El remarketing es una de las áreas de más rápido crecimiento en el marketing online. Google introdujo por primera vez las opciones de anuncios de remarketing hace años, y ahora Facebook también las tiene.
Puede pensar que la mayoría de las personas que los usan son expertos en marketing en línea con años de experiencia en el espacio digital. Pero el remarketing no tiene que ser demasiado complicado ni difícil de hacer.
Si es nuevo en el marketing en línea y está comenzando con el remarketing, o simplemente no tiene el tiempo o los recursos para crear y administrar una campaña de retargeting compleja, segmentada y de múltiples rutas, está leyendo el artículo correcto.
En esta publicación, lo guiaré a través de los conceptos básicos del remarketing y le daré la estrategia simple que necesita para obtener resultados ahora mismo.
Nota: El remarketing también se conoce comúnmente como retargeting: Google usa el término ‘remarketing’, todos los demás tienden a usar el término ‘retargeting’. Usaré ambos términos indistintamente en este artículo.
Lo primero es lo primero. ¿Qué es el remarketing de todos modos?
Es posible que sepa que el 98% de los visitantes que visitan su sitio por primera vez no le comprarán de inmediato. ¿No sería genial si de alguna manera pudiera recordarle a su tráfico rebotado y no convertido quién es usted, aumentar sus puntos de contacto con el consumidor e incluso persuadir a ese visitante perdido para que regrese y le compre?
Eso es lo que puede hacer la reorientación.
Probablemente haya experimentado el remarketing en acción. Ha visitado un sitio web, lo dejó por cualquier motivo (su seminario web comenzó, su gato necesita alimentación o realmente necesita volver a lo que tenía la intención de hacer), luego, mientras examina otros sitios web o escuchando música en 8tracks, ve un anuncio del sitio web que estaba visitando anteriormente. Su imagen de marca sigue siguiéndote y empiezas a sentirte familiarizado con quiénes son. Antes de que te des cuenta, estás de vuelta en su sitio web, convirtiendo con la descarga de un libro electrónico o incluso comprando su producto.
Eso es remarketing.
Cómo crear una campaña de retargeting de anuncios simple
Si está creando un anuncio de remarketing básico, no es tan difícil de configurar. Ya sea que su objetivo sea obtener conocimiento de la marca o generar clics para conversiones, la configuración de una campaña se puede realizar en tres simples pasos.
Los tres pasos para configurar técnicamente una campaña son:
1. Crea una campaña de remarketing en Google AdWords, Facebook o un proveedor de anuncios de terceros (como Wishpond).
2. Crea tu anuncio de retargeting siguiendo los pasos de su proveedor de anuncios. Necesita un título memorable, una imagen llamativa, un texto de anuncio corto y persuasivo, y una llamada a la acción (CTA) irresistible. Repasaremos los elementos de un anuncio de alta conversión en la siguiente sección. Estén atentos.
3. Agregue una etiqueta de remarketing a su sitio web. Este es un fragmento de código que copia y pega para incrustarlo en todo su sitio web. Pegue el código en todas las páginas desde las que desee enviar tráfico rebotado de remarketing (por ejemplo, su página de inicio, página de precios y páginas de destino específicas). El código se parece a esto:
Cuando alguien rebota de su sitio, obtienen una ‘identificación de cookie’. Su cookie (ahora en su navegador) sigue su tráfico perdido mientras visitan otros sitios.
Su anuncio de marca se puede mostrar donde sea que estén en línea, no tiene que adivinar en qué sitios estarán.
Cree el anuncio de retargeting perfecto
Cuanto mejor esté optimizado y personalizado su anuncio para reflejar su negocio y el visitante de su sitio web, más probable es que su anuncio logre los resultados que necesita.
Hay cuatro componentes principales de un anuncio de retargeting exitoso:
Texto del anuncio con imagen del título Llamada a la acción
Profundicemos en las mejores prácticas de cada componente:
Titular
Para una campaña de remarketing que se centre en el conocimiento de la marca, utilice el nombre y el logotipo de su empresa como parte del título. También puede incluir un eslogan breve, siempre que no impida que los visitantes recuerden su marca.
Si está utilizando el remarketing para otros objetivos, como aumentar las tasas de clics para ventas o generar clientes potenciales, use títulos que invoquen una acción, como incluir la palabra “gratis”, “te extrañamos” o “descarga tu libro electrónico…” .
