Me inscribí en 99 listas de correo electrónico. Esto es lo que aprendí.

i signed up for 99 email lists

Si usted es como el consumidor promedio, probablemente pase m√°s tiempo cancelando su suscripci√≥n a las listas de correo electr√≥nico que uni√©ndose a ellas. Pero recientemente, el vendedor que hay en m√≠ me hizo una pregunta importante: “¬ŅQu√© podr√≠a aprender si me suscribiera a 99 listas de correo electr√≥nico y estudiara los patrones de los principales minoristas?”

Cuando se trataba de averiguar en qué listas de correo electrónico registrarme, sabía que tenía que elegir un solo nicho. Así que elegí el nicho de comercio electrónico más popular (y mi favorito): la moda femenina. Traté de cubrir todo, desde ropa, lencería, maternidad y tallas grandes de países de todo el mundo, desde Canadá hasta Australia.

Me inscribí en 99 listas de correo electrónico. Esto es lo que aprendí.

1: Haga que su formulario de suscripción de correo electrónico se destaque

Cuando comenc√© a agregarme a las listas de correo electr√≥nico, not√© lo dif√≠cil que era suscribirse. ¬ŅPor qu√©? ¬°Porque simplemente no pude encontrar el formulario de suscripci√≥n! Algunas suscripciones a listas de correo electr√≥nico quedaron ocultas al final del proceso de registro de una cuenta. Otros fueron tan dif√≠ciles de encontrar que tuve que recurrir a Google e ingresar palabras clave como ‚Äú[brand name] + correo electr√≥nico de suscripci√≥n‚ÄĚ que conduce a cero resultados. Y si Google no puede encontrar sus formularios de suscripci√≥n, no hay esperanza para m√≠. Como este enterrado en un formulario de registro en el sitio web de Pretty Little Thing:

cosita bonita enterrada

El rasgo distintivo de algunas de las principales marcas es que incluyeron formularios de suscripción por correo electrónico en más de un lugar. La mayoría de las marcas de moda, cuyos formularios de suscripción eran fáciles de encontrar, tenían un formulario o un enlace a uno en el pie de página o justo encima del pie de página. Algunos también tenían una ventana emergente para mejorar sus posibilidades de obtener suscripciones.

porcentaje de formulario de correo electrónico emergente

Lo inteligente de tener un formulario directamente en su pie de p√°gina es que termina en cada p√°gina de su sitio web, independientemente de la p√°gina a la que llegue su cliente cuando visite. De esa manera aumentas tus posibilidades de conseguir suscriptores.

porcentaje

De las 99 listas de correo electrónico de moda en las que me inscribí,

El 63 por ciento tiene un formulario de suscripción por correo electrónico o un enlace en el pie de página. El 41 por ciento tiene un formulario de suscripción por correo electrónico emergente en su sitio web. El 39 por ciento tiene dos o más formularios de suscripción en su sitio web. El 32 por ciento tiene un formulario de suscripción en la página de inicio. arriba del pie de página El 28 por ciento personalizó su formulario de correo electrónico solicitando más que solo un correo electrónico (por ejemplo, nombre, género, talla de ropa, fecha de parto, etc.) El 26 por ciento de las marcas de moda usaron descuentos para atraer suscriptores potenciales

Mientras me suscrib√≠a a las listas, tambi√©n not√© la redacci√≥n de la llamada a la acci√≥n para el bot√≥n “suscribirse”. Sorprendentemente, “suscribirse” no fue el m√°s popular. Estas fueron algunas de las llamadas a la acci√≥n m√°s comunes utilizadas por las marcas:

llamada a la acción por correo electrónico

Ejemplos de suscripción de correo electrónico

Aquí hay algunos ejemplos de formularios de suscripción que puede usar como inspiración al crear el suyo propio para su tienda en línea.

Formulario de suscripción al pie de página

formulario de opción de pie de página

Oferta de descuento con personalización

formulario de suscripción de correo electrónico de personalización de descuento

Ejemplo de ventana emergente con copia √ļnica del bot√≥n “Suscribirse”

boton cta

Gira para ganar descuento con personalización

girar para ganar descuento

Gracias por registrarte Confeti

papel picado

2. Elabora un correo electrónico de bienvenida amistoso

Naturalmente, cuando te registras en 99 listas de correo electrónico a la vez, tu bandeja de entrada se inunda. La mayoría de los correos electrónicos llegaron de inmediato o dentro de las primeras horas de registrarse. Algunas marcas tenían algunos correos electrónicos introductorios que ayudaron a introducir nuevos suscriptores de correo electrónico a su marca.

