¿Ves un ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max?
HBO Max es un servicio de transmisión bajo demanda desarrollado por Warner Media Direct. Se lanzó en mayo de 2020 y contó con programas galardonados de HBO como Game of Thrones, Los Soprano y Silicon Valley.
Además de los éxitos de taquilla, HBO Max ha producido originalmente programas como Love Life, Doom Patrol, Search Party y más.
Aunque HBO Max está disponible en varios sistemas operativos, solo puedes acceder a la plataforma en los EE. UU.
Si estás leyendo esto, probablemente estés entre los usuarios de HBO Max que experimentan códigos de error inesperados en la plataforma. Uno de los problemas más comunes en la aplicación es el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max.
Este mensaje de error ocurre mientras se usa la aplicación y no muestra ningún signo antes de ocurrir. Según lo que sabemos, el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max se debe a un problema con los servidores de HBO.
Sin embargo, también se deben considerar otros factores por parte del usuario al abordar este problema.
Para ayudarte, hemos decidido crear una guía para corregir el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max.
¡Vamos a hacerlo!
1. Verifique los servidores de HBO Max.
Lo primero que debes verificar si HBO Max no funciona por tu parte son los servidores. Según el mensaje de error, el problema en la plataforma se produjo debido a un error interno del servidor.
Para confirmar esto, puede utilizar sitios de terceros como detector de caídadonde podrás ver el estado actual de HBO Max.
Si el servidor no funciona, la plataforma podría no estar disponible durante un período determinado o hasta que el equipo de HBO Max solucione el problema.
Por otro lado, vaya al siguiente método a continuación si los servidores de HBO Max están funcionando bien para solucionar el problema por su parte.
2. Intente ver otro programa.
Es posible que las películas y otros programas de HBO Max dejen de estar disponibles debido a errores inesperados. Si ve el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max mientras reproduce sus programas favoritos, intente ver un título aleatorio en la biblioteca multimedia.
Si otros títulos de HBO Max funcionan bien, significa que el problema está aislado en los programas que reproduciste inicialmente.
Ve a la último método a continuación para informar el problema al equipo de HBO Max.
3. Apague la VPN.
Las redes privadas virtuales son servicios de terceros que protegen su privacidad y sus datos en línea. Funcionan enmascarando su dirección IP predeterminada con una ficticia para informar una ubicación diferente en su dispositivo. Las VPN también redirigen sus datos a uno de sus servidores para filtrarlos y eliminar información confidencial, como números de tarjetas de crédito y detalles de cuentas bancarias.
Desafortunadamente, este proceso podría interrumpir el flujo de su red y dificultar que HBO Max se comunique con sus servidores.
Para solucionar este problema, primero apague su VPN antes de acceder a HBO Max.
También puedes intentar usar otras VPN como PureVPN si no te sientes cómodo conectándote sin protección. A diferencia de otros servicios, PureVPN mantiene estable su red mientras protege sus datos en línea.
Si vive fuera de EE. UU., consulte nuestra guía sobre cómo acceder a HBO Max fuera de EE. UU.
4. Compruebe si su dispositivo es compatible.
Es posible que algunos dispositivos no sean compatibles con HBO Max porque son antiguos o sus especificaciones ya no se ajustan a los requisitos de la plataforma. Si encuentra el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max, es posible que la aplicación no admita su dispositivo.
Para confirmar esto, vaya a Centro de ayuda de HBO Max y consulte su lista de dispositivos compatibles para ver si su dispositivo de transmisión está incluido.
De lo contrario, siempre puedes usar un navegador web para acceder a HBO Max o considerar actualizar tu dispositivo de transmisión a uno compatible.
5. Vuelva a iniciar sesión en su cuenta HBO Max.
Es posible que su cuenta haya encontrado un error o falla temporal, lo que provocó que HBO Max ejecutara errores. Para solucionar este problema, puede intentar cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciarla después de unos minutos para restablecer sus datos.
Para dispositivos móviles, consulte los pasos a continuación para cerrar sesión en su cuenta:
- Primero, abre el HBO máximo aplicación en su dispositivo móvil.
- Después de eso, toca tu Perfil y acceder al Ajustes.
- Por último, presione el Desconectar en la parte inferior de la página para detener su sesión.
Si está en un navegador web, siga la guía a continuación para cerrar sesión en su cuenta HBO Max:
- En su dispositivo, abra cualquier navegador y acceda a HBO máximo sitio web.
- A continuación, haga clic en su Perfil para abrir el menú desplegable.
- Finalmente, haga clic en el Desconectar botón para cerrar sesión en su cuenta.
Después de cerrar sesión, espere unos minutos antes de volver a iniciar sesión en su cuenta. Intente reproducir otra película o programa de televisión después para comprobar si el problema está resuelto.
6. Verifique y reinicie su Internet.
HBO Max requiere una velocidad mínima de Internet de 5 Mbps para ver programas en HD en la plataforma. Si su conexión está por debajo de esta velocidad, puede encontrar problemas inesperados como el “Error interno del servidor 500”.
Para confirmar si su red es el problema, realice una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si el resultado muestra que su conexión es el problema, reinicie su red para restablecer el enlace con los servidores de su ISP.
