Lo ves en los titulares: se avecina una recesión.
En todas partes, los ejecutivos están haciendo planes para los días oscuros que se avecinan. Muchos empresarios tienden a pensar que lo “inteligente” es agacharse y esperar a que pase la incertidumbre.
Pero aquí está la cuestión: hay más incertidumbre detrás de la incertidumbre venidera. Siempre estamos nadando en la incertidumbre.
No hacer nada voluntaria e intencionalmente es ignorar el propósito de una empresa, que es crecer. Dato curioso: más de la mitad de las empresas de Fortune 500 en el año 2000 ya no existen, una clara indicación de que las condiciones siempre están cambiando y que una empresa que se quede quieta será ignorada.
Para nosotros, los especialistas en marketing, esto debería hacer sonar las alarmas. Hemos elegido una carrera en la que nuestra razón de ser es conseguir que la gente se fije en nuestra empresa y confíe en ella.
Eso significa que estos días de incertidumbre no son el momento de agachar la cabeza y no hacer nada. Este es el momento de mantenernos erguidos y actuar con valentía. Necesitamos avanzar con valentía con mensajes que resuenen, tácticas que nos separen del resto y la voluntad de darnos cuenta de que no podemos ser todo para todas las personas. Es hora de defender algo para que te conozcan por algo.
Adoptemos el marketing valiente
Comercializar con valentía requiere la voluntad de arriesgarse. Cualquier marca que admires seguramente aceptó el riesgo en su marketing en algún momento del camino. El marketing es una disciplina empresarial destinada a lograr grandes éxitos, por lo que no podemos tener miedo de lanzarnos a las vallas.
Comercialización valiente tiene sus raíces en Por qué existes. Requiere una postura en la que cree, sabiendo que los competidores (y tal vez incluso algunos clientes) no estarán de acuerdo con ella.
El marketing valiente no sigue lo que hacen los demás. No se estanca en las mejores prácticas de la industria. Son mensajes únicos, poderosos y valientes. Es audaz, pero no imprudente. No está enojado, pero sí desafiante. Requiere reconocer que no vas a hacer felices a todos.
El marketing valiente es tener un mensaje diferenciado y compartirlo de una forma única.
Un proceso para un marketing valiente
Una cosa es decir “seamos valientes”. Eso no significa que esto suceda automáticamente. Ayuda a estructurarlo para hacer más tangible el acto de ser valientes en nuestro trabajo.
Hay cuatro pilares del marketing valiente: conocimiento, confianza, acción y evolución.
Debe conocer su organización y comprender el mercado. Esto requiere experiencia y educación.
Desarrollar su músculo de confianza es de vital importancia: cuando adopta un marketing valiente, seguramente recibirá hondas y flechas tanto desde dentro como desde fuera de su organización. Cuando las cosas se ponen difíciles, debes tener fe en que tu posición es la correcta. La mejor manera de hacerlo es recopilar tanta información como sea posible con anticipación y examinar su iniciativa internamente con líderes que puedan respaldarlo o derribarlo. Debe posicionarse para decir de manera creíble: “Te escucho, pero tengo razón en esto”.
Ahora es el momento de construir y lanzar su iniciativa. Crear este nuevo enfoque de marketing llevará algún tiempo; es posible que deba implementar nuevos procesos, contratar para nuevos puestos, descubrir nuevas habilidades y dedicar mucho tiempo a generar ideas y crear. También es necesario pensar en cómo se lanza esto al mundo… y luego lanzarlo.
El cuarto pilar es la Evolución. Sabemos que nunca conseguimos algo 100 por ciento correcto la primera vez que lo intentamos. Necesitamos adaptarnos e innovar continuamente para que nuestros valientes esfuerzos se mantengan frescos. Pero también debemos tener cuidado de no reaccionar ni corregir demasiado. Puede ser un equilibrio difícil de encontrar, pero si ha ganado confianza, debería estar en condiciones de mantener el rumbo.
¿Se acerca una recesión? Tal vez. ¿Habrá otros tumultos en el mundo? Definitivamente.
¿Deberíamos escondernos hasta que pase el problema? Sólo si quiere poner en peligro su negocio y su sustento.
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