¿Obtienes un vídeo sin sonido cuando reproduces películas o programas de televisión en Netflix?
Con la serie de bloqueos que se están produciendo en todo el mundo debido a COVID-19, Netflix nos ha proporcionado una forma de mantenernos entretenidos mientras nos quedamos en casa la mayor parte del tiempo. La demanda de su servicio aumentó drásticamente el año pasado y continúa creciendo a medida que continúa la pandemia.
Sin embargo, puede ser bastante frustrante si no puedes disfrutar de tus programas favoritos en Netflix debido a errores aleatorios que ocurren en la plataforma.
Si no puedes ver una película o un programa de televisión porque el video no tiene sonido en Netflix, puede ser un problema, especialmente si tu familia se unirá a la noche de cine.
¡Afortunadamente, lo tenemos cubierto!
La mayoría de las veces, este problema se debe a un error temporal en su dispositivo. Los problemas relacionados con el servidor y las configuraciones inadecuadas del dispositivo también podrían ser la razón de este problema.
Para ayudarlo a solucionar el problema, hemos decidido crear una guía detallada sobre cómo solucionar problemas de video sin sonido en Netflix.
¡Empecemos!
1. Verifique los servidores de Netflix.
Siempre que encuentres errores en Netflix o en cualquier aplicación, lo primero que debes hacer siempre es comprobar sus servidores. Dado que Netflix es una plataforma en línea, sus servidores desempeñan un papel esencial en la prestación de sus funciones y servicios.
Para comprobar los servidores de Netflix, visite su página de estado dedicada donde muestran el estado actual de la plataforma.
Si no se puede acceder al sitio web, puede utilizar sitios de terceros como detector de caídaque muestra el estado actual de los servidores de Netflix y los problemas pasados que encontró.
Si los servidores de Netflix están fuera de línea, lo mejor que puedes hacer por ahora es esperar. Sin embargo, aún puedes seguir los siguientes métodos y ver si algo funciona.
2. ¿Está el volumen encendido y subido?
Antes de realizar cualquier cambio en su dispositivo, primero verifique su configuración si el volumen del altavoz no está silenciado. Algunos usuarios silencian el volumen del altavoz sin saberlo u olvidan que lo han silenciado antes.
Por otro lado, asegúrese de que el volumen de su dispositivo también esté alto.
Después de verificar el volumen de tu dispositivo, regresa a Netflix y reproduce tu título favorito nuevamente para verificar si el video tiene sonido ahora.
3. Reproduzca otro programa de televisión o película.
También puedes intentar reproducir otro programa de televisión o película si el título que estás intentando reproducir no tiene salida de audio. Hay ocasiones en las que títulos específicos de Netflix encuentran un problema y no se pueden reproducir o no funcionan correctamente.
Para asegurarse de que el problema no esté en el título que está reproduciendo actualmente, busque otra película o programa de televisión para mirar en la plataforma y verifique si todavía no tiene audio.
4. Cierre otras pestañas o aplicaciones.
Otra pestaña de su navegador o aplicación de su dispositivo está reproduciendo audio, lo que hace que los videos de Netflix no emitan ningún audio. Algunos dispositivos sólo pueden reproducir un audio a la vez, lo que explica por qué no hay sonido en los vídeos de Netflix.
Para solucionar este problema, cierre todas las pestañas de su navegador de búsqueda y detenga la ejecución de otras aplicaciones en su dispositivo antes de reproducir un título de Netflix.
5. Es posible que hayas silenciado Netflix accidentalmente.
Otra cosa a considerar cuando los videos de Netflix no tienen sonido es verificar los controles de audio dedicados en el reproductor de video de Netflix. Es posible que hayas presionado accidentalmente el botón de silencio del reproductor de video.
Para verificar el audio en el reproductor de video de Netflix, siga los pasos a continuación:
- En primer lugar, acceda al netflix sitio web utilizando su navegador preferido.
- Después de eso, haz clic en un título aleatorio para reproducirlo.
- Por último, coloque el mouse en la parte inferior de la pantalla y verifique si el volumen del reproductor está alto y no silenciado.
6. Verifique su configuración de audio.
Si los videos en Netflix aún no tienen sonido, verifique la configuración de audio de su dispositivo y asegúrese de que esté configurado correctamente. Es posible que algunas aplicaciones de su dispositivo hayan cambiado su configuración de audio sin permiso y ahora estén causando problemas de audio en otros programas.
