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Marketing digital simplificado: la guía completa para principiantes

El marketing digital es esencial.

Sin él, su negocio es un fantasma. invisible e ignorado.

Un fantasma que flota sobre su sitio web desierto, sus canales de redes sociales estériles y su cuenta bancaria vacía.

*Trago*

Se pone peor.

Internet es un lugar lleno de gente. Si no puede diferenciar su negocio, eliminar el ruido y conseguir clientes, su negocio no sobrevivir√°.

Es decir, si alguna vez logras despegarlo…

Sin embargo, ¬ŅSi aciertas en tu marketing digital? ¬ŅSi comprende c√≥mo funciona el marketing digital y puede aprovechar sus principios probados?

Bueno, entonces el fantasma de tu negocio cobrar√° vida.

Podr√°s dirigir tr√°fico a tu sitio, convertir a esas personas en clientes y depositar dinero en tu cuenta bancaria.

¬ŅSuena bien?

En este artículo, obtendrá una descripción detallada de qué es el marketing digital y cómo puede utilizarlo para hacer crecer su negocio.

Entonces, entremos en ello.

¬ŅQu√© es exactamente el marketing digital?

En este caso, Wikipedia hace un gran trabajo al resumirlo:

“El marketing digital es la comercializaci√≥n de productos o servicios utilizando tecnolog√≠as digitales, principalmente en Internet, pero tambi√©n incluye tel√©fonos m√≥viles, publicidad gr√°fica y cualquier otro medio digital”.

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Entonces, esto significa que la televisión, la radio y las vallas publicitarias electrónicas en Times Square cuentan como marketing digital.

Pero… hoy vamos a ignorar por completo esos métodos.

Ya sabes, al igual que la mayoría de los millennials lo hacen de todos modos.

Porque para la mayor√≠a de las peque√Īas empresas, el marketing online es, con diferencia, la parte m√°s importante del marketing digital.

¬ŅPor qu√©?

El verdadero poder del marketing digital

En primer lugar, la barrera de entrada es baja.

Cuesta mucho dinero utilizar los medios tradicionales. Pero muchas formas de marketing digital, como el marketing de contenidos, no cuestan dinero en absoluto.

Hoy, todo lo que necesitas para convertirte en un experto El especialista en marketing digital es una computadora, una conexión a Internet y ganas de aprender.

Y tal vez una gran cantidad de bebidas energéticas.

As√≠, actualmente existen 4.050 millones de usuarios de Internet en todo el mundomi. Y este n√ļmero aumenta cada d√≠a.

Y lo que es más, 77 por ciento de los estadounidenses ahora posee un teléfono inteligente.

¬ŅL√≠nea de fondo?

Nunca antes en la historia habíamos podido llegar a tanta gente y con tanta facilidad.

Y a diferencia de la mayoría de los métodos de marketing tradicionales, el marketing digital permite a los especialistas en marketing medir con precisión sus actividades en tiempo real.

Esto es lo que quiero decir:

Anteriormente, una empresa podía colocar un anuncio promocionando equipos de entrenamiento en una revista para hombres y luego cruzar los dedos.

Pero las cosas han cambiado.

Ahora, puedes utilizar una herramienta como los anuncios de Facebook para dirigirte solo a hombres de entre 22 y 25 a√Īos en √°reas metropolitanas, que tengan un gran inter√©s en CrossFit y la m√ļsica de baile.

Luego, puede realizar un seguimiento de cada vista, me gusta, comentario y clic. Además, puede utilizar un píxel de seguimiento para ver exactamente qué hacen las personas después de hacer clic en su anuncio.

De este modo, podrá saber con precisión qué tan efectivo ha sido su anuncio.

Intente calcular cu√°ntas personas pasaron la p√°gina y prestaron atenci√≥n a su anuncio de revista, y mucho menos cu√°ntos productos vendi√≥ el anuncio…

Ahora, examinemos el panorama general.

El embudo de marketing digital

La estrategia de marketing digital se basa en lo que se denomina ’embudo de ventas’.

La idea es utilizar varias t√°cticas para enganchar a las personas al embudo. Luego, trabaja para moverlos por las etapas hasta que se conviertan en clientes y luego defensores de su marca.

A continuación se ofrece una descripción general amplia del embudo de marketing digital:

Repasemos cada una de las etapas.

Etapa 1: exposición

En la parte superior del embudo, debes llamar la atención de la gente.

