Si ha estado usando computadoras Mac durante más de un par de años, es casi seguro que haya oído hablar de un producto de software llamado MacKeeper. Es casi infame, cortesía de los vendedores afiliados demasiado agresivos y frecuentes etiquetas erróneas como malware. Con un nuevo propietario, el equipo de software está trabajando no solo para mejorar la aplicación en sí, sino también la marca y la reputación. Tuve la oportunidad de entrevistar a un miembro del equipo directivo. Me enteré de los esfuerzos que se están realizando para reparar el daño causado a la reputación de la aplicación y recuperar la confianza de los usuarios de Mac.
MacKeeper mejora sus filosofías de seguridad y marketing para ganarse la confianza de los usuarios de Mac
Durante mi entrevista con el director de marketing Andrew Shvets, me enteré de lo que antes había salido “mal”. Ash, como prefiere que lo llamen, habló sobre el crecimiento explosivo de la herramienta. Esto generó bastante entusiasmo entre los desarrolladores. Vieron el precio que podrían tener las tácticas de marketing agresivas, a menudo engañosas, que podrían tener los socios afiliados de MacKeeper. Sin embargo, durante un tiempo, el equipo se centró en el crecimiento explosivo de las instalaciones.
La gerente de contenido, Ruslana Lishchuk, lo explicó de esta manera. Señaló que las asociaciones de marketing de afiliados pueden ser formas confiables y legítimas de hacer crecer un negocio, pero solo con “la configuración, la verificación y las precauciones adecuadas”. Sin ellos, ocurre el abuso, y eso es exactamente lo que causó problemas a MacKeeper. El equipo se da cuenta de que será necesario realizar grandes esfuerzos para recuperar la confianza de los usuarios de Mac y está trabajando diligentemente para lograrlo.
Para impulsar las ventas, algunos afiliados comenzaron a confiar en esquemas fraudulentos para engañar a las personas para que instalen MacKeeper. Esos esquemas tenían muchas formas y formas, incluidos sitios web falsos diseñados para parecer legítimos, alertas de virus falsas destinadas a preocupar a las personas por la salud de sus computadoras o la seguridad de los datos personales, y “creativos” de baja calidad con la marca MacKeeper.
Crecieron serios problemas de reputación y MacKeeper perdió credibilidad. MacKeeper puso fin a esas relaciones y está trabajando duro para mejorar tanto el producto como su reputación.
A la entrevista
Cuando la empresa de ciberseguridad Clario compró MacKeeper en 2019, gran parte de ese trabajo estaba en marcha. Clario ayudó a orientar aún más mejoras con miras a recuperar la confianza de los usuarios de Mac. Hoy, MacKeeper tiene varias certificaciones de seguridad e incluso se le permite un privilegio poco común en el hardware de Mac. MacKeeper tiene privilegios de sistema de bajo nivel que hacen que la aplicación sea uno de los pocos productos que ofrece protección antivirus y contra malware en tiempo real. Podría continuar con miles de palabras describiendo lo que MacKeeper ha hecho para convertirse en una plataforma de seguridad confiable para Mac. Sin embargo, creo que sería mejor guardarlo para mi revisión del software. Entonces, sin más preámbulos, aquí está la entrevista para que conozca la dirección que MacKeeper está tomando para el futuro.
