NESABAMEDIA.COM – Microsoft ha revelado que el caos de Microsoft 365 en todo el mundo esta semana fue causado por un corte de energía que provocó fallas en el servicio de gestión del tráfico en varias regiones.
A principios de esta semana, el 20 de junio de 2022 a las 23:00 UTC, los clientes comenzaron a experimentar e informar varios problemas al intentar acceder y utilizar los servicios de Microsoft 365. Según Microsoft, los problemas encontrados durante el incidente incluyeron retrasos y fallas al acceder a algunos servicios de Microsoft. 365 servicios.
Los informes de los clientes también comparten información sobre solicitudes persistentes de inicio de sesión, correos electrónicos que no se entregan después de largas esperas en las colas y la imposibilidad de acceder a los buzones de correo de Exchange Online, a pesar de probar todos los métodos de conexión disponibles.
Los servicios afectados incluyen la plataforma de comunicaciones Microsoft Teams, plataformas de correo electrónico alojadas en Exchange Online, SharePoint Online, Universal Print y Graph API.
La respuesta de Microsoft a la investigación detrás del desastre también descubrió varios problemas relacionados con la forma en que la compañía no compartió rápidamente actualizaciones sobre el incidente con los clientes.
Aunque Microsoft notificó a los clientes que podían encontrar más detalles sobre el incidente en el centro de administración en los tickets números EX394347 y MO394389, los informes de los usuarios indican que el ticket del incidente no apareció, dejando a los clientes sin información.
Más de 16 horas desde que se detectó la primera señal de un incidente, Microsoft dijo en una actualización de la alerta de servicio MO394389 enviada a los clientes que la causa principal era una pérdida de energía de la infraestructura.
“Los cortes de energía en la infraestructura provocaron fallas en la gestión del tráfico de Microsoft 365 que atiende a los usuarios principalmente en la región de Europa occidental. Estas acciones no se resolvieron adecuadamente, lo que provocó retrasos funcionales y fallas de acceso para algunos servicios de Microsoft 365″, dijo Microsoft.
Como se describe microsoft, el incidente lo sintieron especialmente los clientes que residen en Europa Occidental. Sin embargo, el impacto también lo sintieron algunos usuarios de Oriente Medio, África, Estados Unidos y la región de Asia Pacífico.
