¿Tus películas o programas de televisión favoritos en Netflix se detienen mientras los miras?
Una de las mejores maneras de distraerse de un largo día en la oficina o de un día agotador en la escuela es ver su película o programa de televisión favorito. Ahora, probablemente estés usando Netflix para transmitir tus programas favoritos mientras viajas.
En la mayoría de ocasiones Netflix funciona como debería sin ningún problema. Sin embargo, si estás leyendo esto ahora mismo, es seguro asumir que tu programa favorito en Netflix se detiene mientras lo miras.
Este problema podría estar relacionado con su conexión de red o con los servidores de Netflix según lo que hemos descubierto. Los errores temporales en su dispositivo y la configuración incorrecta también podrían ser los culpables.
Dado que hay muchos factores a considerar, la resolución de problemas puede llevar mucho tiempo.
Por suerte para ti, estamos aquí para ayudarte.
En esta guía, le mostraremos lo que puede hacer si las películas y programas de televisión en Netflix se detienen mientras los mira.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Netflix.
Siempre que encuentres errores de Netflix, lo primero que debes hacer es confirmar si sus servidores están funcionando correctamente. Dado que Netflix es una aplicación en línea, sus servidores desempeñan un papel importante para mantener la plataforma en funcionamiento.
Para comprobar si hay algún problema con Netflix, visita su página de estado dedicadadonde dan actualizaciones sobre los servidores.
Por otro lado, también puedes utilizar otras herramientas como detector de caída si la página de estado de Netflix no está disponible. Es un sitio de terceros que brinda información sobre las aplicaciones y los problemas que encuentran durante las últimas 24 horas.
2. Intente ver otro programa.
Si experimenta este problema en una película o programa de televisión específico, intente reproducir otro título en Netflix y vea si ocurre el mismo problema. Hay ocasiones en las que una película o programa de televisión en particular en Netflix encuentra un problema y no se puede reproducir.
Ahora, si otros títulos de Netflix funcionan bien, dirígete al último método a continuación para informar el problema a su equipo.
3. Verifique y reinicie su Internet.
Los problemas relacionados con la red también podrían ser la razón por la que los programas de Netflix se detengan mientras los miras. Se necesita una conexión a Internet estable para cargar los programas en Netflix continuamente mientras los miras.
Para verificar su red, ejecute una prueba de velocidad usando rápido.com para medir su ancho de banda de carga y descarga actual.
Si el resultado muestra que su conexión es inestable, reinicie su enrutador de red para restablecer el enlace con los servidores de su proveedor de servicios. Busque el cable de alimentación de su enrutador y desconéctelo durante unos 10 segundos. Después de eso, vuelva a enchufar el cable de alimentación para reiniciar su enrutador de red.
Una vez hecho esto, realice otra prueba para comprobar si el reinicio funcionó. Por otro lado, comuníquese con su ISP y pídale que solucione el problema si su red continúa funcionando lenta.
4. Apague la VPN.
Netflix no permite a los usuarios ejecutar VPN mientras usan su plataforma. Debido a problemas de licencia, Netflix tiene que ocultar algunos títulos en la plataforma para regiones específicas. Ahora, las VPN pueden eludir esta restricción y podrían poner a Netflix en problemas legales si los usuarios pueden acceder a esos títulos.
Además, las VPN también pueden interrumpir el flujo de su red y dificultar la comunicación de su dispositivo con los servidores.
Entonces, si estás usando VPN para protegerte en línea, apágalas antes de usar Netflix.
Por otro lado, intente utilizar otras VPN como PureVPN si no se siente cómodo conectándose sin protección. En comparación con otros servicios, no interfiere con tu red y funciona bien con Netflix.
5. Borre la caché y las cookies de navegación.
Los navegadores almacenan datos temporales en su computadora para ayudarlos a cargar sitios web más rápido y mejorar su rendimiento general. Sin embargo, estos datos podrían acumularse a largo plazo y corromperse sin previo aviso.
Si experimenta problemas inesperados en Netflix y otros sitios, intente borrar sus datos de navegación para eliminar archivos corruptos.
Siga los pasos a continuación para borrar sus datos de navegación:
- Primero, presione el Teclas CTRL + H en su teclado mientras su navegador está abierto para acceder a Historia pestaña.
- A continuación, haga clic en Eliminar datos de navegación desde el cajón lateral, que debería llevarlo a otra página.
