Recientemente participé en varias entrevistas y una pregunta común se hace repetidamente: ¿qué es el marketing de contenidos? Sé que hay un millón de formas de responderla, pero para mí la respuesta más simple es: ¡simplemente entregue el contenido que la gente quiere!
Una cosa que encuentro realmente gratificante es ver a un joven profesional, con mucho talento y el coraje de participar en las conversaciones que todos tenemos sobre la naturaleza cambiante del marketing. Así que me alegró participar en esta entrevista con una estudiante graduada local, Julie Long.
Julie es especialista en marketing creativo en QVC, miembro de la junta de la biblioteca pública local de mi ciudad y es embajadora estudiantil del Programa de comunicaciones de marketing integradas de la Universidad de West Virginia.
Julio largo: “Como evangelista del marketing de contenidos, ¿qué lecciones o mejores prácticas puede proporcionar a los estudiantes de IMC que buscan llevar el marketing de contenidos a sus organizaciones?”
“El marketing de contenidos comienza con un deseo básico de comprender lo que busca tu audiencia. Así que busque constantemente información sobre qué contenido quiere la gente, en qué canales, en qué formas. Pero crear y entregar ese contenido no es suficiente. Debe poder mostrar cómo el tráfico que obtiene puede traducirse en resultados comerciales”.
Julio largo: “Si tuviera que describir el marketing de contenidos en solo cinco palabras, ¿cuáles elegiría?”
Julio largo: “Como practicantes de IMC, creamos estratégicamente campañas que repercutirán en los clientes en todos los puntos de contacto de distribución. ¿Dónde cree que se ubica el marketing de contenidos dentro del proceso de planificación de la comunicación estratégica de IMC?
“El marketing de contenidos nunca puede ser una campaña. De hecho, creo que el marketing de contenidos cumple la promesa de las comunicaciones de marketing integradas de una manera que ningún otro enfoque ha hecho antes. IMC comienza con la comprensión de la audiencia objetivo (quiénes son y qué quieren), y luego la entrega a través de todos los canales donde la buscan. El marketing de contenidos podría definirse exactamente de la misma manera”.
Julio largo: ¿Qué habilidades busca cuando contrata a especialistas en marketing de contenido? ¿Buscas hackers de crecimiento u otro conjunto de habilidades por completo?
“Estoy totalmente en busca de hackers de crecimiento. No me importa lo que sepas. Busco las ganas de aprender. Curiosidad. Una apreciación de mirar los números o hacer la investigación o hacer preguntas. Y la capacidad de GSD (Get um, Stuff Done)”.
Julio largo: “Las empresas de relaciones públicas como GolinHarris han realineado la estructura de su empresa para dar cuenta del modelo de negocios de consumidores conectados las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de la creación de centros de compromiso holísticos. ¿Qué papel crees que ha jugado específicamente el marketing de contenidos para ayudar a cambiar la industria de las relaciones públicas?
“Creo que la industria de las relaciones públicas está en problemas porque lucha por definirse a sí misma en un mundo que evita los mensajes engañosos y elaborados de manera inteligente. Somos demasiado inteligentes. Podemos oler el giro y la promoción a una milla de distancia. Es por eso que la nueva era de las relaciones públicas debe tratarse de activar a los empleados, no solo a los ejecutivos”.
Colín Haas: “¿Qué medio emergente te entusiasma más para B2B? ¿Qué pasa con B2C?
“Estoy asombrado por la cantidad de video que proyectamos consumir en los próximos años. Cisco proyecta que hasta el 90% del tráfico de Internet en unos pocos años será video. Creo que tanto las empresas B2B como las B2C deberían analizar su capacidad para ofrecer videos con calidad de producción que entretengan a las personas. Creo que en 10 años las marcas habrán comprado o construido estudios de producción completos para competir con los nombres más importantes que ves hoy”.
Colín Haas: “¿Qué les diría a aquellas empresas que sienten que lo social no es relevante para su negocio o industria?”
“Les diría que se despertaran. Todos los que están comprando algo están en las redes sociales. Es un hecho. No significa que la gente compre rodamientos de bolas en Facebook. Pero la gente que lo hace, usa Facebook. Ellos son personas. Las marcas necesitan estar donde están sus clientes. Como le gusta decir a nuestro CMO, los edificios no compran cosas, las personas sí. Y todos estamos usando las redes sociales”.
También me gustaría agradecer al estudiante graduado de WVU IMC, Colin Haas, por proporcionar preguntas adicionales. Comparta sus ejemplos de hacker de crecimiento y marketing de contenido en la sección de comentarios a continuación.
* Esta publicación se creó originalmente como una pieza de perfil para el blog WVU IMC y se volvió a publicar en SteamFeed.