Los mensajes de bienvenida que llegaron a raudales compartían algunas similitudes. Aquí están algunos de los más notables:

32.3 bienvenida en asunto

El 32,3 % de los correos electr√≥nicos inclu√≠an la palabra “bienvenida” en el asunto. El 29,3 % de los correos electr√≥nicos inclu√≠an el nombre de la marca en el asunto. El 15,1 % de los correos electr√≥nicos inclu√≠an un c√≥digo de descuento o una sugerencia de una oferta especial en el asunto.

Ahora quizás se pregunte qué tipo de contenido se incluyó en el correo electrónico de bienvenida promedio. Aquí hay una lista de las adiciones más populares:

Tenga en cuenta que ni una sola marca incluyó todos los elementos de la lista anterior. Es solo una compilación de las funciones más comunes en todos los correos electrónicos, para que pueda elegir el tipo de contenido que mejor se adapte a su marca.

El enfoque del correo electrónico de bienvenida es principalmente presentar la marca al suscriptor del correo electrónico y conectarlo en sus otros canales de marketing, como redes sociales, blogs, aplicaciones, programas de referencia, etc.

Casi todas las marcas tenían enlaces a productos o colecciones específicos para que las personas pudieran comenzar a comprar cuando recibían su primer correo electrónico.

3. Lecciones sobre el spam y el volumen de correo electrónico

En el lapso de 17 días desde el 25 de enero hasta el 10 de febrero, la bandeja de entrada se inundó con 625 correos electrónicos (incluido el spam). Algunas marcas enviaron correos electrónicos casi a diario, mientras que otras nunca enviaron uno solo. Aquí hay algunas estadísticas sobre los correos electrónicos que recibimos:

El 15 por ciento de todos los correos electrónicos se convirtieron en spam El 10,1 por ciento de las marcas nunca enviaron un solo correo electrónico El 26,2 por ciento de las marcas enviaron 10 o más correos electrónicos durante el período

26,2%

Cuando se trataba del tipo de contenido que aparecía regularmente en el spam, no había un patrón claro. Sin embargo, aquí hay algunos tipos de contenido que terminaron en las carpetas de spam:

Correos electr√≥nicos de carritos abandonadosContenido en idiomas extranjeros (es decir, franc√©s)M√ļltiples enlaces de “comprar ahora”Encuesta pagaContenido NSFW (nalgas desnudas para marcas de lencer√≠a)T√°cticas de ventas agresivas y escasezContenido HTML en lugar de basado en texto

Correos electrónicos no deseados

4. Lecciones sobre descuentos, emojis y GIF

Cuando se trata de marketing por correo electrónico, me fascinaba cómo los especialistas en marketing atraerían a una persona. Desde atraer con un código de descuento hasta usar un emoji en una línea de asunto e incluir un GIF para hacer que una promoción destaque. Aquí hay algunas estadísticas sobre lo que encontré:

El 17,9 por ciento de todos los correos electr√≥nicos ten√≠an una oferta de descuento en la l√≠nea de asunto “20 por ciento” fue el descuento m√°s com√ļn ofrecido en todas las marcas. Cuando se usaron porcentajes m√°s altos, por ejemplo, 70 por ciento, a menudo se inclu√≠a con otro n√ļmero como “del 40 al 70 por ciento de descuento”. ‚ÄĚ10 por ciento fue el descuento m√°s bajo ofrecido, 70 por ciento fue el descuento m√°s alto ofrecido 21 por ciento de todos los correos electr√≥nicos ten√≠an emojis en la l√≠nea de asunto ūüėć 19 por ciento de todos los correos electr√≥nicos ten√≠an al menos un gif dentro del correo electr√≥nico Dato curioso: Victoria’s Secret us√≥ un gif en cada correo electr√≥nico enviaron (incluidos los correos electr√≥nicos de carritos abandonados) El 63 % de las marcas que usaron emojis en su l√≠nea de asunto incluyeron un gif en al menos un correo electr√≥nico El 15,1 % de todas las marcas usaron descuentos, emojis y GIF

