El servicio de transmisión de Netflix no estuvo disponible el miércoles (25) para algunos usuarios durante aproximadamente una hora, confirmó la compañía.
“Algunos de nuestros miembros en Estados Unidos y Europa no pudieron usar Netflix a través de nuestro sitio web durante aproximadamente una hora esta mañana”, dijo un portavoz de Netflix en un comunicado a Variedad. “El problema está resuelto y le pedimos disculpas por las molestias”.
De acuerdo con el sitio web DownDetector, quejas de los usuarios sobre problemas de acceso a Internet Netflix aumentó en la tarde. El sitio mostró informes de errores en los Estados Unidos, el noreste, el sur de California, el noroeste del Pacífico y Texas, así como en partes del norte de Europa.
Alrededor del 41% de los problemas reportados estaban relacionados con la falta de conexión a Netflix y otro 34% estaban relacionados con problemas con la transmisión de video.
Los usuarios de Netflix en las redes sociales dijeron que estaban viendo mensajes de error al intentar acceder a Netflix, incluido el “Error NSES-500”, que la compañía dice en su sitio de ayuda que “generalmente apunta a un problema de conectividad de red que impide el acceso del dispositivo al servicio de Netflix “.
En un tweet que respondió a un cliente que informó un mensaje de error, el equipo de atención al cliente de Netflix dijo:
“Actualmente estamos analizando esta situación y trabajando para resolver el problema”.
Los problemas surgieron cuando millones de personas en los Estados Unidos y Europa permanecieron en sus hogares durante la crisis del coronavirus, y el uso de servicios de transmisión de video aumentó la semana pasada. Por ejemplo, ATT afirmó tener niveles récord de tráfico de la Netflix los días 20 y 21 de marzo.