En Windows, puede verificar su configuración de audio haciendo lo siguiente:
- Primero, presione el Teclas Windows + S en tu teclado y busca Ajustes de sonido.
- Después de eso, haga clic en Abierto para lanzarlo.
- Adentro Ajustes de sonidoverifique si está seleccionado el dispositivo de salida correcto y suba el volumen principal,
- Finalmente, cierre el Ajustes de sonido ventana y reinicie su sistema.
Para macOS, puede administrar su configuración de sonido haciendo lo siguiente:
- En tu Macclickea en el Sonido icono en la esquina superior derecha de su pantalla.
- A continuación, haga clic en Preferencias de sonido e ir a la Producción pestaña.
- Por último, vuelva a verificar su configuración de sonido y asegúrese de que esté configurada correctamente.
7. Desactive temporalmente el software de seguridad.
Algunos programas antivirus de terceros pueden volverse sobreprotectores y marcar cada aplicación que utilice como sospechosa. Si esto sucede, puede restringir el acceso de la aplicación a su red, parlantes, micrófono y otro hardware.
Si los videos de Netflix no tienen sonido, primero apague su software antivirus e intente reproducir el título de Netflix nuevamente.
También puedes utilizar otros programas antivirus como Malwarebytes. A diferencia de otros programas antivirus, no interfiere con otras aplicaciones y es menos probable que cause problemas.
8. Asegúrese de que Bluetooth esté apagado.
Su dispositivo aún podría estar conectado con un altavoz o auriculares Bluetooth que ya estén apagados o lejos. En este caso, su dispositivo siempre enviará la salida de audio al altavoz Bluetooth incluso si no está encendido.
Para solucionar este problema, asegúrese de que su conexión Bluetooth esté apagada antes de reproducir cualquier video en Netflix u otras aplicaciones.
En Android e iOS, puedes apagar tu Bluetooth haciendo lo siguiente:
- En su dispositivo, deslícese hacia abajo desde la parte superior de la pantalla.
- Después de eso, ubique el Bluetooth cambiar en el Centro de control.
- Por último, toque el Bluetooth interruptor para apagarlo.
Para usuarios de Windows, siga los pasos a continuación para apagar el Bluetooth de su dispositivo:
- Primero, haga clic en el Menu de inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y abra el Ajustes pestaña.
- Después de eso, haga clic en Dispositivos.
- Finalmente, haga clic en Bluetooth y otros dispositivos en el menú lateral y asegúrese de que su Bluetooth la conexión está apagada.
En macOS, puedes controlar tu conexión Bluetooth haciendo lo siguiente:
- En tu Macclickea en el logotipo de manzana en la esquina superior izquierda de su pantalla.
- Después de eso, haga clic en Preferencias del Sistema.
- Por último, haga clic en Bluetooth y asegúrese de que esté deshabilitado.
9. Reinstale los controladores de audio (Windows).
Si aún no puedes ver títulos de Netflix con audio, es posible que tengas controladores de audio corruptos u obsoletos en tu sistema. Para solucionar este problema, simplemente reinstale el controlador en su PC con Windows para eliminar cualquier error y actualizarlo en el proceso.
Consulte los pasos a continuación para reinstalar sus controladores de audio:
- En su computadora, presione el Teclas Windows + S y buscar el Administrador de dispositivos.
- Después de eso, haga clic en Entradas y salidas de audio para ampliarlo.
- Ahora, haga clic derecho en su Controlador de audio.
- Finalmente, haga clic en Desinstalar dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para eliminar su controlador de audio actual.
Una vez hecho esto, reinicie su computadora y Windows instalará automáticamente el controlador más reciente para su dispositivo de audio.
10. Informe el problema a Netflix.
Si aún tiene problemas para reproducir videos en Netflix, le sugerimos que informe el problema a su equipo.
Contacto Atención al cliente de Netflix y explique más detalladamente el problema que está experimentando en su plataforma. Asegúrate de proporcionar todos los detalles esenciales, como la información de tu cuenta, el dispositivo que estás utilizando y el título que estás intentando jugar.
También puedes navegar por los artículos sobre Centro de ayuda de Netflix y vea si puede encontrar alguna solución a su problema.
Con esto finaliza nuestra guía sobre qué hacer si no hay sonido en los videos de Netflix. Si tiene alguna pregunta o inquietud, deje un comentario a continuación y haremos todo lo posible para responderla.
Si esta guía te ayudó, compártela. 🙂
