Algunos usuarios no pueden actualizar a la última versión de macOS Monterey porque tienen un problema que dice: “No se pudo preparar la actualización de software. Inténtalo de nuevo. Se produjo un error al descargar las actualizaciones seleccionadas. Verifique su conexión a Internet e inténtelo nuevamente”. A continuación se muestra la captura de pantalla del mensaje de error.
En este problema particular, la Mac descarga exitosamente la actualización de software de los servidores de Apple y luego los usuarios reciben un mensaje de notificación que dice: “La descarga se está verificando”. Poco después de este mensaje, los usuarios ven el mensaje de error que indica que la actualización falló. En este artículo, explicaremos qué puede hacer para solucionar este problema y que la actualización se realice sin problemas.
Es importante que mantengas tu Mac actualizado. Anteriormente cubrimos cómo solucionar los problemas de instalación de macOS Monterey.
¿No puedes instalar Monterey por problemas de conexión?
Aquí hay algunos pasos que puedes probar:
- Asegúrese de que su conexión a Internet no sea deficiente y sea estable. Como indica el mensaje de error, este error ocurrió al descargar la actualización. Puedes probar lo siguiente, si es posible:
- Reinicie su enrutador Wi-Fi. (Desconéctelo de su fuente de alimentación, espere 30 segundos y luego vuelva a enchufarlo).
- Reinicia tu Mac.
- Utilice una conexión a Internet diferente.
- A veces, es posible que su Mac no llegue a los servidores de actualización de Apple, no debido a su conexión a Internet sino a que los servidores de Apple están sobrecargados. Puede verificar si los servidores de Apple están en funcionamiento yendo a la página Estado del sistema Apple.
- Otro problema relacionado con la conexión que puede tener y que impide la actualización de macOS es causado por la VPN. Si está utilizando una VPN, desactívela e intente actualizar nuevamente.
- Y el último problema de conexión puede deberse al antivirus o al software de seguridad que esté utilizando. Deshabilítelos y luego intente la actualización nuevamente.
Instalar Monterey en modo seguro
Si cree que su conexión no es el problema después de revisar los pasos anteriores, puede intentar actualizar su Mac en Modo seguro. El proceso es simple: apaga tu Mac, reiníciala en Modo seguro, actualiza tu Mac y reiníciala nuevamente. Anteriormente explicamos cómo puede iniciar su Mac en modo seguro. Siga los pasos descritos en ese artículo según su tipo de Mac (Intel o Apple Silicon). Cuando su Mac esté en modo seguro, su Mac será más lenta. Esto es normal. En modo seguro, abra Preferencias del Sistema > Actualización de software y sigue los pasos.
Es posible que puedas o no actualizar tu Mac en modo seguro. Si el Modo seguro resuelve el problema, reinicie su Mac y úsela como lo haría normalmente. Si el Modo seguro no hace ninguna diferencia, reinicie su Mac (esto saldrá del Modo seguro) y luego intente actualizar su Mac nuevamente. A veces, simplemente reiniciar una Mac en modo seguro puede solucionar problemas, incluido este.
Reinstalar MacOS
Si el problema continúa, use macOS Recovery para reinstalar macOS. Sigue estos pasos:
- Haga una copia de seguridad de su Mac usando Time Machine u otro método.
- Apaga tu Mac.
- Inicie su Mac desde la recuperación de macOS. Si tu Mac es Apple Silicon, consulta este artículo.
- Abre el Utilidades ventana.
- Seleccionar Reinstalar MacOS y siga las instrucciones en pantalla.
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