- Después de eso, haga clic en la casilla de verificación junto a ‘Imágenes y archivos almacenados en caché‘ y ‘Cookies y otros datos del sitio‘.
- Por último, haga clic en el Intervalo de tiempo pestaña y seleccione Todo el tiempo. Golpea el Borrar datos botón después para iniciar el proceso.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Netflix e intente ver sus programas favoritos nuevamente.
6. Deshabilite las extensiones del navegador.
Las extensiones son programas de terceros instalados en su navegador que brindan funciones adicionales en los sitios web que visita. Aunque la mayoría de las extensiones de navegador ofrecen funciones útiles, no todos los sitios las admiten.
Si experimenta problemas de reproducción en Netflix, desactive las extensiones de su navegador y vea si el problema desaparece. Siga la guía a continuación para desactivar las extensiones de su navegador:
- Primero, haga clic en el Botón de opciones en la esquina superior derecha de la ventana y abra el Ajustes pestaña.
- Después de eso, haga clic en Extensiones desde el menú lateral de tu navegador.
- Finalmente, deshabilite todas las extensiones de su navegador y reinícielo.
Una vez hecho esto, intente reproducir otro título en Netflix y vea si aún se detiene inesperadamente.
7. Ejecute Malwarebytes.
Otro motivo por el que Netflix y otras aplicaciones no funcionan correctamente es el malware y los virus. Estos programas maliciosos consumen todos los recursos de su sistema y afectan negativamente el rendimiento de su dispositivo.
Si sospecha que su sistema está infectado, descargue Malwarebytes y ejecute un análisis completo del sistema en su dispositivo. Está disponible para todas las plataformas principales, incluidas Android, iOS, macOS y Windows.
8. Reinicie su dispositivo.
Es posible que se hayan producido errores y fallas aleatorias en su sistema operativo y provocar que otras aplicaciones ejecuten errores. Si Netflix no funciona correctamente, reinicie su dispositivo para recargar todos sus recursos.
En dispositivos Android, siga los pasos a continuación para reiniciarlos:
- presione el Botón de encendido de su dispositivo hasta que Opciones Aparece la pantalla.
- A continuación, toque Reanudar.
- Espere a que su dispositivo se reinicie, lo que podría demorar un poco, dependiendo de su dispositivo.
Para los usuarios de iOS, pueden reiniciar su dispositivo haciendo lo siguiente:
- En tu iOS dispositivo, toque y mantenga presionado su Botón de encendido hasta el ‘Desliza para apagar‘ Aparece la pantalla.
- Después de eso, arrastre el control deslizante hacia la derecha hasta que la pantalla se apague.
- Por último, presione el Botón de encendido una vez para reiniciar su dispositivo.
Si está utilizando una PC con Windows, consulte la guía a continuación para reiniciarla:
- Primero, presione el clave de Windows en su teclado para acceder a Menu de inicio.
- Ahora, haga clic en el Fuerza botón para acceder al Opciones de poder menú.
- Finalmente, haga clic en Reanudar reiniciar ventanas.
Para computadoras macOS, consulte la guía a continuación para reiniciarlas:
- En tu Machaga clic en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de la pantalla para acceder a Menú de manzana.
- Después de eso, haga clic en Reanudar de la lista.
- Por último, haga clic en Reanudar nuevamente dentro del cuadro de diálogo para continuar.
Después de reiniciar su dispositivo, regrese a Netflix y verifique si el problema está resuelto.
9. Borrar datos de la aplicación Netflix (Android).
Si tiene un dispositivo Android, también puede intentar borrar los datos de la aplicación Netflix para solucionar el problema. Algunos de los archivos de su aplicación podrían haber encontrado un error cuando los servidores cayeron o durante una actualización fallida.
Para borrar los datos de su aplicación, siga la guía a continuación:
- En el cajón de tu aplicación, busca el Ajustes aplicación y ábrela.
- A continuación, desplácese hacia abajo y toque Aplicaciones.
- Encontrar netflix de la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo y ábralo.
- Por último, toque Almacenamiento y golpea el Borrar datos botón.
Una vez hecho esto, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Netflix e intente reproducir otro programa.
10. Actualice la aplicación Netflix.
Netflix implementa actualizaciones oportunas en su plataforma para garantizar que funcione correctamente y que se corrijan los errores. Si no has actualizado Netflix, ahora es el momento de hacerlo, especialmente si encuentras problemas inesperados con la aplicación.
