En 2016, el marketing se volverá independiente de la edad. Las grandes marcas comenzarán a involucrar a los consumidores con contenido centrado en sus pasiones y valores, según el último Informe de tendencias de comunicaciones de Hotwire PR publicado el mes pasado.
La edad es solo un número
La edad puede haber jugado un papel central en las campañas de marketing de antaño. Esto requirió mucha orientación con datos demográficos. Pero la edad ya no define a los consumidores de hoy. Los de 50 años pueden tener tantos conocimientos y experiencia como los de 20 y tantos cuando se trata de las últimas tecnologías. Y del mismo modo, un veinteañero puede ser tan adicto al vinilo como los coleccionistas de vinilo de 50 años.
Son estos intereses (pasiones personales, valores y pasatiempos) los que despiertan su compromiso emocional y la atención en la que deben centrarse sus esfuerzos de marketing.
Si usted es uno de los muchos especialistas en marketing de marcas que luchan por llegar a la generación millennial, no es porque los millennials sean más cínicos o expertos en filtrar los mensajes de marketing que cualquier otra generación, es porque agrupar a todos los millennials en un cubo de edad gigante es problemático. y simplemente ineficaz.
Los millennials se aplican a cualquier persona nacida entre 1980 y 2000. Esto significa que algunas personas todavía están en la escuela secundaria, mientras que otras pueden tener más de una década de experiencia profesional en su haber. En otras palabras, las personas que llamamos millennials se encuentran en diferentes etapas de sus vidas, con preocupaciones, intereses y responsabilidades muy diferentes. Entonces, ¿cómo se puede suponer que una campaña única puede llegar efectivamente a todos estos diferentes grupos de personas?
Contenido personal que funciona
Al crear contenido y campañas hoy en día, los especialistas en marketing de marca deben comprender qué motiva realmente a sus grupos de clientes específicos en función de su mentalidad y valores. Esto implica definir qué temas le interesan más a su público objetivo, qué tipos de contenido o formatos prefieren y los canales que utilizan con frecuencia, para cada etapa del viaje del comprador.
Crear contenido personal que su público objetivo realmente quiera y necesite, que realmente agregue valor a su vida diaria, es la forma en que puede conectarse con los consumidores. Construir personas compradoras no es la panacea para todos sus problemas de marketing de contenido. De hecho, las personas en realidad apestan cuando no informan a los especialistas en marketing sobre los temas que son importantes para su público objetivo, para ayudar a llegar a ellos.
Como sugiere el informe de Hotwire PR, el marketing eficaz debe centrarse en lo que realmente motiva e importa a su público objetivo en función de sus valores y pasiones.
Samsung ‘Safety Truck’: un ejemplo de marketing inteligente independiente de la edad
Con el auge del bloqueo de anuncios y el aumento de la competencia en el marketing de contenidos, su capacidad para atravesar el ruido y ser escuchado será relevante y útil. Las marcas deben descubrir cómo convertir creativamente sus esfuerzos de marketing de contenido en experiencias útiles y relevantes para los consumidores y la sociedad en general.
La reciente campaña de Samsung para sus pantallas de alta calidad es un gran ejemplo de esto. Las personas que conducen, independientemente de su edad, saben lo doloroso que es conducir detrás de un camión en una carretera estrecha o de un solo carril. Los camiones y remolques grandes son lentos (ya veces malolientes) y difíciles de adelantar debido a su tamaño.
Así que Samsung construyó el Safety Truck. El camión consta de una cámara inalámbrica montada en la parte delantera que transmite las condiciones de la carretera en vivo en cuatro pantallas Samsung grandes ubicadas en la parte trasera del vehículo, mostrando a los conductores detrás del camión cuándo es seguro adelantar.
Samsung explicó que la motivación detrás de la campaña Safety Truck era salvar vidas a través de la innovación. Argentina tiene una de las cifras más altas de accidentes de tránsito en el mundo, y la mayoría de los accidentes fueron el resultado de situaciones de adelantamiento. Con esto en mente, Samsung ha estado trabajando con el gobierno de Argentina y las ONG de conducción segura para probar los prototipos de Safety Truck, con la esperanza de implementar esta tecnología algún día.
Samsung ha convertido hábilmente su campaña de marketing en una experiencia de valor agregado para sus consumidores. No solo cambió una experiencia negativa en una positiva que repercutiría en la mayoría de los consumidores que conducen vehículos, sino que la campaña también demostró los valores y la pasión de Samsung por hacer del mundo un lugar mejor a través de sus productos.
The Hotwire descubre que un gran marketing ya no se trata solo de vender un producto para su uso exclusivo. Las marcas exitosas deben construir sus campañas sobre la idea de “marcas útiles”, lo que requiere empatía y una gran comprensión de sus productos y el “mundo más amplio” en el que viven los consumidores hoy en día. Cuando las campañas de una empresa se consideran útiles, sus productos también se considerarán útiles. La campaña Safety Truck ha establecido con éxito a Samsung como tal.
Hotwire también informa que los consumidores toman cada vez más sus decisiones de compra en función de los valores de una empresa y el compromiso con los temas que les interesan, lo que puede afectar a sus comunidades o al resto del mundo. Las marcas que identifiquen y compartan valores e intereses similares con sus consumidores objetivo, y los demuestren a través de palabras y acciones, verán un crecimiento saludable en sus ventas e ingresos.
La campaña Safety Truck de Samsung hace precisamente eso. Su compromiso y esfuerzo por mejorar el mundo habla efectivamente a los consumidores que comparten valores similares. Esto no solo permite a Samsung captar su atención, sino que también garantiza una afinidad de marca positiva entre su público objetivo y los productos, lo cual es clave para ganar la atención y el dinero de los consumidores.
Las grandes marcas crean contenido continuo y orientado al cliente que su público objetivo quiere y necesita, que apela a sus valores, intereses y pasiones. ¿Y como haces esto? Tienes que empezar a pensar y actuar como un editor y menos como un anunciante.
¿Qué piensas? ¿Ya estás creando contenido independiente de la edad o lo probarás en 2016?
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