La mayorÃa de la gente cree que marketing y publicidad son poco más que sinónimos. Después de todo, ambos atraen a los clientes, utilizan datos para tomar decisiones y atraen nuevos clientes a través de estrategias creativas.
Pero si bien esta definición es parcialmente cierta, se queda corta en muchos sentidos.
El marketing y la publicidad no sólo tienen enfoques, objetivos y presupuestos completamente diferentes, sino que ambos tienen efectos únicos en el público objetivo. Por ejemplo, una mala publicidad podrÃa alejar a los clientes potenciales de una marca. El mal marketing, por otro lado, puede dar lugar a investigaciones desordenadas que compliquen futuras decisiones publicitarias.
Exploremos las similitudes y diferencias entre marketing y publicidad, incluido un recorrido por sus definiciones y formatos.
Definición de marketing
El marketing comprende tácticas que localizan, atraen y retienen a los clientes. A veces se considera un término general que agrupa múltiples procesos comerciales en un solo departamento. Por ejemplo, las redes sociales, el marketing de contenidos y la investigación de mercado se incluyen en el ámbito del marketing.
El marketing adopta un enfoque relacional para la retención de clientes. En lugar de capturar clientes potenciales únicos para una sola venta, el marketing trabaja para nutrir y retener las relaciones a través de sólidas interacciones con la marca, una excelente experiencia para el cliente y un servicio al cliente positivo.
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Principales tipos de marketing
Dado que marketing es un término tan amplio, incluye muchas estrategias, funciones y consideraciones diferentes. Muchos de ellos se centran en audiencias más amplias y tienen la intención de guiar a los clientes a través de un recorrido de compra asociado.
Uno de los más populares incluye el inbound marketing, una estrategia centrada en el cliente que proporciona valor a los clientes a través de imágenes, vÃdeos, blogs y más. El objetivo es tener conversaciones significativas sobre una marca que eventualmente puedan conducir a un acuerdo, aunque esto se hace sin el estÃmulo de las ventas tradicionales.
Las tácticas de inbound marketing incluyen tareas tales como:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO)
- Publicaciones en redes sociales
- Correo de propaganda
En el otro extremo del espectro, el outbound marketing se refiere al proceso de buscar clientes potenciales desde un ángulo más directo. En lugar de crear y distribuir contenido que atraiga personas a su negocio (también conocido como inbound marketing), las estrategias de salida envÃan mensajes a una amplia audiencia para que se interesen en su marca.
Algunas de las tácticas salientes más comunes incluyen el uso de:
- Anuncios de radio
- Evento de mercadeo
- Alcance frÃo
Definiendo publicidad
La publicidad es una función del marketing que promueve mensajes de marca especÃficos utilizando una cantidad determinada de dinero. Se centra principalmente en un llamado a la acción singular, como “Compre ahora” o “Llame hoy”. La publicidad también se puede utilizar para generar conciencia de marca, unirse a tendencias o contar una historia.
La publicidad se centra menos en las relaciones y más en llamar la atención. Es una forma de comunicación unidireccional que no permite la interacción por parte de la audiencia. Una vez que un anuncio ha atraÃdo un cliente potencial, dependerá del equipo de marketing nutrirlo y retenerlo a lo largo del tiempo.
Principales tipos de publicidad.
La publicidad se puede dividir en dos categorÃas: publicidad digital y publicidad tradicional. Mientras uno sólo es observable a través de pantallas, el otro está presente en el mundo real.
- La publicidad digital consiste en crear anuncios a través de un medio digital: aplicaciones de juegos, sitios web de noticias, redes sociales, bandejas de entrada de correo electrónico u otra plataforma. Esta es una forma de publicidad casi omnipresente utilizada por todas las marcas importantes.
- La publicidad tradicional aprovecha los formatos impresos, incluidos vallas publicitarias, recibos de correo y anuncios en periódicos. El objetivo final es difundir un mensaje universalmente aceptado a una gran audiencia para crear conciencia sobre productos, servicios y marcas.
Recuerde que ambos enfoques deben integrarse para atraer el mayor número de leads. Con una variedad tan amplia de canales de venta preferidos, el uso conjunto de anuncios tradicionales y digitales garantiza que todas las audiencias tengan la oportunidad de escuchar su mensaje.
En qué se parecen el marketing y la publicidad
Tanto las funciones de marketing como las de publicidad se utilizan para lograr una misión similar. Exploremos algunas de las similitudes que comparten entre marcas e industrias.