porcentaje de descuento

Ejemplo de línea de asunto de emoji

ejemplos de emojis

Ejemplo de línea de asunto de descuento

ejemplos de descuento

5. Sea un poco personal

Todos sabemos que la personalizaci√≥n es una tendencia masiva en el marketing por correo electr√≥nico, pero ¬Ņqu√© tan com√ļn es? Bueno, m√°s del 28 por ciento de las marcas de moda utilizaron alg√ļn tipo de personalizaci√≥n al recopilar y enviar correos electr√≥nicos.

28,2%

La personalizaci√≥n fue abordada de manera diferente por varias marcas. Por ejemplo, un par de marcas de maternidad que analizamos solicitaron la fecha de parto de la madre en el formulario de suscripci√≥n por correo electr√≥nico. He aqu√≠ un ejemplo de Motherhood Canada. Al rastrear la fecha de parto, la marca puede promocionar los productos apropiados seg√ļn la etapa de embarazo de la madre. Tambi√©n realiza un seguimiento del cumplea√Īos del ni√Īo para que puedan saber la edad del ni√Īo despu√©s de que nazca.

formulario de suscripción de correo electrónico de canadá de maternidad

Las marcas que vend√≠an moda femenina y masculina a menudo preguntaban por el sexo al recopilar correos electr√≥nicos. Por ejemplo, Forever 21 le pregunt√≥ si desea suscribirse a su lista de correo electr√≥nico para mujeres, hombres, ni√Īos o tallas grandes. Cada grupo demogr√°fico tiene sus propias necesidades en cuanto al tipo de contenido que le gustar√≠a ver. Tambi√©n solicitan su c√≥digo postal para que puedan personalizar las ofertas en funci√≥n de su ubicaci√≥n. Observe el uso del color para enfatizar las preferencias de correo electr√≥nico, aunque completarlo se indica como opcional.

personalización de correo electrónico

Algunas marcas, como Lululemon, ofrec√≠an un proceso de personalizaci√≥n m√°s completo. No solo quieren saber en qu√© g√©nero perteneces, sino que tambi√©n les interesa saber qu√© tipo de productos te interesa ver. Por ejemplo, “agua” o “correr” tendr√°n una colecci√≥n de productos muy distinta. Al saber qu√© tipo de ropa deportiva est√° buscando, pueden adaptar mejor el tipo de productos que se muestran en sus correos electr√≥nicos.

personalización de correo electrónico

Cuando se trata de personalización, estos son algunos de los tipos de información más comunes que solicitan las marcas:

NombreApellidoC√≥digo postalTipo de cuerpo (por ejemplo, reloj de arena)Cumplea√ĪosG√©neroTalla de ropa (por ejemplo, talla grande)Preferencia de colecci√≥n de productosIdiomaFecha de embarazo

porcentaje de personalización

6. Correo electrónico de carrito abandonado

Desafortunadamente, algunas plataformas pensaron que era un bot debido al hecho de que estaba provocando muchos carritos abandonados, por lo que solo pude recopilar datos para 80 tiendas en esta sección. Estas son algunas de las estadísticas interesantes sobre el abandono del carrito:

El 31 % de las marcas envi√≥ al menos un correo electr√≥nico de carrito abandonado. Las marcas que enviaron correos electr√≥nicos de carrito abandonado enviaron entre uno y cuatro correos electr√≥nicos. El 24 % de las marcas que enviaron correos electr√≥nicos de carrito abandonado ofrecieron un descuento en alg√ļn punto de su embudo de correo electr√≥nico de carrito abandonado. 10 por ciento-15 por ciento El 92 por ciento de las marcas que enviaron correos electr√≥nicos de carritos abandonados incluyeron una imagen del producto en sus correos electr√≥nicos El 16 por ciento de las marcas que enviaron correos electr√≥nicos de carritos abandonados ten√≠an al menos uno de sus correos electr√≥nicos enviados a una carpeta de correo no deseado

Aquí hay algunos ejemplos de correos electrónicos de carritos abandonados:

Correo electrónico de carrito abandonado de SIR

email de carrito abandonado

Correo electrónico del carrito abandonado de Lulus

email de carro abandonado

Correo electrónico de carro abandonado de Dutil

email de carrito abandonado

Correo electrónico de carrito abandonado de KharaKapas

email de carrito abandonado

7. Darse de baja

darse de baja

Lamentablemente, no todos los que se suscriban a su lista de correo electrónico querrán permanecer suscritos. Y aunque me divertí mucho viendo algunos correos electrónicos de moda increíbles sobre este proceso, sabía que comprender el proceso de cancelación de suscripción era importante. Aquí hay algunas cosas que aprendí sobre cómo los minoristas de moda manejan las cancelaciones de suscripción:

El 18,1 % de las marcas alentaron a cambiar las preferencias de correo electrónico en lugar de cancelar la suscripción. El 15,1 % de las marcas cancelaron su suscripción automáticamente cuando hizo clic en el botón para cancelar la suscripción en el correo electrónico. las marcas de moda pidieron comentarios durante el proceso de cancelación de suscripción

porcentaje de cancelación de suscripción

Lo fascinante es ver el gran volumen de marcas que fomentan las compras en la secci√≥n de cancelaci√≥n de suscripci√≥n de su sitio web. Con un gran volumen de personas que se dan de baja de las listas de correo electr√≥nico todos los d√≠as, esta es en realidad una forma brillante de fomentar algunas ventas adicionales desde una p√°gina muy visitada. Algunas marcas incluyeron un enlace de “comprar ahora” en su p√°gina o redirigieron a la p√°gina de inicio de su tienda. Sin embargo, qued√≥ bastante claro que el objetivo es mantener al cliente incluso si el cliente decide no permanecer en su lista de correo electr√≥nico. Por lo tanto, aseg√ļrese de incluir un enlace Comprar ahora o una redirecci√≥n a la p√°gina de inicio para alentar las compras.

Adem√°s, varias marcas pidieron comentarios despu√©s del proceso de cancelaci√≥n de suscripci√≥n. La mayor√≠a hizo el mismo tipo de preguntas para comprender mejor por qu√© alguien quiere darse de baja. La opci√≥n “otro” puede brindar informaci√≥n valiosa sobre la raz√≥n exacta por la cual las personas no estaban satisfechas con su lista de correo electr√≥nico. ¬ŅLa frecuencia era demasiado alta? ¬ŅLos correos electr√≥nicos eran inapropiados (como los NSFW que encontr√© en mi carpeta de correo no deseado)? ¬ŅUtiliz√≥ t√°cticas de venta agresivas? Cuanta m√°s informaci√≥n pueda obtener de sus suscriptores, mejor podr√° ser para crear una lista de correo electr√≥nico exitosa. Y no se preocupe, las cancelaciones de suscripci√≥n son comunes en todas las marcas. Adem√°s, dar a las personas la opci√≥n de darse de baja es una de las formas m√°s sencillas de garantizar el cumplimiento de las normas del RGPD.

comentarios para cancelar la suscripción

Conclusión

Hay muchas partes m√≥viles para crear una lista de correo electr√≥nico que lo ayude a aumentar sus ventas. Puede realizar una prueba dividida de las principales marcas de llamadas a la acci√≥n utilizadas: reg√≠strese y env√≠e para ver cu√°l lo ayuda a crear una lista m√°s grande. O puede crear un mejor correo electr√≥nico de bienvenida para presentar su marca a los clientes de la manera m√°s estrat√©gica posible. Es posible que agregue m√°s emojis, gifs y descuentos a sus correos electr√≥nicos, como algunas de las marcas de moda de este estudio. E incluso si encuentra que su tasa de cancelaci√≥n de suscripci√≥n es m√°s alta de lo que le gustar√≠a, puede optimizar su p√°gina para dirigir a las personas de regreso a su sitio web para que contin√ļe obteniendo un aumento en las ventas. El marketing por correo electr√≥nico puede desempe√Īar un papel muy importante en su √©xito como propietario de una tienda. Al aprender de algunas de las marcas de moda m√°s importantes, estar√°s cada vez m√°s cerca de crear una t√ļ mismo.

¬ŅQu√© tipo de estudio de caso de marketing le gustar√≠a que hici√©ramos a continuaci√≥n? ¬°Comenta abajo!

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