Si posee un Surface Book 3 y experimenta apagones intermitentes en la pantalla, Microsoft está listo para ayudarlo. La compañía emitió un comunicado en su foro de soporte oficial pidiendo a los usuarios que se comuniquen con el soporte de Microsoft.
Los usuarios se han quejado de este problema al menos desde finales de 2020. Hay varios informes de personas que se quejan de que las pantallas de su Surface Book 3 se oscurecen durante unos segundos y luego vuelven a la normalidad. No hay información sobre el origen del problema ni a qué configuraciones afecta este error. Microsoft investiga el problema y promete solucionarlo lo antes posible.
Parece que el error de apagón de pantalla en Surface Book 3 está relacionado con la actualización de firmware de septiembre. Los primeros informes aparecieron justo después de que Microsoft publicara la actualización, pero otros dijeron que revertir el firmware no ayudó a mitigar el problema.
Desafortunadamente, Microsoft no compartió ninguna solución temporal, por lo que los usuarios sólo pueden adivinar cómo solucionar el apagón de la pantalla en Surface Book 3. Algunos dicen que tocar la pantalla o presionar los botones de brillo la vuelve a la normalidad. Hasta que Microsoft proporcione una actualización de firmware u otra solución, los usuarios seguirán encontrando este problema y esperarán una solución.
Además del apagón de la pantalla, algunos usuarios informan parpadeos y fuentes borrosas. Según algunas publicaciones, el último controlador Intel iGPU debería solucionar este problema. Si encontró algunos de los problemas informados, asegúrese de instalar todas las actualizaciones de controladores disponibles para su dispositivo. Puede seguir la discusión y consultar el comunicado oficial de Microsoft. en el foro de soporte.
Surface Book 3 es la segunda computadora más cara que vende Microsoft en la actualidad. Por tanto, es fácil comprender la frustración de los usuarios. A veces, la empresa reacciona ante los problemas en horas, pero a algunas les lleva varios meses confirmarlo. Sólo podemos esperar que Microsoft solucione rápidamente este error.
