¿Quién no ama su privacidad? En el panorama digital actual, los datos de los usuarios son más importantes que nunca y proteger la privacidad de sus clientes es una prioridad absoluta para su negocio.
No sólo para su negocio, para todos los negocios. Cada vez que ingresa datos (intencionalmente o no) en un sitio web o servicio, acepta una política de privacidad. Está destinado a proteger a la empresa que recopila los datos. y el visitante lo abandona.
Mantener su empresa cumpliendo con los estándares nacionales (e internacionales) es crucial para que usted y sus clientes estén protegidos. Esto significa implementar una política de privacidad sólida (incluso si tus espectadores lo ignoran).
Las violaciones a la política de privacidad y a la ley de recopilación de datos pueden resultar en fuertes multas para su empresa; todo esto se puede evitar si pone el esfuerzo y los recursos adecuados en su política.
Aquí hay un repaso rápido del abogado Aiden Durham para ayudarlo a encaminarse:
Conclusiones rápidas:
- Si recopila algún tipo de información de los visitantes de su sitio web, necesita una política de privacidad.
- Esta no es una opción, es un requisito legal imprescindible para protegerlo a usted y a sus clientes.
- La ley de privacidad es diferente según el estado, por lo que es importante asegurarse de que su política tenga capas y tenga en cuenta los valores atípicos.
Junto con los documentos de las Condiciones de servicio, la obtención del consentimiento del usuario y la Política de cookies/Ley de cookies, es un componente clave de lo que debería ser un enfoque de 360° para que su sitio web de comercio electrónico cumpla con las regulaciones nacionales e internacionales.
¡Y tienen razón! Una estricta política de privacidad le permitirá lucir profesional y creíble ante los visitantes de su sitio web.
¿Qué ES una política de privacidad?
Una política de privacidad es un documento legal proporcionado a cualquier usuario en un sitio web del que se recopilan datos. Si está recopilando datos, debe comunicárselo a su visitante. qué datos que estás recopilando (demográficos), cómo estás recopilando sus datos (métodos), y por qué estás recopilando sus datos.
Los tres son extremadamente importantes. Algunos motivos para la recopilación de datos incluyen servicio al cliente, investigación ordenada por un tribunal o investigación general para mejorar el sitio web. Esta práctica informativa también se extiende a la forma en que la comparte con terceros como Google Analytics o su empresa de marketing.
Otro requisito de su política de privacidad es informar a sus visitantes cómo darse de baja de sus servicios. Todos pueden opinar sobre la recopilación de datos, por lo que necesitan saber cómo comunicarse con usted, la empresa, para salir de la recopilación de datos.
Además, los visitantes de su sitio web pueden solicitar los datos que tiene registrados sobre ellos. Deberá crear y escribir un protocolo para que puedan comunicarse y recibir esta información de manera oportuna.
Política de privacidad.com utiliza el resumen introductorio de la política de privacidad de Etsy como un buen ejemplo de qué buscar al escribir el tuyo:
Hágale saber al lector qué esperar del contenido de su póliza. También es importante recordarles que usted se preocupa por ellos y por su seguridad general. Etsy aprovecha su párrafo introductorio como medio para suavizar su imagen de marca.
“Creemos en la transparencia y estamos comprometidos a ser sinceros sobre nuestras prácticas de privacidad, incluida la forma en que tratamos su información personal”.
Este ‘nos preocupamos por usted’ El sentimiento es una excelente manera de generar confianza con las personas que realmente se toman el tiempo para hacer clic y leer su política de privacidad, lo que refuerza la lealtad y autenticidad de la marca.
No olvide que si está trabajando con una empresa o software de terceros para analizar los datos que está recopilando, también le exigirán que tenga una política. Es importante tener esto en cuenta cuando determines lo que necesitas en tu sitio web.
¿Quién redacta una política de privacidad?
Ahora que comprende qué tipo de contenido se requiere para una política de privacidad legítima, es posible que se pregunte: ¿Debería escribirlo?? Bueno, la respuesta es tal vez.
Tu definitivamente podría busque una plantilla en línea, utilice otras políticas de privacidad que crea que se ven bien como referencia y prepárese para redactar este importante documento legal. Tal vez seas ambicioso o esta sea la única opción que tienes.
Fuente: Compañía Rápida
Pero seamos realistas, su negocio probablemente no esté incluido en la ley de recopilación de datos. En realidad, contratar a un abogado para que redacte su política de privacidad es una estrategia más sólida para su sitio web (si puede permitírselo).
No querrás quedarte legalmente desprotegido para ahorrar unos cuantos dólares. Escribirlos es complicado, especialmente cuando se tienen en cuenta estados atípicos y países que tienen leyes diferentes a las normales. Contratar a un abogado le ahorra el dolor de cabeza de tener que pagar multas potencialmente elevadas debido a una política mal redactada.
¿Dónde debería ir su política de privacidad?
Esta pregunta tiene un par de respuestas diferentes dependiendo de cómo recopile los datos de sus usuarios.
Por ejemplo, si solo recopila datos de quienes visitan su sitio web y crean cuentas, entonces el lugar apropiado para colocar su política de privacidad sería en la pantalla de creación de cuentas. Al exigirles que marquen la casilla, afirman que conocen sus prácticas y sus derechos.
Si está recopilando datos y datos demográficos de cualquier persona que visite su sitio, estos deben aparecer en el momento en que ingresan a su sitio. A menudo verás la frase “Al utilizar nuestro sitio web estás reconociendo nuestra política de privacidad.”. Esta es una forma bastante sencilla de proteger su espalda mientras recopila datos para la investigación.
La verdadera respuesta es: depende de cómo se recopilen los datos.
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Sí, necesita una política de privacidad concreta en el sitio web de su empresa si recopila los datos de sus visitantes. Debe ser sincero, transparente y profesional acerca de cómo lleva a cabo su negocio y su investigación.
Definitivamente no tienes que (ni deberías) entrar solo al elaborar tu política de privacidad. La contratación de expertos con trayectoria comprobada protegerá a su empresa y a las preocupaciones de sus visitantes sobre la recopilación de datos. Ahora tienes el conocimiento – ¡Empieza a redactar una política o arregla tu privacidad actual!
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