McDonalds compró Apprente el martes, ya que duplicó la inversión en IA. La medida siguió a la compra de otra empresa de inteligencia artificial, Dynamic Yield, a principios de 2019. La idea, informó Cableado, es para ayudar a acelerar el drive-thru y obtener su Big Mac más rápido.
La inteligencia artificial basada en el habla de Apprente se ocupa de los límites relativamente estrechos de los restaurantes de servicio rápido. Al igual que con el motor de decisiones de Dynamic Yield, que cambia los elementos del menú en función de lo que cree que los consumidores quieren en un momento y lugar determinados, el objetivo final de Apprente es aumentar la velocidad de cualquier transacción determinada. Cualquiera que haya tenido que repetir su orden en un altavoz chillón conoce ese dolor. Apprente llama a su tecnología “sonido a significado”, en contraste con “voz a texto”. La distinción, además de tener un sonido agradable, es que, a diferencia de muchos modelos de inteligencia artificial de voz, Apprente dice que no transcribe lo que dice el cliente y luego infiere el significado de esa transcripción. Va directamente de las señales de voz al resultado.
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