Esto podr√≠a implicar el uso de publicidad de pago por clic, la optimizaci√≥n de su sitio web para los motores de b√ļsqueda o el marketing en redes sociales.

Etapa 2: Descubrimiento

Una vez que haya expuesto su marca a los clientes potenciales, estos entrar√°n en la etapa de descubrimiento.

En este punto, comienzan a explorar sus necesidades o deseos y las ofertas disponibles para ellos.

Etapa 3: Consideración

Ahora la gente est√° lista para comprar, pero est√° considerando sus opciones.

Están decidiendo qué comprar y a quién comprarle.

Etapa 4: Conversión

La etapa de conversi√≥n es cuando el comprador realiza alg√ļn tipo de acci√≥n.

Esto podría ser registrarse en su lista de correo o comprar su producto.

Etapa 5: Relación

Ahora que han tomado medidas, es su trabajo reafirmar que han tomado la decisión correcta.

Si se inscribieron en su lista de correo, br√≠ndeles informaci√≥n √ļtil. Y si compraron su producto, brinde una experiencia positiva al cliente.

Etapa 6: Retención y Promoción

Una vez que haya establecido una relación, querrá hacer crecer la relación con el cliente para aumentar las compras repetidas.

Adem√°s, trabajar√° para convertir a su cliente en un defensor de su marca.

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Puede hacerlo anim√°ndolos a revisar su compra o compartir su contenido en las redes sociales.

¬ŅEl siguiente paso?

El marketing digital tiene dos caras: entrante y saliente

Es importante comprender las dos estrategias generales utilizadas en el marketing digital:

  • Inbound marketing, tambi√©n conocido como marketing basado en permisos.
  • Marketing de salida, tambi√©n conocido como marketing basado en interrupciones.

este grafico analiza las diferencias:

Profundicemos en cada uno de ellos.

¬ŅQu√© es el marketing digital saliente?

El marketing saliente es esencialmente publicidad.

También se lo conoce como marketing basado en interrupciones porque los consumidores rara vez optan por buscarlo.

En cambio, la idea es promocionar su producto o servicio dondequiera que haya ojos. Con la esperanza de que un porcentaje de las personas que vean tu promoción se conviertan en clientes.

Normalmente tendr√°s que pagar para acceder a estos medios publicitarios.

Ejemplos de marketing saliente incluyen:

  • Publicidad de pago por clic en plataformas como Google y Facebook.
  • La mayor√≠a de las formas de marketing tradicional: anuncios de radio, revistas y televisi√≥n, etc.
  • Patrocinio de eventos y vallas publicitarias.
  • Correo directo (correo postal no solicitado).
  • Env√≠os masivos de correo electr√≥nico a personas que no se han suscrito a su lista de correo.

Veamos un ejemplo de marketing saliente de MeUndies.

Utilizan publicidad de pago por clic en Facebook para interrumpir a los usuarios con su mensaje de marketing:

El anuncio est√° dise√Īado para captar la atenci√≥n de las personas y lograr que hagan clic en la p√°gina del producto.

Luego, MeUndies intentar√° vender su producto al visitante.

¬ŅQu√© es el marketing digital entrante?

Aquí está la definición de inbound marketing del líder de la industria Hubspot:

‚ÄúEl inbound marketing se centra en atraer clientes a trav√©s de contenido relevante y √ļtil y en agregar valor en cada etapa del proceso de compra de su cliente. Con el inbound marketing, los clientes potenciales te encuentran a trav√©s de canales como blogs, motores de b√ļsqueda y redes sociales‚ÄĚ.

¬ŅSimplemente?

El inbound marketing se trata de construir una relación.

Zac Gregg de Vital Comparte Las dos premisas principales del marketing basado en permisos:

  • ‚ÄúPrimero, comun√≠quese a trav√©s de medios en los que la audiencia le haya dado permiso para comunicarse.
  • En segundo lugar, responda las preguntas que la gente hace y prolifere esas respuestas en la web anticip√°ndose a la pregunta‚ÄĚ.

B√°sicamente, da antes de recibir.

Aquí está un gráfico mostrando el proceso de inbound marketing, con algunas de las tácticas que se suelen utilizar en cada etapa:

Para poner el inbound marketing en contexto, piense en las P√°ginas Amarillas.

Antes de Internet, las Páginas Amarillas eran uno de los pocos lugares en los que podía anunciarse donde la gente lo buscaba activamente y usted no los interrumpía.

