Varios usuarios han dicho que la Mac App Store no se carga y muestra una pantalla en blanco en blanco. Este artículo explica lo que puede hacer si la Mac App Store carga una pantalla vacía. Parece que especialmente las versiones anteriores de macOS sufren este problema.
En su Mac, la mejor manera de obtener aplicaciones y juegos es a través de la Mac App Store. Si tiene problemas para iniciarlo, es posible que no pueda descargar, instalar o actualizar aplicaciones.
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Pruebe los pasos a continuación para solucionar este problema.
1. Estado del sistema
Lo primero que puede hacer es verificar la página Estado del sistema. Es posible que la Mac App Store esté inactiva. Puede verificar esto fácilmente yendo a la página Estado del sistema de Apple (enlace directo).
Si esta página muestra cortes de la Mac App Store, es poco lo que puede hacer. Solo espera a que Apple lo arregle.
Si todo es verde, continúe con los pasos a continuación.
2. Conexión a Internet
Asegúrese de tener una buena conexión a Internet. Una red lenta puede causar problemas con las descargas de la Apple Store. Simplemente abra Safari (o cualquier otro navegador) y luego ingrese una dirección, como macreports.com, en la barra de URL y presione Enter. Si no puede cargar el sitio, eso puede significar que tiene problemas para conectarse a Internet. Consulte los siguientes artículos para solucionar su problema de Internet:
Si su velocidad de Internet es significativamente más lenta, es posible que desee ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet.
3. Reinicia tu Mac
Simplemente reinicia tu Mac. Luego intente abrir la App Store nuevamente. Antes de reiniciar, cierre la sesión y luego inicie sesión. A continuación, le indicamos cómo:
- Abra App Store en su Mac, vaya a Store (menú de la barra de herramientas) y cierre sesión. Luego reinicie. Puede reiniciar su Mac seleccionando Reiniciar en el menú de Apple. Ahora inicie sesión de nuevo. Y prueba tu problema ahora.
4. Actualiza tu Mac
Actualizar su Mac puede solucionar su problema de pantalla en blanco. Después de actualizar a la última versión de macOS, intente abrir la App Store nuevamente. Así es como puede actualizar:
macOS Mojave o posterior: elija Preferencias del sistema en el menú Apple y luego haga clic en Actualización de software. Esto buscará actualizaciones y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla. Versiones anteriores de macOS: para esto, deberá abrir la App Store en su Mac y hacer clic en Actualizaciones. Y, por supuesto, es posible que no vea las actualizaciones, ya que la pestaña Actualizar puede estar en blanco.
5. Modo seguro
Si aún tiene este problema, inicie su Mac en Modo seguro. El modo seguro elimina persecuciones y repara discos. Aquí es cómo:
- Apague su Mac. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionada la tecla Shift. Suelte la tecla Shift cuando vea la pantalla de inicio de sesión y luego inicie sesión. En la pantalla de inicio de sesión, dirá Safe Boot en la esquina superior derecha de la ventana.
Ahora en modo seguro, abra la App Store, ¿todavía está en blanco? Ahora, reinicia tu Mac normalmente. Simplemente apague y encienda (no presione la tecla Shift). Y luego prueba la App Store nuevamente.
6. Restablecer NVRAM
Restablezca la NVRAM o PRAM en su Mac. Al hacerlo, se borrarán algunas de sus configuraciones, como Pantalla, Sonido o zona horaria. Deberá ir a Preferencias del sistema y ajustar su configuración. Aquí es cómo:
- Apague su Mac. Ubique estas cuatro teclas, no presione: Comando (⌘), Opción, P y R. Encienda su Mac e inmediatamente presione y mantenga presionadas estas teclas. Sigue sosteniéndolos durante 20 segundos y luego suéltalos.
Cuando su Mac se reinicie, pruebe su problema nuevamente.
Consulte este artículo si tiene el problema de la App Store en blanco en su iPhone o iPad.
