El marketing digital es esencial.
Sin él, su negocio es un fantasma. invisible e ignorado.
Un fantasma que flota sobre su sitio web desierto, sus canales de redes sociales estériles y su cuenta bancaria vacía.
*Trago*
Se pone peor.
Internet es un lugar lleno de gente. Si no puede diferenciar su negocio, eliminar el ruido y conseguir clientes, su negocio no sobrevivirá.
Es decir, si alguna vez logras despegarlo…
Sin embargo, ¿Si aciertas en tu marketing digital? ¿Si comprende cómo funciona el marketing digital y puede aprovechar sus principios probados?
Bueno, entonces el fantasma de tu negocio cobrará vida.
Podrás dirigir tráfico a tu sitio, convertir a esas personas en clientes y depositar dinero en tu cuenta bancaria.
¿Suena bien?
En este artículo, obtendrá una descripción detallada de qué es el marketing digital y cómo puede utilizarlo para hacer crecer su negocio.
Entonces, entremos en ello.
¿Qué es exactamente el marketing digital?
En este caso, Wikipedia hace un gran trabajo al resumirlo:
“El marketing digital es la comercialización de productos o servicios utilizando tecnologías digitales, principalmente en Internet, pero también incluye teléfonos móviles, publicidad gráfica y cualquier otro medio digital”.
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Entonces, esto significa que la televisión, la radio y las vallas publicitarias electrónicas en Times Square cuentan como marketing digital.
Pero… hoy vamos a ignorar por completo esos métodos.
Ya sabes, al igual que la mayoría de los millennials lo hacen de todos modos.
Porque para la mayoría de las pequeñas empresas, el marketing online es, con diferencia, la parte más importante del marketing digital.
¿Por qué?
El verdadero poder del marketing digital
En primer lugar, la barrera de entrada es baja.
Cuesta mucho dinero utilizar los medios tradicionales. Pero muchas formas de marketing digital, como el marketing de contenidos, no cuestan dinero en absoluto.
Hoy, todo lo que necesitas para convertirte en un experto El especialista en marketing digital es una computadora, una conexión a Internet y ganas de aprender.
Y tal vez una gran cantidad de bebidas energéticas.
Así, actualmente existen 4.050 millones de usuarios de Internet en todo el mundomi. Y este número aumenta cada día.
Y lo que es más, 77 por ciento de los estadounidenses ahora posee un teléfono inteligente.
¿Línea de fondo?
Nunca antes en la historia habíamos podido llegar a tanta gente y con tanta facilidad.
Y a diferencia de la mayoría de los métodos de marketing tradicionales, el marketing digital permite a los especialistas en marketing medir con precisión sus actividades en tiempo real.
Esto es lo que quiero decir:
Anteriormente, una empresa podía colocar un anuncio promocionando equipos de entrenamiento en una revista para hombres y luego cruzar los dedos.
Pero las cosas han cambiado.
Ahora, puedes utilizar una herramienta como los anuncios de Facebook para dirigirte solo a hombres de entre 22 y 25 años en áreas metropolitanas, que tengan un gran interés en CrossFit y la música de baile.
Luego, puede realizar un seguimiento de cada vista, me gusta, comentario y clic. Además, puede utilizar un píxel de seguimiento para ver exactamente qué hacen las personas después de hacer clic en su anuncio.
De este modo, podrá saber con precisión qué tan efectivo ha sido su anuncio.
Intente calcular cuántas personas pasaron la página y prestaron atención a su anuncio de revista, y mucho menos cuántos productos vendió el anuncio…
Ahora, examinemos el panorama general.
El embudo de marketing digital
La estrategia de marketing digital se basa en lo que se denomina ’embudo de ventas’.
La idea es utilizar varias tácticas para enganchar a las personas al embudo. Luego, trabaja para moverlos por las etapas hasta que se conviertan en clientes y luego defensores de su marca.
A continuación se ofrece una descripción general amplia del embudo de marketing digital:
Repasemos cada una de las etapas.
