El dolor de enviar dinero a la persona equivocada puede ser frustrante, especialmente si no sabes qué hacer. Esto le puede pasar a cualquiera, incluso a los inteligentes; a veces tomamos decisiones confusas y rápidas y solo un error en un número devuelve la dirección del remitente incorrecta. Si no estamos dispuestos a pasar, podemos tener pérdidas. En este artículo, veremos cómo puede revertir una transacción de dinero móvil en MTN Uganda de solo dos formas sencillas.
Veremos el primer método sencillo de usar USSD con el llamado ola Reverse de MTN y más adelante atención y soporte al cliente.
Método 1: Código USSD inverso de Kola
- Paso 1: Marcar *165*8#.
- Paso 2: Seleccionar opción 7, Iniciar reversión.
- Paso 3: En el menú Siguiente, podrá ver tres transacciones de envío recientes que realizó. Continúe y seleccione la transacción que desea revertir.
- Etapa 4: Confirme la transacción con el PIN de MTN MoMo.
- Paso 5: Recibirás una notificación informándote cómo se ha bloqueado el dinero en el número al que lo enviaste si el usuario aún no lo ha retirado.
- Paso 6: El número equivocado recibirá una notificación de aprobación para ingresar su PIN para que MTN se lo devuelva.
- Paso 7: Espere unos minutos, el dinero se revertirá a su cuenta MTN MoMo y recibirá un mensaje de texto de confirmación una vez que eso suceda.
NOTA: ¡Esto solo puede suceder si el propietario del número ha aceptado y aún no ha retirado el dinero! De lo contrario, comuníquese con Atención al cliente para obtener más información y asistencia en caso de que la persona se niegue a aprobar la devolución en su lista de aprobación de dinero móvil. (*165*8*3*1)
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Método 2: Póngase en contacto con Atención al cliente de MTN
PASO 1: Primero, ponte en contacto con el agente de atención al cliente de MTN disponible tan pronto como notes que has enviado el dinero al número equivocado. Recuerda que el dinero solo se puede recuperar si no se retira del otro lado.
Canales de soporte de MTN
PASO 2: El agente de Atención al Cliente consultará inmediatamente la transacción y el monto enviado al número incorrecto. Tras una comunicación inmediata, MTN congelará rápidamente el dinero para que no pueda ser retirado.
PASO 3: Posteriormente, el agente de atención al cliente de MTN entablará una conferencia telefónica con ambas partes para establecer el hecho y llegar a un acuerdo. Si se llega a un acuerdo, se iniciará el proceso para devolver el dinero a tu cuenta. El dinero se recuperará en su cuenta dentro de las 24 horas. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de MTN en caso de retrasos.
ETAPA 4: Sin embargo, en caso de desacuerdo entre ambas partes, MTN anulará el proceso de recuperación de inmediato. En este momento esto será alterado como un caso policial y el remitente necesitará una orden judicial para permitir la reversión. Alternativamente, si el teléfono del destinatario equivocado está apagado durante 3 meses consecutivos, MTN revertirá automáticamente el dinero al remitente.
Conclusión
MTN Uganda alienta a todos sus clientes a evitar este tipo de problemas leyendo atentamente las indicaciones, especialmente el último mensaje que le solicita que confirme el número y el nombre del destinatario. Esperamos que haya aprendido cómo iniciar una reversión de dinero enviado al número incorrecto de MTN Mobile.