Ejemplos de inbound marketing incluyen:

    • Optimizar su sitio web y su contenido para que aparezca en las p√°ginas de resultados del motor de b√ļsqueda (SERP).
    • Crear y compartir contenido basado en valor, como publicaciones de blogs y libros electr√≥nicos.
  • Construir una comunidad en una plataforma de redes sociales.

Por ejemplo, Shopify proporciona contenido valioso y gratuito para ayudarte a iniciar y hacer crecer un negocio de comercio electrónico.

Esta publicación de blog que estás leyendo ahora es marketing entrante basado en permisos.

Es m√°s, le recomendamos que se registre en nuestra lista de correo en la parte superior de cada publicaci√≥n del blog, para que podamos continuar brind√°ndole contenido m√°s relevante y √ļtil:

Nuestro objetivo es construir una relación a largo plazo y de beneficio mutuo con personas que desean iniciar un negocio.

Nosotros proporcionamos las herramientas y los recursos, ¬°y usted crea el negocio!

Los 6 canales principales de marketing digital

Bien, ahora que comprende los fundamentos del marketing digital, echemos un vistazo m√°s profundo a 6 canales clave que puede utilizar para hacer crecer su negocio.

  1. Publicidad PPC
  2. Correo de propaganda
  3. Marketing de medios sociales
  4. Marketing de influencers
  5. Optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda
  6. Marketing de contenidos

¬ŅPor primera vez?

1. Publicidad de pago por clic (PPC)

El PPC, a veces denominado costo por clic (CPC), es una herramienta poderosa.

Seg√ļn Googlelas empresas generalmente obtienen un promedio de 2 d√≥lares de ingresos por cada 1 d√≥lar que gastan en AdWords.

PPC es un método de publicidad en línea en el que a los anunciantes solo se les cobra cuando un usuario hace clic en su anuncio.

Se basa en un sistema de subasta automatizado.

Esto significa que los anunciantes deben ofertar por los t√©rminos de palabras clave que desean “activar” o mostrar sus anuncios.

Por ejemplo, cuando se utiliza AdWords de Googlepuede ofertar para que su anuncio se muestre con la palabra clave “tocadiscos”.

Luego, cuando alguien busque “tocadiscos” en Google, encontrar√° ver anuncios junto con los resultados de b√ļsqueda org√°nicos.

Facebook va un paso más allá. Le permiten crear una audiencia altamente específica a la que mostrarle sus anuncios.

Pero, a diferencia de la mayoría de las formas de publicidad, los anunciantes no pueden simplemente pagar más para que sus anuncios aparezcan más destacados que los de sus competidores.

¬ŅPor qu√©?

Porque este sistema también determina la relevancia y validez de los anuncios que aparecen en sus SERP.

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Las plataformas priorizan los intereses del buscador sobre los anunciantes.

Este es un movimiento inteligente que garantiza que la plataforma sea el lugar de referencia para los buscadores. Lo que, a su vez, lo convierte en el lugar al que acuden los anunciantes.

Google y Facebook no son las √ļnicas plataformas de PPC.

Otras plataformas de publicidad PPC populares incluyen Instagram, YouTube, LinkedIny m√°s reciente, Pinterest.

2. Marketing por correo electrónico

Este es el proceso de enviar comunicaciones de marketing directo a las personas a través de (lo has adivinado) correo electrónico.

El correo electrónico suele recibir menos atención que métodos más interesantes, como las redes sociales y el marketing de influencers.

Y claro, la gente está inundada de correos electrónicos.

De hecho, los usuarios empresariales envían y reciben un promedio de 121 correos electrónicos un día.

Pero, No subestimes el poder del correo electrónico.

Correo de propaganda tiene un retorno de la inversi√≥n medio del 122 por ciento. Se acab√≥ cuatro veces m√°s alto que otros formatos de marketing como las redes sociales, el correo directo y la b√ļsqueda paga.

Ahora, la mayor√≠a de las campa√Īas de marketing por correo electr√≥nico comienzan con un im√°n de clientes potenciales.

Suele ser un contenido gratuito o un descuento dise√Īado para atraer a las personas a suscribirse a su lista de correo.

He aquí un ejemplo de Botas de yelmo:

Luego, podr√° nutrir a sus suscriptores con contenido √ļtil, anuncios, obsequios y descuentos.

También puede aumentar sus ventas mediante la segmentación del correo electrónico.

Aqu√≠ es cuando crea grupos de suscriptores (llamados ‘segmentos’) seg√ļn sus preferencias o su etapa en el embudo de marketing.

