– Microsoft finalmente lanzó una actualización de emergencia para solucionar un problema de impresora que ha afectado a varios usuarios desde la actualización del martes de parches de marzo de 2021, con el lanzamiento de la actualización de Windows 10 KB5001649.
Para obtener información, el 9 de marzo, Microsoft lanzó ayer su actualización del martes de parches de marzo en forma de actualización acumulativa. Desde entonces, muchos usuarios se han quejado de que su dispositivo con Windows 10 falla al intentar imprimir un documento con el mensaje de error APC_INDEX_MISMATCH para win32kfull.sys, así como la pantalla azul de la muerte.
Después de eso, Microsoft lanzó una actualización para solucionar el problema. Aunque ya no falla con el mensaje de error y el BSOD, ha reaparecido otro problema. Los usuarios no pueden imprimir documentos perfectamente, donde la impresora solo imprime parcialmente, el papel se imprime en blanco, la imagen no se imprime, etc.
Este problema generalmente ocurre en impresoras de las marcas Kyocera, Dymo, Rico, Zebra, HP, Brother y Canon.
Ayer, Microsoft lanzó otra actualización para solucionar problemas avanzados en forma de actualización fuera de banda de Windows 10 KB5001649. Esta actualización se describe como la solución de problemas como los siguientes:
Es posible que algunos elementos del documento se impriman en negro para una página completa, o que falte la cuadrícula de colores, incluidos los códigos de barras, los códigos QR y otros elementos de la imagen, como los logotipos. También puede faltar la línea de la tabla. También pueden ocurrir problemas con la alineación del texto u otro formato. La impresión a través de una aplicación o en ciertos tipos de impresoras dará como resultado una página en blanco.
Microsoft está lanzando esta actualización como una actualización acumulativa opcional a través de Windows Update y Microsoft Update Catalog. Se recomienda actualizar solo a los usuarios o dispositivos afectados.
Por ahora, Microsoft solo proporciona esta actualización de corrección para las siguientes versiones de Windows 10:
Windows 10 versión 20H2 y Windows Server versión 20H2 (KB5001649) Windows 10 versión 2004 y Windows Server versión 2004 (KB5001649) Windows 10 versión 1909 y Windows Server versión 1909 (KB5001648) Windows 10 versión 1809 y Windows Server versión 2019 (KB5001638) Windows 10 versión 1803 (KB5001634) Windows 10 versión 1607 y Windows Server 2016 (KB5001633) Windows 10 versión 1507 (KB5001631)
Microsoft declaró que pronto lanzará una actualización de corrección para otras versiones de Windows.
La actualización de Windows 10 KB5001649 no se pudo instalar
El problema no parece haber terminado. Algunos usuarios informaron que no pudieron instalar la actualización KB5001649 de Windows 10, que Microsoft acaba de lanzar. Reciben el mensaje de error “No pudimos instalar esta actualización, pero puedes intentarlo de nuevo (0x80070541)”.
Una solución al problema de no poder instalar esta actualización es visitar la página del catálogo de actualizaciones de Microsoft y realizar la descarga e instalación manualmente.
