Rants y Raves
Episodio n.o 272
El jueves pasado por la mañana toqué el teclado para despertar mi Mac y no pasó nada. Entonces, mantuve presionada la tecla de encendido / expulsión hasta que escuché el reconfortante timbre de inicio y el suave zumbido de los ventiladores.
Mi consuelo duró poco. Cuando intenté iniciar una aplicación, cualquier aplicación, recibí un mensaje de que la aplicación estaba dañada y no se podía abrir. Me di cuenta de que todos los íconos de colores anteriores en mi Dock fueron reemplazados por signos de interrogación grises, lo que me decía que el Dock no podía ubicar las aplicaciones.
Luego probé los trucos habituales que uno intenta …
Mantuve la calma mientras realizaba los trucos y técnicas habituales que realiza cuando su Mac se vuelve inestable:
Reinicié. Sin ayuda Reinicié de nuevo, por si acaso. Una vez más, no ayuda. Intenté eliminar la NVRAM reiniciando mientras presionaba Comando + Opción + P + R. Eso no ayudó, intenté un arranque seguro reiniciando mientras presionaba la tecla Shift. Eso tampoco ayudó. Arranqué desde un clon de mi disco de inicio (clonado la noche anterior) y luego usé Carbon Copy Cloner para volver a clonarlo en mi disco de inicio (original, interno). peor. Cuando reinicié la MacBook Pro, el logotipo de Apple y la barra de progreso aparecieron brevemente, y luego la pantalla se puso negra y permaneció así.
Los fanáticos todavía estaban zumbando, así que pensé que podría estar sucediendo algo detrás de escena. Esperé una hora pero nada cambió.
Asumí que el sistema operativo estaba regado, así que inicié el modo de recuperación de macOS reiniciando mientras mantenía presionada la tecla Comando + R. Luego, primero ejecuté Disk First Aid en el disco recalcitrante. Cuando pasó las pruebas, reinstalé High Sierra.
Conteniendo la respiración, reinicié (aproximadamente por vigésima vez), solo para ver el logotipo de Apple (brevemente), seguido de la pantalla negra de la muerte. De nuevo.
Entonces me puse serio …
Entonces me puse serio. Puse mi MacBook Air en modo Target Disk y lo conecté al MacBook Pro a través de Thunderbolt, y reinicié el MacBook Pro mientras mantenía presionada la tecla Opción. Seleccioné el MacBook Air (en modo Target Disk) como el disco de inicio para el MacBook Pro y ejecuté mis utilidades de disco de terceros: DiskWarrior y Drive Genius. Ninguno encontró problemas con el SSD.
En este punto, decidí borrar el disco recalcitrante y empezar de cero. Entonces, reinicié en modo de recuperación, usé la Utilidad de Discos para borrar la unidad con problemas e instalé High Sierra.
Bingo. Resulta que borrar el disco antes de instalar High Sierra fue la solución.
Pasaron casi cuatro horas antes de que todo volviera a la normalidad. Pero, debido a que tenía buenas copias de seguridad y me mantuve tranquilo, volví a trabajar en unas pocas horas sin perder ni una gota de datos.
No fue divertido, pero en retrospectiva, podría haber sido mucho peor.
Epílogo
El domingo empeoró mucho. Entré y encontré mi Mac tan congelada como una paleta. Sin mouse, sin teclado, nada funcionó. Mantuve presionada la tecla de encendido y esperé lo mejor.
Lo que obtuve fue lo peor. Dado que una imagen vale más que mil palabras, estas imágenes le evitarán tener que leer una descripción de 3000 palabras de los errores que encontré el domingo por la tarde y hasta bien entrada la noche.
En otras palabras, mi Mac ya no me recordaba a mí ni a mi contraseña y todos los intentos de restablecer la contraseña fallaron. El disco estaba encriptado con FileVault, así que no tenía muchas esperanzas. Me hubiera gustado borrar el disco nuevamente y restaurarlo desde una copia de seguridad o clonación.
Pero, debido a que el disco estaba encriptado, ya pesar de que conocía la contraseña (estoy seguro de que la escribí correctamente la mayoría de las 50 o más veces que lo intenté), ni siquiera pude borrarlo y empezar de nuevo. Intenté iniciarlo en el modo Target y arrancar desde el MacBook Air, pero seguía siendo obstinadamente incapaz de recordar mi cuenta de usuario o las contraseñas de FileVault. Ergo, todavía no pude usarlo ni borrarlo. La única vez que logré que la Utilidad de Discos probara Primeros Auxilios, recibí un ominoso mensaje de error.
GoogleFu no pudo encontrar una solución, así que el domingo por la noche tiré la toalla y llamé a Apple. Mi tecnología fue excelente y en aproximadamente 30 minutos determinamos que se necesitarían diagnósticos en la tienda para continuar.
La próxima cita disponible en Genius Bar en cualquier Apple Store en Austin fue el martes a las 6 p.m.
¿Te imaginas estar sin tu Mac durante dos días? Era impensable para mí, así que estaba en la tienda Apple más cercana cuando abrió el lunes por la mañana a las 10 a. M.
La primera cita sin cita previa fue a las 11:20 a. M.
Buenas noticias / malas noticias
Entonces, ¡buenas noticias! Le conté mi historia de aflicción a otro excelente técnico. Hizo algunas pruebas y determinó que el problema era una batería hinchada y que solo costaría $ 200 solucionarlo. ¡Me sentí aliviado porque el precio de Apple por reemplazar el SSD de 1TB era de más de $ 900!
Malas noticias: esta tienda no tenía la pieza en stock.
Buenas noticias: la otra tienda Apple de Austin, a unos 30 minutos, tenía el papel.
Malas noticias: tenían la pieza, pero también tenían un retraso de 7 a 10 días para reparaciones internas.
Buenas noticias: ellos pudo agilizar una reparación de depósito y devuélvamela antes del miércoles. Eso es hoy. Lo recogí y lo estoy restaurando mientras escribo esto en mi MacBook Air.
Compré el MacBook Air para viajar y probarlo, no para usarlo como conductor diario. Entre su pequeña pantalla de 11 pulgadas, su débil procesador, su RAM inadecuada y la falta de potencia de procesamiento de gráficos, ha sido un desafío. Pero, en su mayor parte, me las arreglé durante tres días con datos de mis discos de respaldo y un Mac de respaldo (es decir, mi MacBook Air).
La única lección que aprendí es que este tipo de desastre, uno lo suficientemente grave como para causar uno o dos días de trabajo perdido, puede ocurrir en cualquier momento. Y debido a que tengo tanta obsesión con la redundancia y las copias de seguridad, no perdí ni una gota de datos.
Pero perdí casi dos días de trabajo para solucionar problemas y tratar de hacer que mi MacBook Air hiciera cosas para las que no estaba diseñado.
En otras palabras, probablemente podría lograr un tiempo de inactividad cero si comprara una tercera Mac con aproximadamente las mismas especificaciones que mi controlador diario (la MacBook Pro).
No estoy seguro de que valga la pena o de que pueda justificar el gasto. Dicho esto, nunca pensé mucho en comprar un tercera Mac antes, pero he estado pensando mucho en eso últimamente….
Una última cosa: la atención que recibí de Apple fue de primera clase de principio a fin. Todas las personas con las que trabajé o con las que hablé hicieron todo lo posible para asegurarme que estaban haciendo todo lo posible para resolver el problema rápidamente.
No puedo imaginar lo horrible que hubiera sido la experiencia si mi Mac hubiera sido una computadora portátil con Windows de Best Buy.