Luego puede crear campa√Īas automatizadas (llamadas “respuestas autom√°ticas”) que est√©n dirigidas espec√≠ficamente a cada uno de esos segmentos.

Por ejemplo, podrías segmentar a los suscriptores que abandonaron sus carritos. Luego envíe una respuesta automática a estas personas en un esfuerzo por lograr que completen su compra.

¬ŅEn resumen?

El marketing por correo electrónico es una poderosa estrategia digital que todas las empresas pueden aprovechar para crecer.

A continuación:

Este es el proceso de captar atención y tráfico a través de los canales de las redes sociales, y 3.500 millones de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales a diario.

Recuerde, el marketing entrante en redes sociales se centra en construir una comunidad, mientras que el marketing saliente en redes sociales podría consistir en anuncios PPC como este:

O podría implicar llegar a las personas directamente a través de las redes sociales.

Y hay muchas formas en las que puedes utilizar las redes sociales para promocionar tu negocio, entre ellas:

  • Construya una comunidad en su nicho.
  • Atrae y dirige tr√°fico a tu sitio web.
  • Publicitar promociones o productos.
  • Brindar servicio al cliente directamente.

Bien, ¬Ņel siguiente en nuestra lista de m√©todos de marketing digital?

4. Marketing de influencers

Primero, ¬Ņqu√© es un ‘influencer’?

Simplemente, un influencer es cualquier persona con un n√ļmero relativamente grande de seguidores en l√≠nea. Esto incluye:

  1. A las celebridades convencionales les gusta kim kardashian.
  2. Celebridades de nicho como escalador Alex Honold.
  3. Autoridades líderes de la industria como Anne Hadley en marketing de contenidos.
  4. Bloggers con comunidades altamente comprometidas en su nicho, como Darren Rowse.

El marketing de influencers es el proceso de asociarse con influencers clave en un nicho. El objetivo es presentar su negocio a su audiencia.

Por ejemplo, Daniel WellingtonLas campa√Īas de influencers han ayudado a catapultar la marca al √©xito.

La marca se dirige a personas influyentes en nichos como la moda, la fotograf√≠a y el estilo de vida. Tambi√©n proporcionaron a cada influencer un c√≥digo de descuento √ļnico del 15 por ciento para ofrec√©rselo a su audiencia.

Aqu√≠, Dise√Īo de Aikonik promocionar la marca de relojes en su perfil de Instagram:

Adem√°s, el marketing de influencers est√° creciendo m√°s r√°pido que los anuncios digitales.

La cantidad de publicaciones de influencers en Instagram se duplic√≥ en 2017alcanzando m√°s de 1,5 m en total. Y ahora, con la opci√≥n de convertir un perfil comercial en una cuenta de creador, el n√ļmero no har√° m√°s que aumentar en el futuro previsible.

¬ŅL√≠nea de fondo?

Este método de marketing digital puede resultar especialmente poderoso para las empresas de comercio electrónico.

5. Optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda (SEO)

Los motores de b√ļsqueda utilizan algo llamado “robots rastreadores”.

Estos robots rastreadores rastrean la web para crear un índice del contenido disponible en línea.

Luego, cuando alguien realiza una b√ļsqueda utilizando una palabra clave, el motor de b√ļsqueda har√° todo lo posible para devolver los resultados m√°s √ļtiles y relevantes.

Bien, pero ¬Ņqu√© es exactamente la optimizaci√≥n de motores de b√ļsqueda?

SEO es el proceso de maximizar la cantidad de visitantes a un sitio web en particular. Y la forma en que lo hacemos es haciendo que el sitio aparezca en lo alto de las p√°ginas de resultados de los motores de b√ļsqueda (SERP).

Supongamos que desea que su sitio web sobre kayak aparezca en la parte superior de los resultados de Google cuando alguien busque “equipo de kayak”. El proceso que utilizar√≠as se llama SEO.

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¬ŅPor qu√© es tan buscado el primer puesto?

Porque Google recibe m√°s de 66.000 b√ļsquedas por segundo en un d√≠a cualquiera.

Adem√°s, cuando hablamos de SEO, normalmente hablamos de Google (a menos que vivas en China y utilices el buscador). Baidu).

¬ŅPor qu√©?

Porque Google es, con diferencia, el motor de b√ļsqueda m√°s popular en el mundo, con una enorme cuota de mercado del 79,77 por ciento.