Etapa 1: exposición
En la parte superior del embudo, debes llamar la atención de la gente.
Esto podría implicar el uso de publicidad de pago por clic, la optimización de su sitio web para los motores de búsqueda o el marketing en redes sociales.
Etapa 2: Descubrimiento
Una vez que haya expuesto su marca a los clientes potenciales, estos entrarán en la etapa de descubrimiento.
En este punto, comienzan a explorar sus necesidades o deseos y las ofertas disponibles para ellos.
Etapa 3: Consideración
Ahora la gente está lista para comprar, pero está considerando sus opciones.
Están decidiendo qué comprar y a quién comprarle.
Etapa 4: Conversión
La etapa de conversión es cuando el comprador realiza algún tipo de acción.
Esto podría ser registrarse en su lista de correo o comprar su producto.
Etapa 5: Relación
Ahora que han tomado medidas, es su trabajo reafirmar que han tomado la decisión correcta.
Si se inscribieron en su lista de correo, bríndeles información útil. Y si compraron su producto, brinde una experiencia positiva al cliente.
Etapa 6: Retención y Promoción
Una vez que haya establecido una relación, querrá hacer crecer la relación con el cliente para aumentar las compras repetidas.
Además, trabajará para convertir a su cliente en un defensor de su marca.
Puede hacerlo animándolos a revisar su compra o compartir su contenido en las redes sociales.
¿El siguiente paso?
El marketing digital tiene dos caras: entrante y saliente
Es importante comprender las dos estrategias generales utilizadas en el marketing digital:
- Inbound marketing, también conocido como marketing basado en permisos.
- Marketing de salida, también conocido como marketing basado en interrupciones.
este grafico analiza las diferencias:
Profundicemos en cada uno de ellos.
¿Qué es el marketing digital saliente?
El marketing saliente es esencialmente publicidad.
También se lo conoce como marketing basado en interrupciones porque los consumidores rara vez optan por buscarlo.
En cambio, la idea es promocionar su producto o servicio dondequiera que haya ojos. Con la esperanza de que un porcentaje de las personas que vean tu promoción se conviertan en clientes.
Normalmente tendrás que pagar para acceder a estos medios publicitarios.
Ejemplos de marketing saliente incluyen:
- Publicidad de pago por clic en plataformas como Google y Facebook.
- La mayoría de las formas de marketing tradicional: anuncios de radio, revistas y televisión, etc.
- Patrocinio de eventos y vallas publicitarias.
- Correo directo (correo postal no solicitado).
- Envíos masivos de correo electrónico a personas que no se han suscrito a su lista de correo.
Veamos un ejemplo de marketing saliente de MeUndies.
Utilizan publicidad de pago por clic en Facebook para interrumpir a los usuarios con su mensaje de marketing:
El anuncio está diseñado para captar la atención de las personas y lograr que hagan clic en la página del producto.
Luego, MeUndies intentará vender su producto al visitante.
¿Qué es el marketing digital entrante?
Aquí está la definición de inbound marketing del líder de la industria Hubspot:
“El inbound marketing se centra en atraer clientes a través de contenido relevante y útil y en agregar valor en cada etapa del proceso de compra de su cliente. Con el inbound marketing, los clientes potenciales te encuentran a través de canales como blogs, motores de búsqueda y redes sociales”.
¿Simplemente?
El inbound marketing se trata de construir una relación.
Zac Gregg de Vital Comparte Las dos premisas principales del marketing basado en permisos:
- “Primero, comuníquese a través de medios en los que la audiencia le haya dado permiso para comunicarse.
- En segundo lugar, responda las preguntas que la gente hace y prolifere esas respuestas en la web anticipándose a la pregunta”.
Básicamente, da antes de recibir.
Aquí está un gráfico mostrando el proceso de inbound marketing, con algunas de las tácticas que se suelen utilizar en cada etapa:
Para poner el inbound marketing en contexto, piense en las Páginas Amarillas.
Antes de Internet, las Páginas Amarillas eran uno de los pocos lugares en los que podía anunciarse donde la gente lo buscaba activamente y usted no los interrumpía.
