– Microsoft confirmó que los dispositivos con Windows 10 pueden fallar con la aparición de una pantalla azul de la muerte (BSOD), cuando los usuarios imprimen bajo ciertas condiciones después de aplicar la actualización acumulativa de marzo o el martes de parches.
Después de instalar la actualización lanzada el martes de parches en marzo, “los usuarios pueden recibir un mensaje de error APC_INDEX_MISMATCH y la pantalla está en la posición BSOD cuando imprimen en una determinada impresora en algunas aplicaciones”, explicó Microsoft en la página del panel de mantenimiento de Windows 10.
Las plataformas afectadas son las siguientes versiones de Windows para clientes y servidores:
Cliente: Windows 10 versión 20H2, Windows 10 versión 2004, Windows 10 versión 1909, Windows 10 versión 1809, Windows 10 Enterprise LTSC 2019, Windows 10 versión 1803. Servidor: Windows Server versión 20H2, Windows Server versión 2004, Windows Server versión 1909, Windows Server versión 1809, Windows Server 2019, Windows Server versión 1803.
Las actualizaciones acumulativas que hacen que los dispositivos con Windows 10 experimenten un BSOD al imprimir documentos son:
KB5000802: Windows 10 2004/20H2 y Windows Server 2004/20H2 KB5000808: Windows 10 1909 y Windows Server 1909 KB5000822: Windows 10 1809 y Windows Server 2019 KB5000809: Windows 10 1803 y Windows Server 1803
En varios foros de Windows 10, aparecieron muchas quejas de usuarios que experimentaron un BSOD al imprimir documentos después de actualizar Windows 10 Patch Tuesday este marzo. Algunos usuarios dicen que el archivo afectado es win32kfull.sys.
Aunque Microsoft ha confirmado y está investigando este problema, no ha revelado más detalles sobre la causa exacta de cómo los dispositivos con Windows 10 pueden experimentar un BSOD al imprimir documentos.
Sin embargo, algunos dicen que el problema probablemente esté relacionado con las actualizaciones de seguridad para CVE-2021-1640 y CVE-2021-26878, que corrigen una vulnerabilidad en Windows Print Spooler. Los piratas informáticos pueden explotar la vulnerabilidad para aumentar los derechos de acceso en el dispositivo de la vÃctima.
Como informó anteriormente nesabamedia.com, varias marcas de impresoras afectadas incluyen Ricoh, Dymo y Kyocera. Si bien Microsoft está investigando actualmente y no existe una forma permanente y definitiva de solucionarlo, los usuarios pueden tomar medidas alternativas desinstalando la última actualización.
El truco es usar el programa SÃmbolo del sistema y luego escribir el siguiente comando: wusa /uninstall /kb:5000802