Ahora bien, la moneda del SEO tiene dos caras:

  1. SEO en la p√°gina
  2. SEO fuera de la p√°gina

SEO en la p√°gina

Aqu√≠ es cuando optimizas contenido de su sitio web para obtener una clasificaci√≥n m√°s alta en los motores de b√ļsqueda para palabras clave relevantes.

Por ejemplo, puede optimizar cada una de sus p√°ginas web para una frase o palabra clave en particular. He optimizado esta publicaci√≥n de blog que est√° leyendo ahora para la palabra clave “marketing digital”.

SEO fuera de la p√°gina

El SEO off-page es cuando optimizas la visibilidad de tu sitio web en los motores de b√ļsqueda. mediante m√©todos externos.

Esto puede incluir se√Īales externas como su presencia en las redes sociales.

Pero el componente más importante del SEO off-page es la generación de vínculos de retroceso. Cuando otros sitios web enlazan a una de sus páginas web.

Los motores de b√ļsqueda razonan que si muchos otros sitios web autorizados enlazan a una p√°gina web, entonces esa p√°gina debe ser un recurso que los buscadores estar√≠an interesados ‚Äč‚Äčen encontrar.

Para resumir:

Utilice técnicas de SEO para hacer que su sitio web suba en las SERP y generar más tráfico orgánico a su sitio web.

6. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una de las principales t√°cticas del inbound marketing.

Adem√°s, puede costar 62 por ciento menos que el marketing tradicional y generar 3 veces m√°s leads.

Primero, necesitas crear, distribuir y promover contenido √ļtil y relevante. Este contenido est√° dise√Īado para atraer, involucrar y convertir su mercado objetivo en clientes.

Adem√°s, existen muchas formas diferentes de contenido que puede crear, que incluyen:

  • Art√≠culos de blog
  • Libros electr√≥nicos
  • Estudios de caso
  • Infograf√≠as
  • V√≠deos
  • Seminarios web
  • P√≥dcasts
  • Correos electr√≥nicos
  • Entrevistas

El marketing de contenidos trabaja en estrecha colaboración con el SEO, ya que es una de las mejores formas de hacer que su sitio web ocupe un lugar más alto en las SERP.

Abajo, Moz Describe los tipos de contenido que funcionan mejor para cada etapa del embudo de marketing digital.

Descubrimiento: Utilice contenido educativo y viral para adquirir clientes potenciales indirectamente y mejorar el conocimiento de la marca.

  • Publicaciones de blog
  • Seminarios web
  • V√≠deos
  • Boletines informativos por correo electr√≥nico

Fase de consideración: Utilice estudios de casos y demostraciones para adquirir clientes potenciales directamente.

  • Estudios de caso
  • Contenido instructivo que muestra sus productos
  • V√≠deos de demostraci√≥n
  • Descripciones de productos y hojas de datos.

Fase de Conversión: Utilice descripciones de productos y propuestas de valor para convertir clientes potenciales en clientes.

  • Testimonios
  • Rese√Īas
  • Un proceso de ventas √°gil, comprensible y confiable

Fase de Retención: Utilice la atención al cliente y recursos adicionales para retener a los clientes existentes y convertirlos en defensores de la marca.

  • Soporte al cliente y documentaci√≥n de ayuda
  • Ofertas especiales
  • Instrucciones privilegiadas
  • Divulgaci√≥n y seguimiento por correo electr√≥nico
  • UX de producto eficaz

A diferencia de un método como PPC, que puede producir resultados inmediatos, el marketing de contenidos suele tardar más en producir resultados sustanciales.

Pero PPC deja de generar clientes en el momento en que deja de hacer publicidad.

Mientras que los activos de contenido pueden seguir generando tr√°fico, asegurar clientes potenciales y cerrar clientes en el futuro.

Resumen

El marketing digital implica muchas estrategias y t√°cticas entrelazadas diferentes.

En resumen:

  • Comprenda que el poder del marketing digital reside en la capacidad de orientar, rastrear y medir sus esfuerzos.
  • Aseg√ļrese de considerar cada etapa del embudo de marketing digital para que las personas pasen de ser prospectos a defensores.
  • Intente utilizar una combinaci√≥n de t√©cnicas de marketing digital entrante y saliente.

Realmente hay mucho que considerar.

Por lo tanto, para empezar, es mejor concentrar sus recursos limitados en dominar uno de los 6 métodos de marketing digital. Vaya paso a paso y aproveche el marketing digital para darle vida a su negocio.

¬ŅTienes alguna pregunta sobre marketing digital? ¬°H√°ganos saber en los comentarios a continuaci√≥n!

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