– El Asistente virtual de Microsoft Cortana para las plataformas Android e iOS suspendió oficialmente su servicio el 31 de marzo de 2021. Sin embargo, Cortana para Windows 10 seguirá funcionando. Como se explica en la página de soporte de Microsoft Cortana, a partir del miércoles, la aplicación móvil de Cortana ya no es compatible.
Además, la aplicación Cortana para teléfonos inteligentes ya no proporcionará funciones de lista y recordatorio. Pero la aplicación Microsoft To Do sincronizará automáticamente las listas de tareas y los recordatorios en Cortana. Los usuarios pueden descargar la aplicación To Do de forma gratuita para dispositivos iOS y Android más adelante.
Cortana es la versión de Microsoft de Siri o Alexa. Es una tecnología de inteligencia artificial basada en un asistente personal que puede responder preguntas y realizar algunas tareas pequeñas. La versión de la aplicación móvil de Cortana se lanzó por primera vez en noviembre de 2018, pero desde su lanzamiento no ha podido obtener una base de usuarios objetivo en su corta vida útil. Entonces, Microsoft decidió dejar de administrar Cortana para dispositivos de teléfonos inteligentes.
En julio de 2020, Microsoft declaró que haría la transición a una “experiencia de asistente transformadora basada en IA” en su servicio de aplicaciones de Microsoft 365. Este último implicará un enfoque renovado en las áreas de innovación y desarrollo.
Según un informe de Grand View Research, en 2019 el valor de mercado de la tecnología de asistente virtual alcanzó los 3700 millones de USD. Sin embargo, muchos dispositivos hoy en día admiten y utilizan ampliamente la tecnología de asistente virtual. Estos incluyen productos como tabletas, computadoras y teléfonos inteligentes. Así que lógicamente, en los próximos años, su valor de mercado aumentará rápidamente.
Otro factor que crea el mercado para estas tecnologías de asistente virtual es que son capaces de cumplir funciones de servicio al cliente, como facilitar la navegación, ofrecer información de productos, ayudar a los usuarios a pagar facturas y realizar transferencias o completar formularios y dirigir consultas de problemas a agentes humanos. en servicio al cliente
Por ello, el sector bancario y las entidades financieras ya están integrando tecnología de asistente virtual para atraer a más consumidores. En este caso, Microsoft parece estar pasando del uso tradicional de Cortana al uso empresarial.