Ejemplos de inbound marketing incluyen:
- Optimizar su sitio web y su contenido para que aparezca en las páginas de resultados del motor de búsqueda (SERP).
- Crear y compartir contenido basado en valor, como publicaciones de blogs y libros electrónicos.
- Construir una comunidad en una plataforma de redes sociales.
Por ejemplo, Shopify proporciona contenido valioso y gratuito para ayudarte a iniciar y hacer crecer un negocio de comercio electrónico.
Esta publicación de blog que estás leyendo ahora es marketing entrante basado en permisos.
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Los 6 canales principales de marketing digital
Bien, ahora que comprende los fundamentos del marketing digital, echemos un vistazo más profundo a 6 canales clave que puede utilizar para hacer crecer su negocio.
- Publicidad PPC
- Correo de propaganda
- Marketing de medios sociales
- Marketing de influencers
- Optimización de motores de búsqueda
- Marketing de contenidos
¿Por primera vez?
1. Publicidad de pago por clic (PPC)
El PPC, a veces denominado costo por clic (CPC), es una herramienta poderosa.
Según Googlelas empresas generalmente obtienen un promedio de 2 dólares de ingresos por cada 1 dólar que gastan en AdWords.
PPC es un método de publicidad en línea en el que a los anunciantes solo se les cobra cuando un usuario hace clic en su anuncio.
Se basa en un sistema de subasta automatizado.
Esto significa que los anunciantes deben ofertar por los términos de palabras clave que desean “activar” o mostrar sus anuncios.
Por ejemplo, cuando se utiliza AdWords de Googlepuede ofertar para que su anuncio se muestre con la palabra clave “tocadiscos”.
Luego, cuando alguien busque “tocadiscos” en Google, encontrará ver anuncios junto con los resultados de búsqueda orgánicos.
Facebook va un paso más allá. Le permiten crear una audiencia altamente específica a la que mostrarle sus anuncios.
Pero, a diferencia de la mayoría de las formas de publicidad, los anunciantes no pueden simplemente pagar más para que sus anuncios aparezcan más destacados que los de sus competidores.
¿Por qué?
Porque este sistema también determina la relevancia y validez de los anuncios que aparecen en sus SERP.
Las plataformas priorizan los intereses del buscador sobre los anunciantes.
Este es un movimiento inteligente que garantiza que la plataforma sea el lugar de referencia para los buscadores. Lo que, a su vez, lo convierte en el lugar al que acuden los anunciantes.
Google y Facebook no son las únicas plataformas de PPC.
Otras plataformas de publicidad PPC populares incluyen Instagram, YouTube, LinkedIny más reciente, Pinterest.
2. Marketing por correo electrónico
Este es el proceso de enviar comunicaciones de marketing directo a las personas a través de (lo has adivinado) correo electrónico.
El correo electrónico suele recibir menos atención que métodos más interesantes, como las redes sociales y el marketing de influencers.
Y claro, la gente está inundada de correos electrónicos.
De hecho, los usuarios empresariales envían y reciben un promedio de 121 correos electrónicos un día.
Pero, No subestimes el poder del correo electrónico.
Correo de propaganda tiene un retorno de la inversión medio del 122 por ciento. Se acabó cuatro veces más alto que otros formatos de marketing como las redes sociales, el correo directo y la búsqueda paga.
Ahora, la mayoría de las campañas de marketing por correo electrónico comienzan con un imán de clientes potenciales.
Suele ser un contenido gratuito o un descuento diseñado para atraer a las personas a suscribirse a su lista de correo.
He aquí un ejemplo de Botas de yelmo:
Luego, podrá nutrir a sus suscriptores con contenido útil, anuncios, obsequios y descuentos.
También puede aumentar sus ventas mediante la segmentación del correo electrónico.
Aquí es cuando crea grupos de suscriptores (llamados ‘segmentos’) según sus preferencias o su etapa en el embudo de marketing.
