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Microsoft lanza una solución para el problema de la pantalla externa que se vuelve negra

– Microsoft dice que ha solucionado un error en Windows 10 versión 2004. Este problema ha existido desde junio pasado, y Microsoft solo pudo publicar la solución ayer. El error en cuestión es la pantalla externa que se vuelve negra cuando el usuario dibuja usando ciertas aplicaciones, como Word y Whiteboard.

Después de que la pantalla del monitor externo se vuelva negra, los usuarios también encontrarán que su tarjeta gráfica muestra signos de un problema grave en la sección Administrador de dispositivos de Windows 10, como explicó Microsoft en una publicación en su sitio web.

Además, dijo Microsoft, si los usuarios también usan una pantalla de monitor incorporada, como una computadora portátil o tableta, y luego conectan un monitor externo como un duplicado del monitor principal, los usuarios encontrarán que sus dos monitores parpadean. A continuación, la pantalla del monitor externo se oscurecerá.

Este problema ocurre cuando el usuario dibuja usando aplicaciones de Office como Word y Whiteboard. Pero no solo eso, una serie de otras aplicaciones que también permiten a los usuarios dibujar digitalmente experimentarán lo mismo. Cuando el usuario se registre en el Administrador de dispositivos, aparecerá un icono de “advertencia” en forma de un triángulo amarillo y un signo de exclamación junto al controlador gráfico.

En realidad, en el último mes, Microsoft lanzó una actualización para solucionar este problema con KB4577063. Sin embargo, es solo una recomendación que está documentada para la emisión del 28 de octubre. La actualización de la revisión de octubre C también viene con correcciones para problemas en las redes WWAN LTE Internet y Windows Subsystem for Linux 2 (WSL2).

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Los usuarios que experimentan problemas con los monitores externos y no pueden actualizar KB4577063 aún pueden realizar reparaciones reiniciando la computadora. Una vez que termine de reiniciar, puede estar seguro de que la aplicación de dibujo y el monitor externo pueden volver a ejecutarse normalmente.

Mientras tanto, otro problema que ha sido confirmado por Microsoft, a saber, los usuarios que no pueden actualizar a la última versión de Windows 10, todavía está en proceso de investigación en profundidad. Los usuarios que no actualizan la versión de su sistema operativo son aquellos que utilizan las versiones 1903 y 1909 de Windows 10.

Luego, también aparece un nuevo problema, a saber, el problema de la falta de certificaciones de usuario de Windows 10 después de actualizar a la versión 20H2.