Imagen
La imagen en su anuncio de retargeting es generalmente lo primero que la gente ve en su anuncio. Que sea llamativo y memorable. Si está realizando una campaña de conocimiento de la marca, su imagen debe estar relacionada con la marca de su empresa, como la cara de su director general, la mascota de su marca o incluso una imagen de sus últimas ofertas de productos (para que las personas recuerden por qué visitaron su sitio en el primer lugar).
Utilice una imagen de alta calidad que sea lo suficientemente grande como para que se vea claramente en su anuncio. No utilice imágenes demasiado detalladas que sean difíciles de ver de un vistazo. Y definitivamente, deje espacios en blanco en su anuncio y espacio para su título, texto y llamada a la acción (CTA).
Consulta más sugerencias de imágenes para los anuncios de Facebook.
Profundice el conocimiento de su marca utilizando el esquema de color de su sitio web en el fondo.
Tamaños de imagen
Utilice varios tamaños de imagen para que se pueda ver en más sitios de la red de Display de Google.
En realidad, hay 15 tamaños diferentes que puede usar con una imagen estándar:
Nota: también puede usar imágenes .gif, HTML5 y Flash, pero para un primer anuncio, aténgase a lo básico y comprenda los entresijos de lo que está haciendo primero. Algo así como aprender a caminar antes de correr.
Los tamaños más comunes son 300×250, 728×90 y 160×600.
Personalmente, prefiero comenzar con el anuncio de imagen de 300 x 250 píxeles, ya que suele generar la mayor cantidad de impresiones. Luego, IA/B prueba las imágenes del anuncio para encontrar al ganador. Luego haría la imagen en otros tamaños también.
Texto de anuncio persuasivo
Su copia podría ser tan simple como su eslogan optimizado. Esto es particularmente cierto cuando su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca. Cuanto más consistentes sean los puntos de contacto que tiene el tráfico rebotado contigo, más probable será que recuerden quién eres y qué haces.
Use palabras clave pertinentes en su copia que resonarán en su mercado. Use mayúsculas y negrita para llamar la atención sobre sus palabras clave.
Si sus anuncios son para clics, escriba sucintamente 1 o 2 de sus beneficios que cerrarán el trato para obtener el clic. Los anuncios de reorientación no son enormes, así que mantenga sus beneficios en un máximo de 9 a 10 palabras. Hágalos fáciles de leer y muestre por qué alguien debería hacer clic. Conviértalo en una pregunta y use palabras como “fácil” y “gratis”.
Llamada a la acción (CTA)
Tu CTA es la pregunta que les haces a tus espectadores, así que haz que se destaque. Después de tu imagen, debe ser lo siguiente que capte la atención en tu anuncio. Haz un botón CTA cuyo color contraste con tu fondo. Por ejemplo, si su anuncio es azul, use un botón CTA naranja. Si su anuncio es amarillo, use un botón CTA verde.
Tu CTA debe motivar la acción.
Si su objetivo es un clic de destino, utilice palabras de acción como:
“Descargar ahora” “Más información” “Cómpralo ahora”
Consulte más consejos de CTA para sus anuncios de retargeting.
Cree el tiempo, la frecuencia y el presupuesto adecuados para el retargeting de anuncios
Una característica realmente interesante sobre el remarketing de anuncios es que puede establecer no solo la duración de sus campañas, sino que también puede limitar la frecuencia con la que desea que el tráfico rebotado vea sus anuncios. Una vez que haya creado el anuncio perfecto, piense cuándo y con qué frecuencia mostrarlo para obtener resultados óptimos.
Tenga en cuenta que su anuncio se mostrará en cualquier sitio que visite su tráfico, siempre que sea parte de la Red de Display de anuncios de Google o en Facebook.
Si configura su campaña publicitaria para seguir su tráfico rebotado durante, digamos, un mes, no querrá mostrar su anuncio todos los días. Dará la impresión de ser spam y “en su cara”, algo que no es realmente atractivo para la mayoría de los visitantes.
Duración de la campaña publicitaria
Establezca el período de tiempo de su anuncio utilizando la Duración del miembro de remarketing de Google. Esto significa que su anuncio se mostrará a cada visitante rebotado durante la cantidad de días que indique.
No es como la publicidad en línea regular en la que establece una fecha de inicio y finalización de la campaña. La campaña comienza cuando alguien visita su página y rebota, manteniendo su cookie en su navegador.