En dispositivos Android, siga la guía a continuación para actualizar Netflix:
- En su pantalla de inicio, toque Tienda de juegos de Google Para abrirlo.
- Después de eso, acceda al menú lateral tocando el Menú botón dentro de la barra de búsqueda.
- Ahora, toca Mis aplicaciones y juegos para incitar al Tienda de juegos para buscar actualizaciones.
- Por último, encuentre netflix de la lista y toque el Actualizar botón al lado.
Para usuarios de iOS, consulte la guía a continuación para actualizar Netflix:
- Primero, abre el Tienda de aplicaciones desde tu pantalla de inicio.
- Ahora, toca tu Perfil icono para solicitar el Tienda de aplicaciones para comprobar posibles actualizaciones.
- Finalmente, localiza netflix de la lista y toque el Actualizar botón.
Si está utilizando un dispositivo Windows, puede actualizar Netflix haciendo lo siguiente:
- Primero, inicie el Tienda Microsoft en tu PC con Windows.
- Después de eso, haga clic en Mas opciones y seleccione Descargas y actualizaciones.
- Por último, busque netflix de la lista y haga clic en Descargar botón.
Para otros dispositivos, proceda a Centro de ayuda de Netflix y busque la guía dedicada a su dispositivo.
Después de actualizar Netflix, regresa a tu perfil y reproduce otro título para comprobar si el problema está resuelto.
11. Instale los controladores adecuados.
En Windows, se necesitan controladores para que sus funciones funcionen sin problemas. Si tiene problemas de reproducción en Netflix, es posible que los controladores de gráficos no estén instalados correctamente o que ya no sean compatibles con Netflix.
Actualice sus controladores de gráficos para asegurarse de que funcionen correctamente y sean compatibles con las aplicaciones más recientes.
Siga la guía a continuación para actualizar sus controladores en Windows:
- Primero, abre el Administrador de dispositivos en tu ordenador.
- Después de eso, haga clic en Adaptadores de pantalla para ampliarlo.
- Por último, haga clic derecho en su tarjeta gráfica y seleccione Actualizar controlador. Siga las indicaciones en pantalla para continuar con el proceso.
Una vez hecho esto, regrese a Netflix y vea si aún encuentra el mismo problema.
12. Reinstale Netflix.
Si la actualización no pudo solucionar el problema de Netflix, podría estar experimentando un problema mucho más grave. Es posible que algunos de los archivos de instalación de Netflix se hayan dañado y ya no se puedan solucionar mediante una simple solución de problemas.
En este caso, le sugerimos que reinstale la aplicación desde su dispositivo para asegurarse de tener una copia funcional.
En Android, puedes eliminar Netflix haciendo lo siguiente:
- En tu pantalla de inicio, busca netflix de la lista de aplicaciones instaladas en su Androide dispositivo.
- Después de eso, presione el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de selección.
- Finalmente, toque Desinstalar borrar netflix.
Para usuarios de iOS, siga la guía a continuación para desinstalar Netflix:
- Primero, encuentre el netflix aplicación desde su pantalla de inicio.
- Ahora, toque y mantenga presionado el ícono de su aplicación hasta que aparezca la pantalla de opciones.
- Por último, toque Eliminar aplicaciones para desinstalar netflix.
Si está en una computadora con Windows, consulte la guía a continuación para eliminar Netflix:
- En su computadora, acceda al Menu de inicio y buscar Añadir o eliminar programas.
- Después de eso, ábrelo y busca netflix de la lista.
- Finalmente, seleccione netflix y haga clic en Desinstalar. Siga las instrucciones en pantalla para eliminar la aplicación de su dispositivo.
Para otros dispositivos, vaya a Centro de ayuda de Netflix y encuentre la guía dedicada para su dispositivo.
Una vez hecho esto, reinstale Netflix en su dispositivo y verifique si los programas en Netflix aún se detendrán mientras los mira.
13. Informe el problema a Netflix.
Si los programas de Netflix aún se detienen mientras los miras, te recomendamos que dejes que los profesionales se encarguen de la situación.
Contacto Atención al cliente de Netlfix e informe el problema que experimenta mientras mira películas y programas de televisión. Proporcione toda la información necesaria en su informe, como los detalles de su cuenta, el dispositivo que utiliza y el programa que está intentando reproducir para ayudar a su equipo a abordar la situación más rápido.
Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si los programas de Netflix se detienen mientras los miramos. Si tiene alguna pregunta, háganoslo saber en la sección de comentarios y haremos todo lo posible para atenderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