Una vez hecho esto, vuelva a ejecutar la prueba en su red para verificar si el problema está resuelto. De lo contrario, comuníquese con su proveedor de servicios y pídale que solucione el problema con su servicio. También puedes considerar actualizar tu suscripción actual si es inferior a 5 Mbps para evitar más problemas en el futuro.
7. Borre la caché y las cookies de su navegador.
Los navegadores almacenan datos temporales en su dispositivo, que se utilizan para cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento. Desafortunadamente, estos datos temporales podrían acumularse con el tiempo y corromperse.
Si esto sucede, puedes encontrar errores inesperados en los sitios web que visitas, como HBO Max, Netflix, Facebook y otros.
Para solucionar este problema, siga los pasos a continuación para borrar la memoria caché y las cookies de su navegador:
- Primero, abra su navegador preferido y haga clic en Mas opciones.
- Ahora, seleccione Ajustes en el menú desplegable y desplácese hacia abajo hasta Privacidad y seguridad.
- Después de eso, cambie el Intervalo de tiempo a Todo el tiempo e incluir ‘Imágenes y archivos almacenados en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘ en el proceso.
- Por último, haga clic en el Borrar datos para comenzar a eliminar sus datos de navegación.
Una vez hecho esto, regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.
8. Ejecute Malwarebyte.
Otra razón del ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max es el malware y otros virus. Si un virus infecta su sistema, puede experimentar problemas inesperados con las aplicaciones instaladas en su dispositivo.
Para solucionar este problema, le recomendamos descargar Malwarebytes en su dispositivo y utilizar la herramienta de análisis “Sistema completo”. Esto hará que Malwarebytes escanee todo su directorio en busca de virus y los elimine automáticamente en el proceso.
9. Borre los datos de la aplicación HBO Max (Android).
Para los usuarios de Android, intente borrar los datos de su aplicación si encuentra el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max. Esto eliminará cualquier archivo corrupto en su sistema que pueda haber causado el error en la plataforma.
Consulte los pasos a continuación para borrar los datos de la aplicación HBO Max:
- Primero, abre el Ajustes aplicación en su dispositivo y acceda a Aplicaciones pestaña.
- Después de eso, toque HBO máximo y ve a su Almacenamiento.
- Por último, toque el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, regrese a su cuenta y verifique si aún ocurre el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max.
10. Actualiza HBO Max.
Si borrar los datos de la aplicación HBO Max no funcionó, intente actualizar la aplicación en su dispositivo. Es posible que esté utilizando una aplicación desactualizada o que su versión actual tenga un problema subyacente que causa el ‘Error interno del servidor 500’.
En dispositivos Android, consulte los pasos a continuación para actualizar HBO Max:
- Acceder al Tienda de juegos de Google aplicación en su dispositivo.
- Ahora ve a tu Perfil y toca Mis aplicaciones y juegos.
- Finalmente, localiza HBO máximo de la lista, luego toque Actualizar.
Para usuarios de iOS, siga los pasos a continuación para actualizar HBO Max:
- Abre el Tienda de aplicaciones en tu iOS dispositivo.
- Después de eso, toca tu Perfil y encuentra el HBO máximo aplicación
- Por último, toque el Actualizar botón al lado HBO máximo para instalar la última versión de la aplicación.
Si está utilizando otros dispositivos, vaya a la Centro de ayuda para saber cómo actualizar HBO Max.
Una vez hecho esto, regrese a la aplicación HBO Max y verifique si el código de error aún aparece.
11. Reinstale HBO Max.
Es posible que los archivos de instalación de HBO Max se hayan dañado y la actualización ya no pudo solucionarlo. Si este es el caso, la mejor opción que tienes es reinstalar la aplicación en tu dispositivo para asegurarte de tener una copia funcional.
En Android, puedes reinstalar HBO Max siguiendo los siguientes pasos:
- En su pantalla de inicio, presione HBO Max hasta que aparezca el menú de opciones.
- Después de eso, toque Desinstalar y siga las instrucciones en pantalla para eliminar HBO máximo.
- Finalmente, ve al Tienda de juegos de Google y reinstalar HBO máximo desde allí.
Para usuarios de iOS, consulte la guía paso a paso a continuación para reinstalar HBO Max:
- Primero, ubica HBO máximo desde tu pantalla de inicio.
- Ahora, mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Después de eso, toque Eliminar aplicaciones borrar HBO máximo.
- Por último, dirígete al Tienda de aplicaciones en su dispositivo para reinstalar HBO máximo.
Si está utilizando televisores inteligentes, consolas o decodificadores, consulte la Centro de ayuda para saber cómo reinstalar HBO Max.
Luego regrese a HBO Max y verifique si el problema está resuelto.
12. Informe el problema a HBO Max.
Si ninguno de los métodos anteriores le funcionó, le sugerimos que deje que los profesionales se encarguen de la situación.
Ve a la Centro de ayuda y comuníquese con su atención al cliente para informar el problema con su plataforma. Cuando solicite ayuda, asegúrese de proporcionar todos los detalles necesarios para acelerar el proceso.
Esto resume nuestra guía para solucionar el ‘Error interno del servidor 500’ en HBO Max. Si tiene alguna pregunta u otra inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