Luego puede crear campañas automatizadas (llamadas “respuestas automáticas”) que estén dirigidas específicamente a cada uno de esos segmentos.
Por ejemplo, podrías segmentar a los suscriptores que abandonaron sus carritos. Luego envíe una respuesta automática a estas personas en un esfuerzo por lograr que completen su compra.
¿En resumen?
El marketing por correo electrónico es una poderosa estrategia digital que todas las empresas pueden aprovechar para crecer.
A continuación:
Este es el proceso de captar atención y tráfico a través de los canales de las redes sociales, y 3.500 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales a diario.
Recuerde, el marketing entrante en redes sociales se centra en construir una comunidad, mientras que el marketing saliente en redes sociales podría consistir en anuncios PPC como este:
O podría implicar llegar a las personas directamente a través de las redes sociales.
Y hay muchas formas en las que puedes utilizar las redes sociales para promocionar tu negocio, entre ellas:
- Construya una comunidad en su nicho.
- Atrae y dirige tráfico a tu sitio web.
- Publicitar promociones o productos.
- Brindar servicio al cliente directamente.
Bien, ¿el siguiente en nuestra lista de métodos de marketing digital?
4. Marketing de influencers
Primero, ¿qué es un ‘influencer’?
Simplemente, un influencer es cualquier persona con un número relativamente grande de seguidores en línea. Esto incluye:
- A las celebridades convencionales les gusta kim kardashian.
- Celebridades de nicho como escalador Alex Honold.
- Autoridades líderes de la industria como Anne Hadley en marketing de contenidos.
- Bloggers con comunidades altamente comprometidas en su nicho, como Darren Rowse.
El marketing de influencers es el proceso de asociarse con influencers clave en un nicho. El objetivo es presentar su negocio a su audiencia.
Por ejemplo, Daniel WellingtonLas campañas de influencers han ayudado a catapultar la marca al éxito.
La marca se dirige a personas influyentes en nichos como la moda, la fotografía y el estilo de vida. También proporcionaron a cada influencer un código de descuento único del 15 por ciento para ofrecérselo a su audiencia.
Aquí, Diseño de Aikonik promocionar la marca de relojes en su perfil de Instagram:
Además, el marketing de influencers está creciendo más rápido que los anuncios digitales.
La cantidad de publicaciones de influencers en Instagram se duplicó en 2017alcanzando más de 1,5 m en total. Y ahora, con la opción de convertir un perfil comercial en una cuenta de creador, el número no hará más que aumentar en el futuro previsible.
¿Línea de fondo?
Este método de marketing digital puede resultar especialmente poderoso para las empresas de comercio electrónico.
5. Optimización de motores de búsqueda (SEO)
Los motores de búsqueda utilizan algo llamado “robots rastreadores”.
Estos robots rastreadores rastrean la web para crear un índice del contenido disponible en línea.
Luego, cuando alguien realiza una búsqueda utilizando una palabra clave, el motor de búsqueda hará todo lo posible para devolver los resultados más útiles y relevantes.
Bien, pero ¿qué es exactamente la optimización de motores de búsqueda?
SEO es el proceso de maximizar la cantidad de visitantes a un sitio web en particular. Y la forma en que lo hacemos es haciendo que el sitio aparezca en lo alto de las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
Supongamos que desea que su sitio web sobre kayak aparezca en la parte superior de los resultados de Google cuando alguien busque “equipo de kayak”. El proceso que utilizarías se llama SEO.
¿Por qué es tan buscado el primer puesto?
Porque Google recibe más de 66.000 búsquedas por segundo en un día cualquiera.
Además, cuando hablamos de SEO, normalmente hablamos de Google (a menos que vivas en China y utilices el buscador). Baidu).
¿Por qué?
Porque Google es, con diferencia, el motor de búsqueda más popular en el mundo, con una enorme cuota de mercado del 79,77 por ciento.
Ahora bien, la moneda del SEO tiene dos caras:
- SEO en la página
- SEO fuera de la página
SEO en la página
Aquí es cuando optimizas contenido de su sitio web para obtener una clasificación más alta en los motores de búsqueda para palabras clave relevantes.