Objetivo
El objetivo principal de las campañas de marketing y publicidad es generar ingresos. Esto incluye capturar clientes potenciales, fomentar más compras y obtener la mayor cantidad de visitas y embajadores de la marca. Ambos trabajan frecuentemente con medios digitales y aprovechan el contenido y los eventos actuales en su beneficio.
Estrategia
Tanto el marketing como la publicidad se centran en los principios principales de la promoción. Cada uno trabaja para elaborar y perfeccionar mensajes que tengan más sentido para su audiencia, mejorando sus resultados de ganancias.
Esto implica utilizar componentes emocionales, lógicos y creativos que generen un incentivo convincente para dar los siguientes pasos.
Investigación
Los datos son un componente enorme de las estrategias de marketing y publicidad. Ambos suelen desarrollarlos internamente, trabajando juntos para examinar las métricas y realizar un seguimiento de los resultados favorables.
Además, la investigación de marketing y publicidad comparte muchas métricas clave de rendimiento (KPI). Éstas incluyen:
Costo
Tanto el marketing como la publicidad se llevan un porcentaje considerable de los presupuestos anuales. Según estadÃsticas recientes, el coste medio del marketing de comercio electrónico se sitúa entre 7% y 12%. Esto incluye el costo de la publicidad, que se incluye en el presupuesto de marketing de las marcas de comercio electrónico más pequeñas.
Además, los procesos de marketing y publicidad requieren tiempo y esfuerzo para realizarse. Si bien los tipos de trabajo no suelen ser los mismos, el esfuerzo necesario para obtener resultados positivos ciertamente lo será.
En qué se diferencian el marketing y la publicidad
Todas las formas de publicidad son función del marketing, pero no todas las estrategias de marketing pueden denominarse publicidad. Exploremos sus principales diferencias con mayor profundidad.
Procesos de fondo
El marketing maneja una gran cantidad de tareas que normalmente pasan desapercibidas. El seguimiento de los resultados de las campañas, la búsqueda de personas influyentes y la segmentación de grupos de audiencia son solo una parte de sus expectativas diarias.
La publicidad es el proceso de sacar a la luz este trabajo de back-end culminando todo en un pequeño paquete ordenado. Su objetivo principal es seguir la hoja de ruta creada por el departamento de marketing más amplio.
Piénselo en términos de una calle de un solo sentido versus una calle de doble sentido. El marketing trabaja para crear una conversación de dos personas entre una marca y un consumidor. Por otro lado, la publicidad se preocupa más por crear un mensaje que hable a en vez de con la audiencia.
Enfoque primario de investigación
Los departamentos de marketing dedican innumerables horas a investigar, rastrear y dar seguimiento a todas las campañas de marketing de una empresa. Esto incluye tanto estrategias inbound como outbound, asà como formatos digitales o tradicionales.
La investigación publicitaria sólo se centra en las campañas publicitarias. Esto les permite profundizar en el contenido, la recepción y los KPI de su producto final, lo que ayuda a fundamentar decisiones futuras. También pueden informar sus hallazgos al departamento de marketing, que actúa como base para todos los datos y métricas.
Presupuesto general
En promedio, un departamento de publicidad costará mucho más que un departamento de marketing. La mayorÃa de los procesos de marketing sólo requieren mano de obra interna o datos para llevarse a cabo, mientras que la publicidad saliente (es decir, anuncios impresos) necesita capital adicional.
Tenga en cuenta que este costo es extremadamente variable. Las marcas que solo ejecutan una o dos campañas publicitarias al mes pueden gastar tan solo $400—Lo que significa que su departamento de marketing absorberá la mayor parte de su presupuesto.
¿Su negocio necesita marketing y publicidad?
Marketing y publicidad no son términos intercambiables. Sin embargo, no se puede utilizar uno sin el otro para lograr un impacto tangible en su negocio.
Sinceramente, un gran negocio debe tener ramas de marketing y publicidad para tener éxito. Si bien el marketing es un excelente departamento que abarca múltiples procesos, la publicidad es fundamental para mostrar su empresa en diferentes entornos. Ambos deben implementarse de la mano para que tengan alguna consecuencia en su marca.
Un conocimiento saludable de las diferencias entre marketing y publicidad es un gran primer paso hacia esto. Al aprovechar ambas estrategias comerciales, estará bien equipado para crecer junto con las cambiantes expectativas de los clientes.