Si está utilizando la campaña para el conocimiento de la marca, establezca la duración en 30 días, para mantener su marca al frente y en el centro después de que alguien visite su sitio por primera vez.
Si está utilizando la campaña para un clic inmediato (ya sea para ventas, generación de clientes potenciales, concursos o lo que sea), establezca la duración en un tiempo más corto.
Limitación de frecuencia de remarketing
También puede establecer la cantidad de veces que se mostrará su anuncio en un día, semana o mes. Establezca un límite de frecuencia que haga que su marca sea vista y familiar, pero que no frustre a su mercado al ver su anuncio todo el tiempo.
Si ejecuta la campaña durante un mes y su objetivo es el conocimiento de la marca, configure sus anuncios para que se muestren varias veces por semana.
Si ejecuta la campaña durante 10 días y desea un clic inmediato, muestre sus anuncios con más frecuencia.
Al igual que con cualquier campaña publicitaria en línea, vale la pena revisar regularmente sus análisis para determinar qué duración y frecuencia le brindan resultados óptimos.
Presupuesto
Otro factor a considerar es, por supuesto, su presupuesto. Cuantas más veces se muestre su anuncio (si usa CPM) o reciba clics (si usa CPC), más le costará.
Determine el valor de su objetivo. Si está utilizando la campaña de remarketing para aumentar el conocimiento de la marca, ¿cuál es el valor final para su empresa? Si está utilizando las campañas para una conversión de venta, ¿cuánto margen puede gastar en publicidad?
Echemos un vistazo a un proceso de elaboración de presupuestos para la venta de una camiseta que vende en línea. Digamos que te cuesta $10 hacer la camiseta y la vendes en línea por $20. Su margen de beneficio es de $10/venta única, o 100%.
Para vender más camisetas, te das cuenta de que necesitas comercializar tus productos a más compradores interesados. Usas campañas de retargeting. Con un presupuesto de $20 por día (o $140 por semana), su anuncio se muestra a aproximadamente 5000 visitantes únicos por semana (según el promedio de la industria). De esos 5.000 visitantes, el 2% convierte. Vendes 100 camisetas en una semana.
Esto le da un ROI de retargeting de anuncios de $ 1000 ($ 10 / camiseta x 100) – $ 140 (en costos de retargeting de anuncios) = $ 860.
Eso es $ 860 en una semana, que no habría ganado sin una campaña optimizada de retargeting de anuncios.
Por supuesto, este es un ejemplo hipotético, y el ROI de cada campaña publicitaria variará.
Rastree, pruebe y mida los resultados
Siempre realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios en línea. Configure métricas basadas en los objetivos de su campaña.
Si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, por ejemplo:
Mida las impresiones de retargeting de anuncios para rastrear cuántos visitantes ven sus anuncios. Configure el monitoreo de la marca (como Alertas de Google o monitoreo pagado que puede monitorear el sentimiento de la marca, etc., como Social Mention, Brand Watch o Com Score). Realice un seguimiento del tráfico del sitio web con Google Analytics o Métricas de su propio sitio web
Pruebe sus anuncios con pruebas A/B. Haga dos variaciones de su anuncio y use un software de prueba A/B para dividir la prueba de sus anuncios mostrando el 50 % de los espectadores con la variación ‘A’ y el 50 % con la variación ‘B’. Realice un seguimiento de los resultados que necesita, como los clics. Si un anuncio funciona significativamente mejor, utilice ese anuncio en el futuro.
Mide los resultados de tu campaña. Cuanto más concreto sea con sus dólares finales, mejor podrá demostrar su valía como vendedor y sus resultados en el remarketing en línea.
Para una medida de campaña de remarketing de conciencia de marca:
impresiones – mediante el uso de una campaña de CPM (costo por mil) para medir cuántas vistas obtienen sus anuncios.
Compromiso con el cliente – mediante el seguimiento de su tasa de clics (CTR).
Alcance y Frecuencia – mediante el seguimiento de la limitación de frecuencia y las visualizaciones de anuncios.
Conclusión
El remarketing no tiene por qué ser muy complicado. Pruebe estos pasos y vea los resultados por sí mismo.
Obtenga más información sobre la reorientación:
¿Qué piensas? ¿Ha tenido éxito con el remarketing? Comparta sus estrategias inteligentes.
Escrito por Krista Bunskoek @ Wishpond
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