NESABAMEDIA.COM – Microsoft ha emitido una advertencia a los usuarios sobre la actualización de Windows 10 que se envió desde el pasado 28 de junio, que provocará problemas de impresión en dispositivos conectados mediante USB.
“Microsoft ha recibido varios informes que afectan a varios dispositivos de impresión, tras la instalación de la actualización de Windows lanzada el 28 de junio, KB5014666 o posterior”, dijo Microsoft en un comunicado.
Las plataformas afectadas incluyen Windows 10 versiones 20H2, 21H1 y 21H2, asà como Windows Server versión 20H2.
Los sÃntomas informados por los usuarios y resaltados por Microsoft incluyen aplicaciones que hacen referencia a una impresora que usa un nombre determinado que no puede imprimir y que Windows muestra una copia duplicada de una impresora instalada con un nombre similar que termina en “Copia1”.
“El uso normal de la impresora puede verse interrumpido en ambos escenarios, lo que resulta en operaciones de impresión fallidas. Actualmente estamos investigando y proporcionaremos una actualización cuando haya más información disponible”, agregó Microsoft.
También pedimos a los usuarios que experimenten problemas relacionados con esta impresión o similar en sistemas con una impresora conectada por USB, que envÃen un informe a través del Centro de comentarios en la categorÃa Problema → Dispositivos y controladores → Imprimir, seleccionando ‘Crear un nuevo error’. opción en ‘Buscar comentarios similares’.
en el momento microsoft Aún trabajando en soluciones para problemas conocidos recientemente, también están brindando a los clientes afectados una solución alternativa que les ayudará a restaurar la funcionalidad de impresión en sus dispositivos mientras tanto, hasta que se envÃe una solución completa.
Las acciones que puede intentar para resolver este problema incluyen:
- Abra la aplicación Configuración → Bluetooth y dispositivos y seleccione Impresoras y escáneres.
- Si aparece una instalación duplicada de una impresora existente, como algo con el sufijo Copia1, verifique si la impresión funciona con esta impresora. Esta impresora deberÃa poder funcionar como se esperaba.
- Si desea utilizar la configuración de la impresora original y no una duplicada, haga clic derecho en la impresora duplicada, seleccione Propiedades de la impresora y seleccione la pestaña Puerto. Tenga en cuenta el puerto utilizado.
- De la lista que se muestra, seleccione la opción de puerto utilizada por la impresora duplicada. Las impresoras duplicadas se pueden eliminar si la impresora original funciona correctamente.
Si los métodos anteriores no han podido resolver el problema, puede intentar actualizar el controlador de la impresora primero o comunicarse con el servicio de soporte del fabricante de su impresora.
