Microsoft Endpoint Manager (MEM) está recibiendo un montón de nuevos complementos, y Microsoft los describe como adiciones premium. Afirma que este MEM se está convirtiendo cada vez más en una solución única impulsada por la nube para clientes empresariales.
En una publicación de blog, Microsoft describe varias de las nuevas funciones que se implementarán durante el resto del año. La función Ayuda remota es una función que estará disponible en un futuro próximo.
La función Ayuda remota proporciona a Microsoft Endpoint Manager un nuevo complemento premium, lo que significa que los clientes tendrán que pagar más para acceder a él. Microsoft dice que esta herramienta brinda un servicio de ayuda más seguro a la plataforma.
Los usuarios y administradores avanzados pueden solucionar problemas existentes sobre la marcha de forma fácil y segura. La Ayuda remota está actualmente disponible para Windows, pero llegará a MEM en Android en una versión futura.
“La integración con Endpoint Manager permite a las organizaciones brindar asistencia remota a los usuarios con dispositivos administrados en la nube, así como coadministrados desde la red local. También proporciona control de acceso basado en roles (RBAC), para que los administradores puedan controlar quién ayuda a quién y administrar qué pueden hacer los asistentes en el dispositivo del usuario durante la sesión.
Esta integración también brinda la capacidad de verificar explícitamente la identidad del usuario y del personal de soporte técnico, y mitiga el riesgo de infracciones al realizar verificaciones de cumplimiento del dispositivo. Estas dos capacidades ayudan a fortalecer el modelo de seguridad Zero Trust”.
Tarifas y requisitos
Los clientes que actualmente tienen una suscripción activa a Microsoft Endpoint Manager pueden agregar el complemento de Ayuda remota por $3,50 por usuario al mes. Sin embargo, existen requisitos que se deben cumplir para poder obtenerlo, entre ellos:
- Con licencia para Microsoft Intune como parte de Enterprise Mobility Plus Secure E3/5, Microsoft 365 E3/5 o F3/5 o de forma independiente.
- Licencia complementaria de Ayuda remota para usuarios y ayudantes.
- Windows 10 u 11, incluido Windows 365 Cloud PC.
- Aplicación de ayuda remota para Windows.
