
Ingresos de Lyft por pasajero
Para el segundo trimestre, los ingresos por usuario de Lyft experimentaron una disminución de casi el 5%, mientras que el número de usuarios activos aumentó a 21,487 desde 19,552 en el primer trimestre.
Lyft parece estar centrado no sólo en seguir siendo competitivo con su homólogo Uber, sino también en eliminar el aumento de precios, comúnmente conocido como “horario de máxima audiencia”.
Durante la conferencia telefónica sobre ganancias, Risher expresó que, si bien el aumento de precios podría alentar a más conductores a trabajar durante los períodos de máxima demanda, también podría disuadir a los pasajeros que no estén dispuestos a pagar tarifas elevadas.
Risher dijo: “Es una mala forma de aumento de precios. Es particularmente malo porque los conductores lo odian con una pasión ardiente. Así que realmente estamos tratando de deshacernos de él, y porque tenemos una oferta de conductores tan buena… … ha disminuido significativamente”.
El grupo de conductores de Lyft ha alcanzado su nivel máximo en los últimos tres años, mostrando un crecimiento notable de más del 20% en una comparación año tras año.
Este aumento en la disponibilidad de conductores se complementa con el hecho de que el promedio de horas registradas por los conductores activos ha superado los niveles observados en 2019, según confirmó un portavoz de Lyft a TechCrunch.
Precios de aumento de Lyft
En consecuencia, la porción de viajes sujetos a aumentos de precios se ha reducido sustancialmente en un 35% desde el trimestre inicial. Si bien esta disminución ha contribuido a una disminución de los ingresos, Risher señaló que este cambio estratégico genera ventajas tanto para los pasajeros como para los resultados más amplios del mercado.
En el futuro inmediato, suspender el aumento de precios podría posicionar a Lyft de manera distintiva en comparación con su competidor Uber.
“Nuestra obsesión por el cliente está dando sus frutos para los pasajeros, los conductores y nuestro negocio”, Risher. dijo en un comunicado.
“Entre los viajes de verano y los viajes de regreso a la oficina, la gente sale cada día más y ama la experiencia de viaje compartido de Lyft. Los viajes estándar han alcanzado su segundo nivel más alto. Nuestro consejo: descargue Lyft ahora y pruébelo. “Creo que te gustará lo que ves”, añadió.
Erin Brewer, directora financiera de Lyft, señaló que el mercado de viajes compartidos está creciendo y tuvieron un segundo trimestre sólido.
“Tenemos un fuerte impulso en la Q3 y la segunda mitad del año… El equipo está unificado y enfocado en ofrecer grandes experiencias para pilotos y ciclistas. Tenemos mucho más que hacer para aprovechar nuestro progreso”, Brewer. agregado.
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