Por ejemplo, puede optimizar cada una de sus páginas web para una frase o palabra clave en particular. He optimizado esta publicación de blog que está leyendo ahora para la palabra clave “marketing digital”.
SEO fuera de la página
El SEO off-page es cuando optimizas la visibilidad de tu sitio web en los motores de búsqueda. mediante métodos externos.
Esto puede incluir señales externas como su presencia en las redes sociales.
Pero el componente más importante del SEO off-page es la generación de vínculos de retroceso. Cuando otros sitios web enlazan a una de sus páginas web.
Los motores de búsqueda razonan que si muchos otros sitios web autorizados enlazan a una página web, entonces esa página debe ser un recurso que los buscadores estarían interesados en encontrar.
Para resumir:
Utilice técnicas de SEO para hacer que su sitio web suba en las SERP y generar más tráfico orgánico a su sitio web.
6. Marketing de contenidos
El marketing de contenidos es una de las principales tácticas del inbound marketing.
Además, puede costar 62 por ciento menos que el marketing tradicional y generar 3 veces más leads.
Primero, necesitas crear, distribuir y promover contenido útil y relevante. Este contenido está diseñado para atraer, involucrar y convertir su mercado objetivo en clientes.
Además, existen muchas formas diferentes de contenido que puede crear, que incluyen:
- Artículos de blog
- Libros electrónicos
- Estudios de caso
- Infografías
- Vídeos
- Seminarios web
- Pódcasts
- Correos electrónicos
- Entrevistas
El marketing de contenidos trabaja en estrecha colaboración con el SEO, ya que es una de las mejores formas de hacer que su sitio web ocupe un lugar más alto en las SERP.
Abajo, Moz Describe los tipos de contenido que funcionan mejor para cada etapa del embudo de marketing digital.
Descubrimiento: Utilice contenido educativo y viral para adquirir clientes potenciales indirectamente y mejorar el conocimiento de la marca.
- Publicaciones de blog
- Seminarios web
- Vídeos
- Boletines informativos por correo electrónico
Fase de consideración: Utilice estudios de casos y demostraciones para adquirir clientes potenciales directamente.
- Estudios de caso
- Contenido instructivo que muestra sus productos
- Vídeos de demostración
- Descripciones de productos y hojas de datos.
Fase de Conversión: Utilice descripciones de productos y propuestas de valor para convertir clientes potenciales en clientes.
- Testimonios
- Reseñas
- Un proceso de ventas ágil, comprensible y confiable
Fase de Retención: Utilice la atención al cliente y recursos adicionales para retener a los clientes existentes y convertirlos en defensores de la marca.
- Soporte al cliente y documentación de ayuda
- Ofertas especiales
- Instrucciones privilegiadas
- Divulgación y seguimiento por correo electrónico
- UX de producto eficaz
A diferencia de un método como PPC, que puede producir resultados inmediatos, el marketing de contenidos suele tardar más en producir resultados sustanciales.
Pero PPC deja de generar clientes en el momento en que deja de hacer publicidad.
Mientras que los activos de contenido pueden seguir generando tráfico, asegurar clientes potenciales y cerrar clientes en el futuro.
Resumen
El marketing digital implica muchas estrategias y tácticas entrelazadas diferentes.
En resumen:
- Comprenda que el poder del marketing digital reside en la capacidad de orientar, rastrear y medir sus esfuerzos.
- Asegúrese de considerar cada etapa del embudo de marketing digital para que las personas pasen de ser prospectos a defensores.
- Intente utilizar una combinación de técnicas de marketing digital entrante y saliente.
Realmente hay mucho que considerar.
Por lo tanto, para empezar, es mejor concentrar sus recursos limitados en dominar uno de los 6 métodos de marketing digital. Vaya paso a paso y aproveche el marketing digital para darle vida a su negocio.
¿Tienes alguna pregunta sobre marketing digital? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
